用實際行動擦亮首都郵政服務“金名片”
“感謝郵政克服種種困難，在時間緊、任務重的情況下順利完成外交照會郵寄，為外交工作的順利開展作出積極貢獻。”近日，北京市朝陽區建國門郵政支局黨支部收到了外交部辦公廳送來的感謝信，對該支局提供的優質服務表示充分肯定與衷心感謝。
這已是建國門支局黨支部連續兩年收到外交部辦公廳送來的感謝信。信中寫道，郵政員工堅守服務初心，做好服務細節，為外交工作提供了有力保障，展現出了郵政服務的優良品質以及團隊的專業素養。
榮譽和贊揚絕非憑空而來，而是來自時時高標要求、事事真抓實干。建國門支局的服務對象比較特殊，道界內分布著眾多駐華使館、外國通訊社、國際組織等，所承擔的使命和責任不言而喻。作為服務對象之一，外交部辦公廳每月會不定期郵寄公函，一般情況下的郵寄時限為3天，遇到特殊情況郵寄時限會更短。雖然時間緊、任務重，但是建國門支局多年以來一直保持服務零差錯。收寄、封裝、制作面單環節全部手工操作，只為確保信息安全不泄露；專人投遞、定期走訪、及時反饋，只為郵件全部盡快妥投。為了確保萬無一失，遇到道界外的郵件，該支局會安排車輛，由專人投遞。“我們不光做到郵件及時準確送達，在信封外皮干凈平整、投遞人員儀表得當等服務細節上也會精益求精。”建國門支局營業部經理李旭說，他們的服務代表中國郵政的服務水平和形象，要時刻記得肩上擔負的責任。
一次，中國圖書進出口（集團）有限公司（以下簡稱中圖公司）急需一批專業學術期刊。得知情況后，建國門支局立即上報朝陽區郵政分公司，并與北京市報刊發行中心聯動配合，安排黨員骨干分別聯系報社、雜志社，尋找學術期刊。“這些期刊專業性強、種類繁雜，需要分類別逐一聯系相應報刊社，有時電話溝通不方便，我們就登門拜訪。”建國門支局黨支部書記、局長孟京梅說。經過大家的不懈努力，終于將79種期刊全部找到并送至中圖公司。為此，中圖公司專門送來錦旗，稱贊其為中國出版“走出去”貢獻了郵政力量。
在做好服務的基礎上，建國門支局黨支部還與道界內單位的黨組織積極開展建聯活動，在了解各單位服務需求的同時，進一步夯實合作基礎，尋求多領域、多層次的交流合作。比如，前段時間，該支局黨支部就為北京外交人員服務局4個黨支部的黨員帶去了一堂“賞郵票、學報告、話成就”主題黨課，生動的形式和豐富的內容贏得了陣陣掌聲。黨課結束后，北京外交人員服務局的領導對此次活動給予高度評價，表示如此全面、貼心的服務，讓其感受到了新時代首都郵政的新風貌，希望今后可以在服務外交、服務外宣、服務使團和駐華機構等方面進一步加強合作。
“去年以來，建國門支局黨支部積極融入社區、走進機關企業，開展了‘賞學’、志愿服務、送春聯到使館、‘好物節’展售等活動，進一步延伸了服務觸角與邊界。”孟京梅說，“隨著國家的發展，外交服務需求在不斷變化，我們也會不斷調整、創新服務方式，用實際行動擦亮首都郵政的服務‘金名片’。”
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