賦能實體經濟 暢通發(fā)展動脈
——江蘇徐州郵政服務制造業(yè)高質量發(fā)展側記“五一”假期，在徐工集團消防安全裝備有限公司（以下簡稱徐工消防）一處倉庫，江蘇省徐州市郵政分公司駐點服務人員楊鑫、李濤分工協(xié)作，忙著為一批發(fā)往北京的貨品打包、裝車?！爸芤坏街苋眨B(tài)化來3個人，從每天10點多干到19點?！睏铞谓榻B說，“發(fā)貨集中在17點半左右，目前每天100件左右，并在逐步增加?！?/p>
快件承攬支撐銷售
作為徐工集團子公司之一，徐工消防是國內研發(fā)、生產、銷售特種消防車及高空作業(yè)平臺的專業(yè)化制造企業(yè)，經過多年技術積累，目前已形成特種消防車四大門類、近60款產品，高空作業(yè)平臺三大門類、近30款產品。
制造業(yè)是快遞業(yè)發(fā)展的重要需求基礎，快遞業(yè)為制造業(yè)發(fā)展提供重要服務保障。促進快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展，對推動制造業(yè)提質增效和快遞業(yè)轉型升級、建設制造強國和郵政強國，實現經濟高質量發(fā)展具有重要意義。
對于參與徐工消防快件承攬項目競標，徐州市分公司副總經理孫俊杰認為，這既是服務大局，也是直面競爭，“發(fā)揮郵政獨特優(yōu)勢的同時，對標行業(yè)標桿倒逼‘自我進化’”。
針對徐工消防業(yè)務種類多、服務要求高、競品合作時間長等特點，徐州市分公司專門成立項目組，由速遞部牽頭，物流營銷中心、國際營銷中心共同參與，制定出一套“能打”的服務方案。
突出郵政業(yè)務種類全、覆蓋范圍廣、服務質量好等優(yōu)勢；提供航空特快、快運物流、國際快遞物流、到付集中整付等一攬子服務；配備專人全天駐點服務，嵌入備件出貨包裝流程，提供密碼投遞服務等增值服務……在整體報價高于競品的情況下，徐州郵政成功中標，服務涵蓋徐工消防16個部門的國內國際文件和配件物品寄遞、徐工消防全國各地售后返廠三包件到付集中整付，以及分布于全國8個省份的8個分倉的部分備件發(fā)貨等。
“8個省份設置的備件分倉發(fā)貨，郵費統(tǒng)一由徐工消防總部結算清分。項目如有任何問題可以隨時聯(lián)系我。”“請各位幫忙催促一下系統(tǒng)立戶和資費設置，非常感謝！”徐州市分公司速遞部的楊兆清是項目經理，也是項目微信群里的協(xié)調員。
為便于徐工消防內部預算和結算，徐州郵政首先為其16個部門、8個分倉分設了24個子賬戶，并滿足四大功能性需求?！敖饘賯浼啄p包裝，得增加足夠填充物?！睏铞握f，后續(xù)服務則聚焦包裝質量與發(fā)運時效。
對于郵政的服務，徐工消防備件部部長王鑫既有對當下的肯定，也有對未來的期待：“我們95％的配件需求都來自高空作業(yè)平臺車，針對的主要是民營企業(yè)，時限要求高。郵政配合緊密、服務及時、發(fā)運規(guī)范，為我們的客戶做好服務，就是為我們的銷售做好支撐?！?/p>
國際物流助力“出海”
“從去年3月至今，我們已為徐工集團提供國際物流服務近百單?！毙熘菔朽]政寄遞事業(yè)部國際營銷中心商業(yè)渠道項目組組長武文皓說。
徐工筑路機械有限公司（以下簡稱徐工筑路）隸屬于徐工集團，是國家定點生產系列筑路機械、養(yǎng)護機械等工程機械產品的專業(yè)企業(yè)，目前擁有四大系列、三十余種產品。尤其平地機，技術達到國際先進水平，熱銷海外。2023年2月，徐工筑路有批備件需發(fā)往國外，就此招標空運項目承運商。
企業(yè)要將貨物運往國外，出口報關是重要環(huán)節(jié)，即向海關申請必要的出口手續(xù)，以確保貨物合法、順利地進入目的地國家。準確、規(guī)范地進行出口報關，有助于提高企業(yè)的國際競爭力。
此前，基于國際業(yè)務持續(xù)增長以及報關需求，徐州郵政已經著手組建自主報關團隊。所謂自主報關，指企業(yè)自行辦理報關手續(xù)，包括貨物準備、報關材料準備、海關申報、繳納稅款等。這種報關方式具有較高自主性和獨立性，可以根據實際情況靈活操作，但前提是要具備相關資質和一定經驗。
一方面，國際營銷中心積極申請并獲得報關資質；另一方面，安排人員赴無錫江陰市郵政分公司學習交流，通過“理論+實操”快速入門；加之多次與徐州海關、客戶開展交流，組建本地自主報關微信群，徐州郵政國際業(yè)務自主報關能力漸入佳境。
2023年3月，徐州郵政中標徐工筑路空運項目。在徐工筑路看來，徐州郵政有三個方面最具優(yōu)勢：擁有自主報關團隊，無需再經第三方團隊，耗時可縮短一至兩天，費用每年可節(jié)省超萬元；擁有110個目的國全覆蓋物流運能；國企承運更安全。
中標后，徐州郵政隨即成立8人服務團隊，為徐工筑路提供門到門的提貨服務，即從指定的金山橋經濟開發(fā)區(qū)倉庫提貨后，直接運往上海虹橋機場。
2023年10月10日16時，一件裝載著徐工集團散熱器的貨物獲得上海海關放行，隨后于10月11日從虹橋機場發(fā)往澳大利亞珀斯港，貨物交付用時不到48小時。此次順利發(fā)運標志著徐州郵政成功開啟“0110（一般貿易）”自主報關新模式。
“報價合適，服務便捷，屬地就近，總體發(fā)貨時效滿意。”在徐工筑路的推介下，徐工消防、徐工進出口等其他子公司，也相繼將國際物流業(yè)務交給徐州郵政承運，貨物涵蓋散熱器、顯示器、液壓桿等多個種類。
綜合服務雙向引流
挖掘機模型、起重機模型……打開徐工集團電子商務平臺“徐工商城”，除了重型器械的整機與配件，37種工程器械模型也很暢銷。
“徐工集團的直播團隊很專業(yè)，光吸引車模粉絲就超5.1萬人?！毙熘萼]政客戶營銷中心行業(yè)總監(jiān)陳艷鋒說，“我們想借力他們的專業(yè)直播團隊，他們也有意引入我們的文創(chuàng)產品，比如郵政的自行車、汽車、郵筒等模型……”
雙向引流由此拉開帷幕。徐州郵政由客戶營銷中心牽頭，渠道、集郵文傳、金融等專業(yè)協(xié)同，對接徐工電子商務股份有限公司（以下簡稱徐工電商），在線上平臺打造、線下渠道拓展、探索直播營銷等方面展開了一系列合作。
線上平臺打造，主要圍繞“徐工商城”。2023年6月，徐州郵政客戶營銷中心協(xié)同渠道平臺部，與徐工電商經多次洽談達成合作意向：一方面，在“徐工商城”開通“徐郵惠農專區(qū)”，引入黑玉米、牛蒡醬、小磨香油等44款郵政惠農產品；另一方面，利用郵政特色產品，策劃端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日團購市場的開發(fā)。
“我們需要引入郵政的產品，豐富我們商城的產品體系，既結合員工需求，又區(qū)別現有商品?！毙旃る娚躺鷳B(tài)業(yè)務部部長李國雄說，“也是更好地服務集團22個子公司、2.5萬名員工?！?/p>
線下渠道拓展，主要圍繞徐工集團的食堂。徐工集團共有20個食堂，輻射就餐員工2萬多人。徐州郵政客戶營銷中心協(xié)同渠道平臺部、東城區(qū)金融業(yè)務部，攜手魯花、康師傅、款款果蔬合作社等知名品牌，共同開發(fā)“體驗+預售+配送+金融”食堂經濟模式。
“去年8月，我們先后協(xié)同進駐了徐工重型機械有限公司的2個食堂，主要開展翠冠梨、咸鴨蛋的品鑒活動。”徐州郵政渠道平臺部農產品項目策劃劉申說，“魯花、康師傅等供應商也參與到活動中?！薄盀榧右拱嗟膯T工采購些這種口味的方便面。”品鑒活動頗受歡迎，后勤部趙經理主動提出“再來一場”。
活動現場，徐州郵政渠道平臺部組建了“徐工重型員工特惠群”，快速吸粉200多人；達成方便面單品采購意向1000箱。前來協(xié)同的東城區(qū)金融業(yè)務部，還服務了近50名三代社保卡意向客戶。
此外，雙方還有意促成“徐工+郵政”產品套餐，在直播平臺開展銷售。在孫俊杰看來，服務徐工集團有著“縱向拓展服務，橫向復制樣板”的深遠意義。
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