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　　江蘇省泰州市興化市的曹麗（化名）從事螃蟹養(yǎng)殖生意，從生產(chǎn)到銷售一直親力親為，是家中的頂梁柱。10月3日早6點(diǎn)，曹麗在倉庫打包快遞時(shí)，突然暈倒，被家人送到醫(yī)院，但經(jīng)搶救無效，于當(dāng)日不幸離世。待后事處理完畢，曹麗的兒子去郵政網(wǎng)點(diǎn)支取母親存款時(shí)，發(fā)現(xiàn)其生前購買過好幾單中郵保險(xiǎn)的產(chǎn)品，保費(fèi)金額還不小。網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后，立即向上級(jí)匯報(bào)。

　　接到網(wǎng)點(diǎn)匯報(bào)后，中郵保險(xiǎn)江蘇分公司高度重視，立即安排專人核實(shí)保單信息，確認(rèn)曹麗生前購買了3款中郵保險(xiǎn)產(chǎn)品，預(yù)計(jì)賠付金額高達(dá)200多萬元。隨即，分公司理賠人員向總部呈報(bào)，啟動(dòng)“郵賠伴”上門服務(wù)，并于次日協(xié)同泰州市理賠人員趕赴興化市郵政網(wǎng)點(diǎn)，與家屬見面，并協(xié)助收集整理理賠申請(qǐng)資料。

　　從家屬口中得知，曹麗生前在多家保險(xiǎn)公司都購買了保險(xiǎn)產(chǎn)品，中郵保險(xiǎn)是第一家主動(dòng)聯(lián)系并上門服務(wù)的保險(xiǎn)公司。理賠人員還了解到，曹麗每天不辭辛勞，用雙手撐起了這個(gè)家。曹麗的兒子說：“我母親這輩子任勞任怨，沒有休息過一天?？傉f‘天晴要防天陰’。母親去世后，我們才知道，多年來，她一直把辛苦攢下的錢存到了郵政網(wǎng)點(diǎn)購買保險(xiǎn)，這也是為了我們……”說到這里，家屬哽咽得說不出話來。理賠人員一邊安撫客戶家屬，一邊主動(dòng)協(xié)助整理死亡證明、關(guān)系證明等理賠材料。10月30日，家屬正式提出理賠申請(qǐng)，理賠人員“一對(duì)一”指導(dǎo)他們填寫相關(guān)材料，并再次與總部匯報(bào)溝通。在大家的共同努力下，該案在客戶申請(qǐng)當(dāng)天便順利結(jié)案，賠付身故保險(xiǎn)金合計(jì)286.84萬元，成為江蘇分公司開業(yè)以來賠付金額最高的一筆理賠款。

　　曹麗用勤勞為家人創(chuàng)造了一個(gè)溫馨的家，中郵保險(xiǎn)用暖心和高效的服務(wù)為客戶撐起了“保護(hù)傘”。