今年旺季金融跨年度營銷活動開展以來,福建省莆田市郵政分公司秀嶼區東嶠鎮營業所聚焦金融轉型賦能,深耕珠寶“藍海”,取得了良好的成績。截至11月底,東嶠鎮營業所余額凈增達5159萬元,余額達4.01億元,排名位居全省郵政前列。
聚焦“兩法”,靶向營銷。在旺季金融跨年度營銷活動開展前,東嶠鎮營業所組織網點全體人員學習、討論營銷方案,吃透精神,把握政策,掌握方法,以客戶為中心,落實“五客”(訪客、識客、知客、獲客、黏客)拓增量,提升“三能力”(服務能力、競爭能力、風控能力)筑基礎,深挖、分析特色市場,踐行“客戶清單靶向法”和“數字網格靶向法”,用心服務好每位客戶,做大基礎客群,激發網點員工的主動性和創造性。
“前臺+后臺”,合力營銷。東嶠鎮營業所立足網點,通過落實提高客戶進店開口率、“1+3”電話營銷、“積分送禮”和“雙倍積分”,進行營銷宣傳;實施外拓營銷,通過組織豐富多彩的網點主題活動,分頻次、不間斷地走訪,收集客戶信息,利用CRM系統,建立可開發客戶檔案,進行精準營銷。
東嶠鎮營業所瞄準上塘珠寶城收單商戶、鹽場企業等客戶,將“走千訪萬”與余額拓展相結合,通過一個多月的走訪營銷維護,累計營銷上塘珠寶城客戶資金達1836萬元,銷售理財產品達566萬元,新開信用卡18張,新增收單商戶16戶,升級商貿有效客戶22戶。
活動引領,拓客增量。東嶠鎮營業所實施“一村一策”“一點一策”,利用“閩郵惠”平臺的注冊有禮活動,鼓勵客戶注冊并領取相應的權益券以及“閩郵惠”立減金,吸引客戶到訪并增強客戶黏性;通過CRM平臺,分戶管戶,通過組織優惠活動,激勵客戶購買理財產品,以此增加客戶的資產規模。此外,霞西村為鹽場退休人員的高密度區域,該營業所通過與村里的老人協會、宮廟合作,多次舉辦重陽節主題營銷活動、“金秋送福,情暖夕陽紅”等外拓營銷活動,目前在霞西村累計營銷資金260萬元,開辦社保卡24張,開發“閩郵惠”客戶35戶。