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棗陽郵政將社保卡辦成“貼心卡”

王運明2024-06-28來源:中國郵政報

  “到郵政辦社保卡,不僅速度快,還享受客戶權益。郵政好貼心呀!”日前,在湖北省棗陽市吳店郵政支局廳堂內,劉女士拿著剛剛辦好的社保卡,又在郵政員工的推薦下,存了一筆15萬元存款,并當場獲取了一次客戶權益。

  自政銀合作啟動以來,棗陽市郵政分公司始終堅持“以客戶為中心”的理念,用專業服務加快推進社保卡擴面提質,將換卡服務做細做優,實現了“一次辦理,無需重復跑路”“一網通辦,即辦即領”。截至6月24日,全市27個郵政金融網點全部開通了社保卡辦理服務,發放社保卡6500張。

  棗陽市分公司將社保卡項目作為“一把手工程”,總經理擔任“首席聯絡員”,帶隊拜訪市人力資源和社會保障局,介紹郵政服務優勢;各支局主動拜訪當地社保中心,與社保中心關鍵人員建聯,獲取社保中心支持,引薦客戶到郵政大廳辦理社保卡業務。通過縣分公司、網點兩級聯動建聯,社保部門增強了對郵政的了解和信任,形成了共同推進社保項目的合力。

  為確保社保卡辦理速度和效率,棗陽市分公司分別在城區和農村設置兩個社保場景,全力打造“15分鐘人社政務服務圈”,開通了社保卡辦理綠色通道,打造專人專窗,提供集社保卡申領、掛失補辦、密碼重置修改、社保功能激活等于一體的全口徑人社業務,實現社保業務一網通辦、即辦即領,為客戶提供全程貼心服務。

  在城區,該分公司為批量辦理社保卡的企事業單位和社區提供上門收集資料、制卡后送卡上門的服務;在農村,由網點主動與村委會溝通,積極做好整村推進工作,統一為村民制卡換卡。同時,客戶如果在廳堂內激活社保卡并疊加手機銀行、快捷綁卡、e權益認證等業務,還可參加“一分換購”活動,獲得精美禮品一份;微信綁定社保卡可獲得一張電子消費券,去指定購物場景消費能享受滿減服務。

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