讓“候鳥”感受神農架濃濃綠意
剛剛結束的國慶黃金周，湖北省神農架林區迎來了近30萬名游客。10月9日，在神農架林區郵政分公司木魚支局，等著寄包裹的客戶排起了長隊，營業員王先清忙著驗視、稱重、打包……他說：“隨著天氣轉涼，在這邊旅居的人群開始返家，最近每天窗口收寄的包裹都有七八十件。”黨的二十屆三中全會強調，健全文化和旅游深度融合發展體制機制，為推動文旅產業高質量發展指明了方向。神農架是我國唯一以“林區”命名的縣級行政區，這里森林覆蓋率達91.12％，年平均氣溫為21攝氏度，以其獨特魅力吸引全國游客到此旅行、居住。神農架林區分公司立足地方經濟特色，將優質服務延伸到大山深處，讓旅居的“候鳥”感受到神農架的濃濃綠意。“這個站點已經成為我們的特色配套服務亮點，得到了業主的好評。”在紅坪鎮的四季小鎮綜合便民服務站，柏杉物業公司客服人員雷霞告訴筆者。四季小鎮配套有五星級酒店、民宿及住宅，是集“吃、住、行、游、購、娛”于一體的綜合型度假目的地。為便民促游，神農架林區分公司在物業管理處設置綜合便民服務站，提供用郵服務。今年5月至10月的旅游旺季，日均進口包裹160件左右，攬收超過10件。在服務站領取包裹的王女士告訴筆者，他們公司在這里舉辦商務會議所需的物料都是通過快遞發過來的，很方便。據雷霞介紹，郵快合作還解決了業主網購退貨的難題，業主可把退貨件放到站點，然后由郵車帶到城區交快遞公司發貨。
木魚鎮的一家山貨店門前，店主朱先生熱情地與攬投員楊巨峰打著招呼。“旅居人群在這邊一待就是幾個月，經常會給家里人寄一些土特產。”朱先生一邊和楊巨峰往車上搬著包裹一邊說，“之前我發包裹都是通過班車帶到宜昌發出，現在郵政速度越來越快，還能上門攬收，讓我輕松了許多，顧客也更滿意了。”
在位于木魚鎮龍降坪的臨林生活超市服務點，貨架上整齊碼放的包裹正等候主人的到來。這里是神農架林區分公司設立的一個臨時自提點。該分公司市場營銷部經理曹志林介紹說：“這樣的自提點我們今年設置了兩個，今后還會根據旅居人群的需求靈活增設相應的服務點。”
“我每年來的時候寄幾大箱，回去時再寄幾大箱，都是用的普通包裹，不僅便宜，而且速度比快包也慢不了多少，更劃算。”來自海南的金大爺是郵政的老客戶了。他表示：“郵政服務很周到，許多細節都為我們考慮到了。”針對在神農架旅居的老年客群，郵政提供的特色服務包括：老人打個電話，投遞員上門攬收。等包裹拉到網點后，老人再來辦理寄遞手續。因為一部分老人不會網上下單，加上寄的大多是生活用品，內件免不了有液體、藥品等禁限寄物品，營業人員就在窗口逐一清點核對、解釋說明。此外，還可代為老人操作各平臺的退換貨業務。
在宋洛鄉，鄉黨委書記許華向筆者介紹說，根據林區自然生態保護和統籌發展規劃，宋洛鄉正從傳統農業鄉向農旅融合鄉轉型，今年以來已接待游客8萬人次，數量顯著增長，旅游民宿滿房運轉。郵政在8個村都設立了服務點，提升了寄遞服務水平，獲得游客和村民的贊譽。
宋洛郵政支局投遞員劉理軍前不久在駕校報名，51歲的他定了一個小目標，在年內拿到駕照。“城區至宋洛鄉的隧道已經貫通，投入使用后車程將縮短到20分鐘。屆時，宋洛鄉將迎來更多的游客。我的摩托車已不適應需求，投遞汽車化得抓緊。”劉理軍笑呵呵地說。
神農架林區分公司總經理王先瓊表示：“旅游是神農架的支柱產業，林區分公司將以優質服務提升旅居‘候鳥’在林區生活的幸福感，也讓這里的綠水青山成為村民的金山銀山和幸福靠山。”
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