隨著氣溫大幅下降,到醫院看病的人逐漸增多,看病拿藥的時間明顯增加,而家住浙江省樂清市樂成鎮西門村的小鄭卻一臉輕松。11月12日,他在樂清市中醫院填了寄遞單,便回家坐等郵政送藥上門。
“以前工作忙、抽不開身,我只能在大醫院開好藥方,再到住家附近的小藥房煎藥,經常要花一上午的時間,這對于我們打工的人來說很不方便。”小鄭感慨道,“后來了解到郵政在樂清市中醫院這邊開通了中藥快遞送到家的服務,體驗過后,覺得真是太方便了!”
近年來,中醫養生逐步“圈粉”越來越多像小鄭一樣的“90后”“00后”年輕人。為了解決患者自己煎藥不方便、等煎藥耗時長、劑量大不好攜帶、療程長多次取藥等諸多問題,樂清市郵政分公司與樂清市中醫院在前期開展醫郵合作、駐點服務的基礎上,進一步深入合作,今年以來,在醫院增加駐點人員,提高代煎中藥打包、貼單、攬收等各環節效率。
“一般來說,上午開出的藥方,當天下午會煎好、配送。下午開出的藥方,第二天一早會配送。最近天氣轉冷,呼吸道疾病進入高發期,醫院患者很多,我們攬收頻次也從1天2次增加到1天3次,確保投遞及時、準確。”駐點人員鄭建林一邊動作熟練地打包煎好的中藥,一邊介紹道。
樂清市中醫院每天門診患者都很多,需要醫院提供代煎服務的患者日均超200人。“很多患者反映自己在家煎藥不方便,還影響藥效,所以大多數患者都會選擇醫院代煎。”樂清市中醫院藥房主任張成川說,“與郵政合作以來,患者填好寄遞單便能回家等藥,不會一直等在取藥窗口,為我們減輕了不少壓力,煎藥也更有序、高效。”
與樂清市中醫院的互利共贏,也為樂清市分公司拓展醫郵合作提供了借鑒模板。目前,樂清市人民醫院的中藥配送,郵政也參與其中。從精細包裝確保中藥安全和保鮮,到及時攬收、快速配送,樂清市分公司充分發揮服務優勢,有效解決患者取藥難、等藥久的痛點。目前,樂清市分公司月均配送中藥郵件達5000件。該分公司正不斷擴大醫郵合作“朋友圈”,讓越來越多的市民體驗到便利的中藥配送服務。