走進郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市中央大街支行,新年的氣息撲面而來。大廳里充滿了喜慶的紅色,寄寓著美好生活向往的“龍飾”隨處可見,接待臺上布置了紅色的拱形門,禮品區有紅色的大福字……今年的“爾濱”火出了圈,身處百年老街的中央大街支行也用愛溫暖著八方來客。
大廳內的“郵愛驛站”里,有游客“小公主”在自動沖印機前“打卡”靚照,有老人手握暖茶歇息,有“小金豆”吃著凍梨好奇地翻看黑龍江非物質文化遺產展示牌,還有游客寄存手提行李、在便民服務臺為手機充電,人人都感受到家一般的溫馨舒適。
“我是南方的‘小土豆’,第一次來哈爾濱,就感受到了郵儲銀行的熱情。我們在這里可以免費寄存行李、喝杯熱茶,還能為手機充電。這些服務,我覺得特別好!東北人太熱情了?!眮碜詮V東的一位女游客高興地說。
“滿眼的‘大紅花’,可太迷人了!我也要給我的行李箱穿一件這樣的東北標志?!薄班]愛驛站”里,免費行李寄存處成了“網紅打卡地”,一排排套著大紅花襖的行李箱,瞬間整齊劃一。僅10余天,這里寄存的行李就有500余件,最多的一天同一時間迎來50位游客的80余件行李。
“玉米、凍梨明天還要多準備一些,餐臺要保持干凈,留言簿也要再準備一本?!敝醒氪蠼种行虚L張波囑咐道。
張波告訴記者:“‘郵愛驛站’是我們服務‘冰城’游客和家鄉人的一張名片。大家特別喜歡在這里打印照片,有時還讓我們充當臨時攝影師幫他們拍照。為了提升服務體驗,我們主動延伸服務,為游客提供免費熱飲、手機充電、存放行李、免費停車等服務,還自制了旅游攻略,向大家推薦游玩打卡地和東北特色美食?!?/p>
留言簿也是張波最關注的地方。她每天都會翻開看看收到了哪些意見建議。最讓她開心的是,每次看到的都是暖暖的祝福。留言簿上的一筆一畫,留下最多的是對“爾濱”的美好印象和對中央大街支行的感激之情。
據悉,為服務好八方來客,郵儲銀行黑龍江省分行和哈爾濱市分行攜手聯動,在各網點布置了充滿年味兒的“休息+體驗”服務驛站,抽調200名精兵強將組成“郵愛”志愿服務隊,為游客提供各種服務。目前,僅哈爾濱市中央大街支行就已經為2000多名游客提供了服務。