“作為十堰至香港航班首航旅客,很滿意機場為我們提供的專業化服務。更讓我沒想到的是,機場還專門為我們準備了伴手禮,非常意外,也很驚喜。這種細致入微的舉動,讓我的首航之旅有了滿滿的儀式感!”10月18日,已從香港返回湖北省十堰市的張女士,在談起10月8日乘坐的十堰至香港首航航班時仍激動不已。
9月初,十堰市郵政分公司在獲知十堰至香港航班即將首航這一消息后,迅速對接十堰武當山機場。得知機場方將在首航當天舉行儀式,并向所有首航旅客、受邀嘉賓贈送伴手禮,該分公司當即提出郵政可以參與提供伴手禮的建議。在獲得機場方的首肯后,十堰市分公司迅速擬定十堰至香港航班首航儀式紀念品設計方案,第一時間提交機場方。
經過溝通,9月19日,首航儀式紀念品設計方案定稿,雙方正式簽訂產品制作協議。產品包含書簽、武當山祈福卡、明信片、紀念封等,擬制作500套。9月22日,雙方人員對產品再次進行審核,確認無誤后報湖北省郵政分公司及集團公司進行審核。
9月24日,在產品申報后的第3天,機場方突然打來電話,指出產品文字中有一句措辭不太嚴謹,需要修改。此時產品已通過湖北省分公司和集團公司審核,印廠已經下單準備印制。為了滿足客戶的要求,同時確保供貨時間,十堰市分公司郵政業務部員工一方面緊急與印廠聯系,暫停印制;另一方面迅速對產品文字進行修改,重新提交。
為保證產品如期交貨,十堰市分公司郵政業務部員工多次與印廠溝通,印廠加班加點進行印制,最終保證了產品在原定的發貨時間內順利發貨。國慶假日期間,所有產品陸續到貨,十堰市分公司郵政業務部組織人員加班加點進行產品接收和包裝,于10月7日當天如期送到機場,保證了10月8日首航活動的順利舉行。十堰市分公司以優質高效的服務獲得了機場方的充分肯定。目前,該分公司正積極謀劃準備切入武當山機場通航10周年慶祝活動。