近年來,郵儲銀行信用卡中心深耕“主動授信、下沉市場、郵銀協同、汽車分期”四大重點任務,全面提升客戶拓展、客戶經營、資產分期、場景建設等發展質效,嚴守風險合規底線,推動業務規模和經營效益雙提升。目前,信用卡中心共有員工2549人,其中35周歲以下員工占比為84%,青年員工成為推動信用卡中心發展改革的主力軍。在青年工作方面,信用卡中心團支部以習近平總書記關于青年工作的重要思想為指引,不斷激發青年員工創新創效熱情,立足本職崗位建功立業,打造“青春向黨 郵卡先鋒”青年工作品牌,為推動郵儲銀行信用卡業務高質量發展匯聚青春力量。
作為郵儲銀行信用卡業務的經營、管理和運營中心,信用卡中心承擔著產品研發、營銷宣傳、風險策略、資產管理、系統支撐、客戶服務等多項職能,業務種類復雜。隨著機構改革全面開展,機構建設不斷完善,員工隊伍持續快速擴增,信用卡中心團支部探索出“三個一”工作方法,引導青年員工鍛造專業本領,為信用卡業務發展提供強勁內生動力。
堅持一個原則——黨建引領
信用卡中心團支部堅持黨管青年工作原則,高度重視青年員工的理想信念教育。一是強化思想政治引領,扎實開展青年理論學習;利用“朗讀+線上推廣”的方式,組織青年員工原原本本讀原文、悟原理,引領青年員工聽黨話、跟黨走。二是凝聚青春奮進力量,始終牢記“國之大者”,帶領青年員工堅持貫徹落實新發展理念,以學促干履行崗位職責,踐行金融使命。
緊抓一個目標——干事創業
信用卡中心團支部鼓勵帶動青年員工開展“根在基層”“關鍵小事”“領題破題”“我為群眾辦實事”等實踐活動,立足本職崗位干事創業。一是高度重視下沉市場。2021年推出鄉村振興專屬信用卡,2022年從發卡模式、用卡權益、營銷模式等方面,優化產品設計,全方位升級鄉村振興信用卡產品服務。二是推動信用卡條線體制機制改革。建立“垂直管理+網點交叉營銷”相結合的經營管理模式,全面落實打造“六大能力”要求,釋放信用卡業務發展動能。三是提升數字化運營能力。建設“單元化+分布式+微服務+全國產化”、業內領先的信用卡核心系統,培養信用卡領域專業青年技術團隊。四是創新主動授信業務模式。依托智能風控技術給予預授信額度,并根據客戶消費習慣和信用狀況動態調整授信策略,提供更加靈活和個性化的金融服務。五是充分發揮郵銀協同優勢。組織青年員工通過座談交流、個別訪談、業務驗證等方式,調研信用卡線上“三親”作業流程,研究線上視頻激活的可操作性及規范性,為代理營業網點實現遠程激活服務夯實基礎。
秉持一個理念——服務青年
信用卡中心團支部深刻把握青年員工群體特點,緊密聯系青年、服務青年、凝聚青年。一是激發青年員工活力,成立“員工之家”,按月開展活動,覆蓋文體、娛樂、節日、公益等多個主題,豐富了員工的業余生活,有效緩解了青年員工的工作壓力,增強了青年團隊的凝聚力。二是加強青年人才培養,聯合人力資源部為校招新員工制作入職寶典,開展主題拓展活動,開設“總經理講授入職第一課”,舉辦專業知識、商務禮儀、職業生涯規劃等課程培訓班,組織專業課題創新研究,幫助青年員工快速了解信用卡業務,完成職業身份轉變。