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　　5月21日，湖南省益陽市安化縣滔溪郵政支局（空白鄉鎮補建局所）聚集了20余位村民，郵政工作人員細致地向大家講解手機銀行、郵政寄遞、簡易險等業務知識。“以后我每月在手機上操作就可以支取養老金了，不用來回折騰，真是太省心了。”現場辦理手機銀行業務的村民王婆婆說。這是滔溪支局和小淹支局聯合開展的客戶宣傳活動現場。

　　滔溪支局地處安化縣中部，距縣城約49公里，地理位置較為偏僻。“滔溪鎮常住人口較少，鎮上大多數年輕人外出打工，網點的客流量較少。我們每月都會聯合小淹支局舉辦這樣的客戶宣傳活動，共同做好普遍服務，從而實現獲信、獲客。”該支局營業員李玉平說。

　　李玉平正說著，李興利搬著剛剛上門攬收的郵件從門外走來。“這是我們的投遞員李興利，他可敬業了！”李興利的投遞范圍涵蓋10個行政村，日投遞里程達80公里，日均投遞量在200件以上。由于交通不便，李興利每天都要開車到小淹支局取郵件，往返路途約40公里，再為村民投遞。為了確保將郵件更快送到村民手中，他經常主動放棄休息。

　　近幾年來，在大家的共同努力下，滔溪支局的經濟效益穩步提升，2023年，該支局完成業務收入5.4萬元，完成報刊訂閱流轉額16.22萬元；今年一季度，完成標快收入1.52萬元。

　　為切實做好普遍服務工作，益陽市郵政分公司采取了多項措施。在制度建設方面，統一自營空白鄉鎮補建網點工作制度、業務標準、服務流程，依制度辦事，按流程作業，有效確保鄉鎮郵政普遍服務質量達標；在隊伍建設方面，組織業務技能培訓，不斷提高服務水平；在設施建設方面，加大投入力度，改善辦公環境。目前，該分公司所轄14個空白鄉鎮補建局所已全部實現自辦運營。

　　截至2023年底，益陽市分公司已建成郵政綜合便民服務站點1879個，將郵政服務延伸到村，徹底打通了郵政服務鄉村的“最后一公里”。“今年，我們還將積極推動空白鄉鎮郵政局所與社會快遞公司合作，推出快遞包裹郵件自提服務，繼續為人民群眾的美好生活保駕護航。”益陽市分公司黨委書記、總經理高昌華如是說。