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團(tuán)購搭臺 網(wǎng)點(diǎn)唱戲

劉召 司惠芳2024-06-12來源:中國郵政報(bào)

  “以前,買水果、拿快遞、取養(yǎng)老金,要跑好幾個(gè)地方;現(xiàn)在,來一次郵政就能辦完。真方便!”河南省商丘市退休市民老張拎著一盒鳳梨樂呵呵地說。5月19日,商丘市市區(qū)郵政分公司文化路支局舉辦了“感謝‘郵’你”水果節(jié)活動(dòng),優(yōu)選海南椰青、鳳梨等暢銷水果,現(xiàn)場還開展“轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊享‘郵’惠”活動(dòng),同時(shí)與本地知名演員開啟同城直播連線,吸引在線觀眾2萬余人,到店客戶150余人。

  今年以來,通過社區(qū)團(tuán)購為網(wǎng)點(diǎn)引流獲客,成為商丘市郵政分公司推動(dòng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)有力抓手。截至5月底,全市郵政累計(jì)開展社區(qū)團(tuán)購520余場,形成線上交易額670萬元;新增價(jià)值A(chǔ)UM118.6億元、同比多增26.8億元,新增價(jià)值存款96.78億元、同比多增8.64億元,存款結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

  引流獲客 網(wǎng)點(diǎn)增人氣

  文化路支局自今年4月開設(shè)社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店以來,前往支局的客戶絡(luò)繹不絕,日均客流達(dá)500余人次。文化路支局積極借勢借力,以團(tuán)購活動(dòng)為契機(jī)推介信用卡、社??ǖ冉鹑跇I(yè)務(wù)。

  流量是基礎(chǔ),獲客才是關(guān)鍵。為實(shí)現(xiàn)從“人流”到“客流”的轉(zhuǎn)變,商丘郵政在打造網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店時(shí),專門在廳堂規(guī)劃出團(tuán)購活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、包裹寄遞專區(qū)、零售商品銷售區(qū)等基本功能區(qū),在保障金融安全的前提下,把金融服務(wù)納入客戶體驗(yàn)的重要一環(huán),為理財(cái)經(jīng)理發(fā)展客戶、推介產(chǎn)品提供了有利條件,也實(shí)現(xiàn)了“渠道有收益、金融有客戶、百姓得實(shí)惠”的多方共贏。

  緊貼生活 網(wǎng)點(diǎn)接地氣

  位于文化路支局東側(cè)的“郵間茶鋪”,是一家以郵政文創(chuàng)為特色的網(wǎng)紅奶茶店。慕名前來打卡的張女士點(diǎn)了兩杯奶茶后,還意外收獲了一份小驚喜——參加夏日“郵”禮活動(dòng),隨機(jī)減免了8.88元。

  得到實(shí)惠的不僅是客戶,還有商家。近期,凡是符合條件的社區(qū)團(tuán)購合作站點(diǎn),在參加郵政組織的夏日“郵”禮系列活動(dòng)后,每天的流水比平時(shí)多出了兩成以上。

  客戶和商家眼中的郵政活動(dòng),就是商丘市分公司聯(lián)合社區(qū)團(tuán)購合作站點(diǎn)在城區(qū)范圍開展的“夏日三重禮”系列活動(dòng),針對綁定郵儲(chǔ)借記卡的客戶,以隨機(jī)立減、滿額立減、定向派發(fā)消費(fèi)券等形式,為老百姓送上實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。隨著活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn),商丘城區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了與周邊高頻生活消費(fèi)場景的緊密銜接與有效覆蓋,讓網(wǎng)點(diǎn)更加融入當(dāng)?shù)鼐用竦纳?,接地氣、聚人氣?/p>

  高效轉(zhuǎn)化 網(wǎng)點(diǎn)聚財(cái)氣

  “趕緊把水果擺上去,再把那邊的花放好!”5月29日上午,一場插花活動(dòng)正在文化路支局有條不紊地準(zhǔn)備著。這是面向由社區(qū)團(tuán)購引流來的高資產(chǎn)客戶組織的一場專屬活動(dòng),共邀約了16名女性客戶,在老師的指導(dǎo)下體驗(yàn)插花的樂趣,增加客戶與網(wǎng)點(diǎn)的黏性。

  類似的專屬活動(dòng)在文化路支局輪番登場,旨在實(shí)現(xiàn)客戶從“引進(jìn)來”到“穩(wěn)得住”再到“留下來”。文化路支局對通過社區(qū)團(tuán)購引流的客戶制定了不同的開發(fā)方案,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)“一場一策”、客戶“一類一策”。社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店自開業(yè)以來,累計(jì)引流客戶2.2萬人次,成功開發(fā)高價(jià)值客戶37戶,帶動(dòng)儲(chǔ)蓄余額凈增1100萬元。

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