23年前,喬金濤成為河南省商丘市郵政分公司投遞員,每天穿梭在大街小巷。23年,他走了66萬公里郵路,投遞報刊超1000萬份、信件100余萬封,攬收和投遞包裹360萬件,實現郵政服務零差錯。如今,經濟社會飛速發展,郵政服務不斷升級,“小喬”成了“老喬”,但從未改變的是他堅守的初心使命。自成為投遞員的那天起,喬金濤就努力鉆研業務,不斷提升自身素質,勤學苦練分信排信、數報套報、名址采集、包裹排道等業務技能,不僅獲得了郵政投遞員高級工職業資格,還進入集團郵務類技能人才庫。隨著快遞行業迅速發展,面對與日俱增的包裹量,憑借多年工作經驗,喬金濤創造出“鐘表盤式”包裹細分法,即用最短時間分揀出每條段道當頻次需要投遞的包裹,避免一個包裹多次分揀,同時還可以一次性處理當頻次的錯分、轉段和異常郵件,大大提高了分投準確率,縮短了處理時間,保證了投遞時限。
喬金濤主動選擇線路最長、投遞單位最多的段道,將一腔真情獻給郵路,成為客戶值得信賴的“綠衣使者”。2020年3月8日,他接到一張從河北邯鄲寄到商丘的明信片,收件人地址為“商丘市梁園區孫樓村”,并特別標注“查找失散五十年戰友”。梁園區范圍內有4個孫樓村,每個孫樓村常住人口都有2000多人,地址不詳,怎么找?喬金濤沒有將信一退了之,而是一個村一個村詢問,一個電話一個電話查找,幾經周折,最后通過家譜找到了80多歲的收件人,讓兩位失聯半個世紀的老戰友再次取得了聯系。“苦尋戰友五十年,郵政投遞助夢圓”,尋找的過程雖然辛苦,但看到大紅的錦旗和兩位老人視頻通話時揩不凈的滿臉淚水,喬金濤覺得所做的一切都是值得的。
如今,由喬金濤領銜的勞模創新工作室秉持“崇德、敬業、匠心、卓越”精神,充分發揮投遞員接觸人員廣、了解信息多的優勢,打造了創新服務、愛心扶貧等7條示范郵路。