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　　10月11日，是重慶市巫溪縣蒲蓮鎮趕場的日子，街上人來人往、車水馬龍。在蒲蓮鎮郵政所的客戶接待室里，所主任李玲正為客戶譚周東查詢其前天申請的“融資E”貸款是否到賬。“系統顯示已經到賬了。”“太好了！有了這筆錢，我的門面就能再擴大一倍！”探著身子親眼確認了入賬信息后，譚周東開心得合不攏嘴。 

　　今年以來，巫溪縣郵政分公司聯合郵儲銀行巫溪縣支行，通過多輪培訓提升業務人員的專業能力、利用數據賦能精準開展重點客戶走訪，在“融資E”貸款業務發展上取得了喜人成績。截至10月18日，巫溪郵銀今年“融資E”貸款余額凈增1696.4萬元，完成計劃進度的150.12%。 

　　郵銀協作 搶前抓早 

　　“鐘局長，我真不需要提供其他證明了嗎？”“不用了，李叔。您就在家里等著，我們的工作人員會上門為您辦理的！”李軍是家佳亨副食店的經理，為了擴大經營規模，經人介紹，特地來到巫溪縣文峰郵政支局辦理“融資E”貸款業務，接待他的是文峰支局局長鐘威。 

　　因為自己提出了一個“大膽”的貸款金額，李軍覺得業務流程肯定很復雜，可鐘威只是簡單了解了一些信息，就讓他回家等著郵政人員上門服務，這讓李軍著實沒想到。當天下午，文峰支局的工作人員來到李軍的副食店里，實地查驗相關貸款資質，然后將他的資料錄入“郵客行”APP白名單，并聯系對口的郵儲銀行信貸經理為他審核資料。告訴他，接下來，只需要等待銀行放款了。 

　　方便快捷的貸款辦理流程背后是郵政網點和郵儲銀行的密切配合。為搶前抓早發展“融資E”貸款業務，巫溪郵銀共同召開“融資E”貸款業務發展啟動會，并達成了“早部署、早行動，不等、不靠、不觀望”的發展共識。 

　　按照雙方部署，郵政網點工作人員負責尋找客源、完成走訪，在了解客戶貸款意向后，通過“郵客行”APP錄入客戶信息；郵儲銀行信貸經理在接到貸款需求信息后，及時為客戶審核資料，提交申請。為提高工作效率，巫溪縣支行為全縣各郵政網點分別匹配了一名信貸經理，全流程協助網點辦理“融資E”貸款業務。 

　　“巫溪縣分公司利用郵政網多面廣的優勢挖掘客戶資源，巫溪縣支行利用專業知識在業務培訓、資料審核、產品匹配上給予支撐，大家相互配合，協同推動業務發展。”在巫溪縣分公司金融部負責人冉芳看來，各展所長是郵銀雙方聯動發展的核心，也是實現共贏的基礎。 

　　培訓輔導 能力提高 

　　方向既定，路徑即明。巫溪郵銀的明確分工為“融資E”貸款業務發展創造了有利條件。接下來，如何讓雙方員工高效協作，培訓是必不可少的一步。 

　　在郵銀雙方緊鑼密鼓的安排下，一場由巫溪縣支行信貸經理雷梅芳授課、41名郵政網點負責人和理財經理參加的業務培訓在縣分公司七樓會議室展開。“今年的‘融資E’貸款業務培訓是學習強度最大的一次，項目學習、話術指導、客群定位……感覺學都學不完。不過拿著‘武功秘籍’再去走訪客戶時，還真有事半功倍的感覺。”文峰支局理財經理冉瑞芳一邊說，一邊翻開筆記本開始溫習功課。 

　　專業性、系統性、集中性的培訓課程讓大家對“融資E”貸款業務知識有了更深入的理解，但不同網點所處的地域不同，面臨的市場環境也不同，所需的發展策略必然不能是千篇一律的。為此，在集中培訓后，巫溪縣分公司又陸續開展了23場“送培到網點”活動，由金融部管理員帶隊，“一對一”為網點“傳經送道”。這樣既能確保培訓效果，又能針對各網點所處的市場環境“私人訂制”發展策略，及時把脈業務發展。“從業務指導到壓力疏導，從問題分析到經驗分享，全方位、全流程的培訓，讓員工在發展業務時信心更足、技巧更高、能力更強。”談到將部門5名員工全部納入培訓團隊的決定時，冉芳覺得十分值得。 

　　在專業的培訓后，效果逐漸顯現。如今，在巫溪郵政，很多像冉瑞芳一樣曾經的貸款業務“小白”紛紛轉型為“融資E”貸款業務的“行家”，營銷業績越來越突出。他們從走訪客戶、介紹業務到規劃產品，全部輕松“拿捏”，為業務發展注入了強勁動力。 

　　數據賦能 精準走訪 

　　“感謝郵政送來的‘及時雨’！今年想擴大養殖規模，卻差些資金，幸好郵政員工為我匹配了合適的貸款產品，解了我的燃眉之急。”說話的人是巫溪縣木友養殖有限公司的負責人易木友。 

　　兩個月前，巫溪縣分公司工作人員通過走訪了解到該公司急需資金周轉，主動上門進行風險評估，最終幫易木友申請到50萬元助農貸款，幫他渡過了難關。 

　　如果說培訓的意義是提高人員業務水平，那么，齊心協力推動“大走訪”工作則是對客戶的精準挖掘。結合過往工作經驗，巫溪縣分公司摒棄廣撒網、全覆蓋的營銷方式，通過CRM系統篩選優質客戶，結合線下網點客戶臺賬，為每個網點下發了一份極具價值的客戶走訪名單——“郵務CRM篩選重點客戶名單+今年新增企業名單+去年簽約客戶回訪名單”。“除了名單，我們還為每個網點定制了走訪任務圖和時間表，爭取一擊即中！在精準走訪的同時，我們也要對客戶的貸款資質、經營狀態、還款能力進行綜合審查，做到合規放貸，確保貸款的安全性。”巫溪縣分公司市場部負責人許偉志認為，精準的任務清單改變了以往業務人員出門不知去向的躊躇狀態。如今，大家手握“名單寶典”，走街串巷，精準走訪客戶。 

　　“郵政的服務太貼心了，如果沒有這筆資金，我的產業轉型計劃就真的堅持不下去了。”在巫溪郵銀為向兵平提供了20萬元資金支持后，他如遇救星。目前，這筆資金已經投入其轉型項目中，助力他創辦的“瓜瓜小鎮”成功轉型為集采摘、餐飲、小型游樂場為一體的綜合性農家樂，預計年收入可提升30萬元。 

　　得益于精準走訪，更多像易木友、向兵平一樣的鄉村振興創業者得到了“融資E”貸款的支持，在他們的共同努力下，曾經很多遙不可及的夢想正在巫溪這片土地成為現實。