“雙11”大促期間,江蘇省郵政分公司退換貨項目日均寄遞量約19萬件,峰值超20萬件,市占率超過12.7%,同比提升2個百分點;本年已實現(xiàn)收入3.2億元,居全國郵政第1位,履約質(zhì)量排名全國郵政前列。
“雙11”大促前,江蘇省分公司積極與平臺方對接,了解需求,確定方案,實現(xiàn)快速開城,共新增上線街道40個,日均新增訂單1.6萬件。同時,積極盤點運力,著力保證質(zhì)量。按網(wǎng)點進行三輪運力盤點,拓展?fàn)I攬平臺、社區(qū)團購等人員復(fù)用渠道,確保人員充足。
大促啟動后,江蘇省分公司組織專人到菜鳥總部等進行駐場,實時分析網(wǎng)點問題,及時進行線上復(fù)盤,確保服務(wù)質(zhì)量。