今年以來,青海省郵政分公司加強(qiáng)下沉式、穿透式管理,確保作業(yè)組織更加貼近基層,企業(yè)各項工作安排準(zhǔn)確高效傳達(dá)落實(shí)。目前,全省郵政管理工作得到進(jìn)一步提升。
在下沉式管理方面,青海省分公司以全省郵政普遍服務(wù)提質(zhì)增效專項活動為抓手,對服務(wù)質(zhì)量部及省郵政客服中心共計20項工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)分,設(shè)立普遍服務(wù)、視察檢查、客戶體驗、投訴理賠、績效考核5個工作專班,明確各專班工作職責(zé),建立聯(lián)點(diǎn)幫扶、分區(qū)域管控管理工作機(jī)制,對市(州)分公司進(jìn)行督導(dǎo)幫扶,幫助基層單位查找分析郵件丟失、環(huán)節(jié)時限、投遞服務(wù)等方面的突出問題和原因,共同研究解決方案,促進(jìn)運(yùn)行質(zhì)量提升。
在穿透式管理方面,青海省分公司針對在人口較少的縣域縣級分公司人員較少的實(shí)際情況,注重調(diào)動縣級分公司全員主動性和積極性,強(qiáng)化管理和執(zhí)行力。尖扎縣分公司在自有人員僅有13人的客觀條件下,結(jié)合員工個人工作、專業(yè)、能力特點(diǎn)進(jìn)行合理有效分工,確保對上級各項工作要求進(jìn)行有效承接。同時,不斷加強(qiáng)對年輕員工的鍛煉,促進(jìn)其成長成才。全體員工在做好本職工作的基礎(chǔ)上,根據(jù)專業(yè)承擔(dān)部分管理職責(zé),由責(zé)任人牽頭對具體工作事項進(jìn)行落實(shí),全員協(xié)作推進(jìn)縣域郵政經(jīng)營管理各項工作。