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　　近年來，安徽省委、省政府把打造新興產(chǎn)業(yè)聚集地，突出發(fā)展新一代信息技術、人工智能、新材料、數(shù)字創(chuàng)意等十大新興產(chǎn)業(yè)，作為“十四五”時期培育高質(zhì)量發(fā)展新動能的重點任務。

　　安徽省郵政分公司與郵儲銀行安徽省分行圍繞全省發(fā)展大局，在省、市、縣三級組建以主要領導為組長、分管領導為副組長、各相關部門負責人為組員的服務戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)（以下簡稱戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)）領導小組。從各板塊抽調(diào)精兵強將，成立服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)工作專班（以下簡稱戰(zhàn)新專班），聚焦戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)和戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)開發(fā)，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。截至4月底，安徽郵銀合作開發(fā)的戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)企業(yè)達到2341家，貸款余額約為170億元，服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)寄遞客戶實現(xiàn)的戶均收入高出全省郵政寄遞協(xié)議客戶戶均收入108.8％。

　　強化頂層設計 打造樣板新高地

　　“安徽戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展給安徽郵政帶來了巨大機遇和發(fā)展空間。積極服務、開發(fā)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)市場，是安徽郵政‘應安徽所需，盡郵政所能’，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的應擔之責。”安徽省分公司黨委書記、總經(jīng)理劉支宇表示。

　　2023年1月3日，安徽郵銀以“新年第一會”的形式，在合肥中國聲谷科大訊飛基地召開全省郵銀服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)專題協(xié)同會議，明確提出服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)是郵政服務重大戰(zhàn)略的政治擔當、踐行協(xié)同優(yōu)勢的集中體現(xiàn)、破題城市市場的有力抓手，頂格推動服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　安徽郵銀先后聯(lián)合制定印發(fā)了《安徽郵政協(xié)同服務戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)實施方案》《安徽郵銀服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)“四張名片”打造行動方案》，緊密圍繞2022—2024年規(guī)劃目標，聯(lián)合開展服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)集群行動，在對全省戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)客戶進行全面摸排、充分掌握市場需求的基礎上，有針對性地推出“戰(zhàn)新創(chuàng)業(yè)貸”“皖美戰(zhàn)新卡”等專屬產(chǎn)品，重點選擇新能源汽車、生物醫(yī)藥、先進光伏與新型儲能、新材料與新智能四大產(chǎn)業(yè)，打造服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)“四張名片”，做到工作聚力、精力聚焦、重點突破。

　　“服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)的基礎是提升自身能力，面對客戶的用郵需求和激烈的市場競爭，必須發(fā)揮郵政‘四流合一’的資源稟賦優(yōu)勢，真正做到揚優(yōu)勢、拓廣勢、成強勢。”安徽郵銀省級戰(zhàn)新專班成員姚靖說。基于此，安徽郵政持續(xù)拓寬重點區(qū)域、重點路向的干線運輸途徑，構建國際海、空、鐵立體發(fā)運渠道，推動霍邱長集冷鏈集配中心建設，深化與安徽港航集團、中外運等企業(yè)合作，補齊冷鏈倉儲、整車轎運、危險品運輸?shù)确斩贪澹嵘悄芑账剑粩嗵嵘袌龈偁幠芰Α?/p>

　　“我們的目標是塑造‘政府支持、社會認同、企業(yè)受益’的安徽郵銀協(xié)同服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)品牌。”安徽省分公司市場營銷部副總經(jīng)理火穎翀說。

　　安徽郵銀立足當下、著眼長遠，全力服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體系化布局，有力促進了安徽制造業(yè)強省建設。2023年9月20日至24日，世界制造業(yè)大會在安徽合肥舉辦。安徽郵銀攜手參展，以“大國重器，不一樣的郵政”為主題，充分展現(xiàn)安徽郵銀服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果和現(xiàn)代化服務能力，大會執(zhí)委會特別致信感謝。

　　進駐產(chǎn)業(yè)園區(qū) 一簽二建三覆蓋

　　清晨，軟件開發(fā)工程師張鑫剛坐到合肥市中國聲谷園區(qū)的辦公室座位上，一個胖墩墩的智能機器人就來到他面前。手機掃碼后，隔層自動彈出，里面擺放著的是他10分鐘前用手機下單的一杯咖啡。

　　“最近，我每天都要點一杯郵局咖啡，不僅味道好，而且不用去店里拿，機器人會直接送上樓，方便又有趣！”張鑫說。

　　負責配送咖啡的，是中國聲谷郵政智能服務中心的室內(nèi)外一體化無人配送機器人，和它搭檔的，還有可以配送大件郵件的智能無人投遞車。憑借它們，中國聲谷郵政智能服務中心構建了園區(qū)內(nèi)非接觸配送體系。“這樣可以最大限度地降低快遞員的配送壓力，營造純凈、有序、安全、穩(wěn)定的園區(qū)環(huán)境。”合肥市郵政分公司投遞管理人員李岳介紹說。

　　為了做好園區(qū)服務，合肥市分公司建立了300平方米的郵政智能服務中心，打造寄遞、金融、渠道、文傳綜合服務場景。現(xiàn)在，來該中心坐坐已經(jīng)成為園區(qū)的新時尚，不論是收寄快遞、了解金融知識、辦理警醫(yī)郵業(yè)務，還是品一杯郵局咖啡、吃份甜點，或是寫一枚明信片，用“時光慢遞”寄一封信給多年后的自己或者朋友，人們都可以感受到郵政服務的魅力。

　　安徽華源現(xiàn)代物流園位于阜陽市太和縣，是一個以藥品配送為主導產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代物流園。阜陽市郵政分公司建設了華源現(xiàn)代物流園郵政戰(zhàn)新綜合服務中心，以此為物理觸點，開展客戶走訪、線上直播、社區(qū)團購、財富尊享會、文創(chuàng)產(chǎn)品展銷等客戶活動。

　　“我以為郵政只有快遞業(yè)務。沒想到，郵政業(yè)務那么廣泛，活動那么多，你們做的小青菜等團購，太實惠了！”園區(qū)電商客戶王秀珍深有感觸地說。今年以來，華源現(xiàn)代物流園郵政戰(zhàn)新綜合服務中心已開展社區(qū)團購、助農(nóng)直播8場，開展金融駐點宣傳活動9場，為380多戶客戶提供了金融、寄遞等服務。

　　安徽郵銀針對戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，創(chuàng)新構建“一簽二建三覆蓋”模式，即簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，建設郵政戰(zhàn)新綜合服務中心，實現(xiàn)郵政服務廣覆蓋。全面發(fā)揮各級郵政主要負責人的戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)“首席客戶經(jīng)理”作用，實施高層營銷、對等公關，積極主動對接走訪產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會，全面簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，爭取優(yōu)惠政策，建設郵政綜合服務中心，打造集品牌宣傳、寄遞服務營銷、金融服務營銷、鄉(xiāng)村振興展示、便民便企服務、郵政文化體驗等于一體的綜合服務場景。依托郵政綜合服務中心，對園區(qū)及周邊企業(yè)、小區(qū)進行服務全覆蓋，助力營造良好的招商引資、招才引智環(huán)境，提升積聚效應。目前，全省郵政累計與68個戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，建成28個郵政戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)綜合服務中心。

　　服務龍頭企業(yè) 鏈式營銷結(jié)碩果

　　安徽郵銀緊密圍繞戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)鏈上中下游客戶，“圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)，沿著產(chǎn)業(yè)鏈干”，體系化推進服務戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)形成規(guī)模化成效。

　　在蕪湖市奇瑞汽車園區(qū)內(nèi)，郵政工作人員有條不紊地進行著寄遞發(fā)運的管控工作。“我們奇瑞項目服務團隊，目前有16名成員、4輛新能源電動汽車，用于廠區(qū)內(nèi)的各部門郵件收投服務。所有的寄遞業(yè)務，包括超規(guī)格物品郵件的寄遞發(fā)運，團隊均全程管控，包含前端收寄、分揀理貨、客戶對接、訂單管理、售后客服、業(yè)務對賬等環(huán)節(jié)。”項目負責人丁東昌介紹道，“奇瑞郵政戰(zhàn)新綜合服務中心也即將投入運營，屆時我們的服務能力會大大增強。”

　　為了提升響應速度和服務質(zhì)量，蕪湖市郵政分公司成立了速遞和物流兩個專門服務團隊，進駐奇瑞汽車公司，提供特快專遞收投、巡回取貨等服務，并積極融入奇瑞汽車產(chǎn)業(yè)鏈，為上下游客戶提供寄遞、金融一攬子服務。“郵政是我們信得過的長期合作伙伴，對蕪湖郵政一直以來在寄遞、金融方面給予的幫助表示感謝！”奇瑞汽車人力資源高級經(jīng)理李俊說。

　　“龍頭企業(yè)集群效應明顯，周邊匯聚大量配套企業(yè)，且在整個產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)優(yōu)勢地位，對產(chǎn)業(yè)鏈大部分企業(yè)的資源配置和應用具有較強的直接或間接影響力。”安徽郵銀省級戰(zhàn)新專班成員唐文博說。

　　蚌埠豐原集團是生物化工、生物制藥、生物材料領域的龍頭企業(yè)。2022年8月，安徽省郵政分公司與豐原集團秉承資源共享、優(yōu)勢互補原則，簽訂全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。蚌埠市郵政分公司以此為契機，主動將郵政服務融入豐原集團全產(chǎn)業(yè)鏈，服務豐原集團上游供應鏈，將其打造為中郵惠農(nóng)示范合作社，提供電商、金融、寄遞等服務；服務豐原集團產(chǎn)品鏈，聯(lián)合開發(fā)白蓮坡貢米、草雞蛋等本地特色農(nóng)產(chǎn)品，助力地方農(nóng)產(chǎn)品銷售；服務豐原集團銷售鏈，成功打造“淮河食用油基地”，推動“豐原”品牌納入郵政全國“千萬級大單品”銷售目錄。在雙方共同努力下，2023年累計實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售約1200萬元。

　　安徽郵銀以戰(zhàn)新龍頭企業(yè)為核心，推動戰(zhàn)新企業(yè)“雙鏈式”營銷，圍繞龍頭企業(yè)本身，提供優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)業(yè)務全鏈條開發(fā)；圍繞產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)，發(fā)揮龍頭企業(yè)“鏈主”屬性，實現(xiàn)“穿透式”開發(fā)。目前，全省郵政已累計與69家戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作的戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)企業(yè)客戶達到2341家。

　　貼近員工需求 一卡一會一場景

　　“辦理‘皖美戰(zhàn)新卡’還能每個月享受一次滿50元減30元的購物優(yōu)惠呢，真實惠！”安徽三棵樹涂料股份有限公司員工張長領由衷地說。為了做好對戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)企業(yè)員工的服務，安徽郵銀聯(lián)合推出的借記卡“皖美戰(zhàn)新卡”，不僅在外觀設計上體現(xiàn)出科技感、未來感，還設置了“一分錢坐出租”“消費滿減”“外賣立減”等多項持卡優(yōu)惠特權，為戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)企業(yè)員工構建衣、食、住、行一體化服務生態(tài)圈。

　　滁州市郵政分公司將“皖美戰(zhàn)新卡”作為拓客新路徑，梳理已合作的客戶，逐戶介紹該卡的優(yōu)惠措施，對有需要的客戶上門現(xiàn)場辦卡，開發(fā)金融新客近千人。“有了‘皖美戰(zhàn)新卡’，我們就架起了和戰(zhàn)新企業(yè)員工溝通的橋梁。”滁州市分公司戰(zhàn)新專班成員班圣文說。

　　“沒想到，郵政現(xiàn)在的產(chǎn)品體系如此豐富，服務客戶如此精細，‘你我郵緣’活動實在是太有意義了，既讓我們的員工放松了身心，又結(jié)交了新朋友，他們都期待參加更多活動。”安慶市中船柴油機有限公司工會負責人汪岳斌說。

　　“‘你我郵緣’平臺，是安慶市郵政分公司轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的積極嘗試。我們承辦的‘你我郵緣’活動贏得了很好的反響，得到了政府和所邀企業(yè)的高度肯定。”安慶市郵政分公司副總經(jīng)理張傳春說。

　　2023年七夕節(jié)，安慶市分公司承辦了迎江區(qū)單身青年聯(lián)誼活動，并邀請理財專家給參加活動的青年們作了金融理財知識介紹，現(xiàn)場邀約客戶20多人，廳堂引流近千人。“2024年，我們圍繞企業(yè)員工財富增值、相親交友、健康運動等需求，計劃開展至少50場活動，讓更多的優(yōu)秀人才‘愛在安慶’‘玩在安慶’‘留在安慶’。”安慶市分公司戰(zhàn)新專班負責人李惠說。

　　“嘀！吳飛，您已簽到，謝謝！”伴隨著清脆的提示音響起，寧國市弘嘉金屬表面處理有限公司工人吳飛通過人臉識別系統(tǒng)，順利“刷臉”進入生產(chǎn)車間。幾秒鐘內(nèi)，入口處的機器已將他的照片和進出信息上傳到后臺管理系統(tǒng)。之所以啟用人臉識別智能考勤系統(tǒng)，該公司的人力資源部經(jīng)理甘蜜表示：“近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，原先全廠員工的考勤需要從每個班組收集數(shù)據(jù)，再進行人工匯總，費時費力。我一直在想怎樣加強廠區(qū)員工的考勤管理。我將這些想法跟郵政一說，他們就立即幫助解決了。”

　　在了解到企業(yè)需求后，寧國市郵政分公司主動對接，提供“戰(zhàn)新智慧+”場景建設方案，為企業(yè)搭建綜合智能管理服務平臺，把三代社保卡作為服務介質(zhì)嵌入，帶動企業(yè)寄遞物流合作和對公開戶、員工工資代發(fā)等業(yè)務聯(lián)動開發(fā)。目前，寧國市分公司通過運作“戰(zhàn)新智慧+”場景建設，實現(xiàn)代發(fā)工資800余萬元、社保卡開卡3000余張，通過打造郵政特色生態(tài)場景及獲客渠道，形成緊密的郵企合作關系，帶動開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)客戶31家。

　　“戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)企業(yè)員工聚集在園區(qū)、廠房、寫字樓，且具有高學歷、高收入、年輕化的特點，開發(fā)價值遠超網(wǎng)點散客和一般商戶。”安徽省分公司金融業(yè)務部業(yè)務管理員都恒說。安徽郵銀創(chuàng)新構建“一卡一會一場景”的開發(fā)模式，依托“皖美戰(zhàn)新卡”、客戶活動、智慧場景三大抓手，有效推動了戰(zhàn)新企業(yè)員工市場的開發(fā)。目前，安徽郵銀累計發(fā)放“皖美戰(zhàn)新卡”1.1萬張，戶均AUM6.4萬元。