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　　11月14日，上海郵政包快類郵件投遞量達276.4萬件，妥投270.5萬件，創(chuàng)歷史新高。“雙11”期間，上海郵政上下齊心、全力以赴，有力保障了旺季投遞質量穩(wěn)定、客戶體驗不下降。

　　在“雙11”投遞高峰，寶山區(qū)郵政分公司多家支局（攬投部）最高日進口郵件量超萬件。該分公司黨員干部、團員青年迅速集結成一支20余人的志愿服務隊，協(xié)助一線員工分揀、搬運郵件，保證投遞員出班時間。長寧區(qū)郵政分公司服務質量部提前對客服人員進行培訓和現(xiàn)場指導，確保旺季期間不發(fā)生工單不回復、晚回復等問題。上海郵政同城業(yè)務分公司協(xié)調配送中心4個商圈攬投部安排專人對市區(qū)范圍的“身份證小黃箱”進行專送處理，避免因旺季生產(chǎn)導致積壓、丟失等風險。11月1日，上海遭遇臺風天氣，普陀區(qū)郵政分公司組織突擊隊幫助攬投部開展包裹分揀、裝卸和駁運工作，加快整體處理速度。同時，將批量包裹通過汽車駁運的方式帶至各道段，有效提高出班速度和投遞效率，確保當天的各項運行指標達標。

　　各攬投部的投遞員憑借扎實的業(yè)務基本功，精準識別每個地址，面對復雜的路線作出最佳選擇；他們耐心細致地處理每件郵件，確保在運輸過程中安全無損；面對地址變更、收件人不在等狀況，他們靈活應對，竭盡全力滿足客戶需求。他們以高度的責任心、專業(yè)的技能和一絲不茍的服務態(tài)度，確保每份信任都能得到妥善交付。