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福建郵政用好營銷“兩法”提速業務發展

中國郵政報記者 潘晨煜 通訊員 呂琦 曾艷 吳君穎2024-07-24來源:中國郵政報

  福建省郵政分公司認真貫徹落實集團公司工作部署,深入踐行客戶清單靶向法和數字網格靶向法,明確應用目標、標準流程、重點工作和推進機制,提升市場營銷效能。在金融業務方面,截至7月8日,全省郵政代理保險長期期交保費增幅排名全國郵政第一;在寄遞業務方面,針對1—6月集團公司下發的寄遞客戶名單,已開發客戶619戶,客戶轉化率排名全國郵政第一。

  福建省分公司深入挖掘分析長期期交保險客群特性,應用客戶清單靶向法,組織各層級開展多輪“線上+線下”培訓,篩選下發“客戶白名單”。根據客戶清單,各市、縣(區)郵政分公司領導帶隊,積極開展數字網格靶向走訪。按照“做深做透網點周邊500米、做精1公里、覆蓋3公里”的要求,今年以來,全省郵政累計走訪客戶62.6萬戶,開展走村入戶活動共計1.44萬場,參與人數40.43萬人,發展儲蓄余額104.96億元,帶動保險銷售7.11億元。福建省分公司還統一組織了“618客戶服務節”活動,累計新增8.08億元非儲AUM,目標達成率為106%,通過活動帶動6月余額同比多增5.7億元,列全國郵政第3位。

  同時,福建省分公司加強指導運用客戶清單靶向法推動寄遞市場潛在客戶走訪與開發。其中,在政務市場通過細化“一件事一次辦”目標分解,實現與省網上辦事大廳系統互聯,并與省衛健委、省大數據服務中心統籌推進“新生兒出生一件事”等便民寄遞服務項目。截至6月底,全省郵政便民寄遞服務項目覆蓋率較去年底提升12個百分點。

  在基層攬投部應用推廣方面,福建郵政寄遞事業部持續推進攬投部“一圖一表”(客戶分布圖、客戶營銷臺賬)建設,規范“數字網格營銷作戰地圖”標準模板,指導各單位根據現有清單客戶,以攬投部投遞圍欄為基礎,施劃微格。微格長組織攬投人員通過以投促攬主動尋找微格內潛在客戶。截至6月底,全省郵政251個綜合類攬投部已全部完成微格劃分和看板上墻工作,共施劃微格795個。通過掛圖作戰、動態更新看板數據,清晰展現區域客戶分布和變動情況,有效加快了區域客戶的拓展。

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