“天下之事,不難于立法,而難于法之必行;不難于聽言,而難于言之必效。”合規,簡單地說就是要遵紀守法,按規矩、規則辦事,辦正確的事情。
從我進入郵政的第一天起,就總聽前輩們提到“合規”這個詞。從了解合規行為到記住合規準則,再到傳播合規文化,一步步走來,每個階段都有不同的體會。
“作為一名銀行柜員,要嚴格按照操作規程辦理每筆業務,這就是合規。”入職培訓時老師說道。起初,我對合規行為很不理解。為什么能簡化的流程還要詢問客戶?為什么喝口水的工夫也要把錢箱鎖上、工號簽退?為什么數據明明都在系統里,卻還要雙人眼同核對操作?這些小事為什么一定要抓得這么緊?慢慢地,隨著工作的深入,我深刻地認識到合規紅線觸犯不得。2014年,在我身邊發生了一起無視業務制度、單人加鈔偷竊事件,前輩用鋃鐺入獄的慘痛教訓佐證了“有章不循,后悔莫及”。我深刻認識到“識合規”“知合規”“守合規”應滲透到我們工作的方方面面,并要根據內外部環境變化持續維護更新。
2014年,我的身份從合規“運動員”轉變為合規“教練員”。每次到網點檢查時,我都盡可能通過問題分析、案例分享引導員工自覺遵守規章制度,堅守合規底線。2022年,我檢查處理了一起“金融許可證交接丟失”事件,究其原因,是工作人員圖方便,無交接手續導致了證照遺失。其實,合規管理于員工而言,就是做好工作中的每一個細節。
從事內控管理工作十年來,我也認識到,合規管理不是一朝一夕的工作,也不是哪個系統、哪個部門的工作,而是需要全員參與、長期堅持的工作。近年來,郵儲銀行的合規管理工作日益完善,從傳統線下檢查到“日復盤+大數據+雷霆季”精準核查,從“十條禁令”到“四十四條禁令”,從員工行為排查“三字訣”到“三圖”“兩手冊”運用。但在我看來,這些都離不開“管住事,更要管住人”的核心。我們缺的從來不是制度,而是員工對制度的重視。我認為,合規管理工作要做到“三管”:合規管理要體現“統籌管”,跟上形勢變化,夯實合規管理基礎;合規處罰要體現“法治管”,有責必究,對不合規的行為零容忍、嚴問責;合規教育要體現“戳心管”,善施教化,從尊重員工、關愛員工出發,通過組織培訓、談心、家訪等方式增強員工合規意識,讓合規真正內化于心、外化于行。
知合規、行合規,是一份責任、一種意識、一點敬畏、一個約束。我們要常懷合規之心、常修規矩之道、常思違規之害,用好合規管理的剛性制度,才能行將致遠。