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　　福建省莆田市郵政分公司馬麗霞勞模創(chuàng)新工作室成立于2018年12月，由江口營業(yè)所的8位業(yè)務(wù)骨干組成。其帶頭人江口營業(yè)所經(jīng)理馬麗霞先后獲得全國五一巾幗標(biāo)兵、全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)個人、福建省郵政分公司先進(jìn)個人等榮譽(yù)。工作室立足僑鄉(xiāng)、創(chuàng)新求變，取得了驕人的業(yè)績。截至8月17日，江口營業(yè)所儲蓄余額年增3467萬元，規(guī)模達(dá)7.59億元，是莆田市分公司唯一儲蓄余額突破7億元的網(wǎng)點(diǎn)。 

　　創(chuàng)新引客 

　　工作室秉承“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”理念，堅持“無余額不穩(wěn)、無保險不富、無中收不強(qiáng)”的發(fā)展策略，以黨建、鄉(xiāng)村振興、金融便民等為切入點(diǎn)，用心用情服務(wù)客戶。 

　　江口鎮(zhèn)下轄26個村、1個社區(qū)，約有12萬名港澳臺同胞和僑胞，僑匯市場潛力巨大。為了能在激烈的市場競爭中奪得一席之地，工作室成員聯(lián)合社區(qū)、老年協(xié)會開展系列活動，開發(fā)當(dāng)?shù)靥厣腿骸Ｋ麄兌啻紊钊氪髺|、五星、官莊等重點(diǎn)僑村，與僑商、僑企、僑眷建立密切聯(lián)系，對目標(biāo)客戶實(shí)行100%建檔，并及時將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)，靈活運(yùn)用系統(tǒng)功能，為客戶提供金融便民服務(wù)，做大客群，吸收僑匯資金。目前，江口營業(yè)所僑民客戶資產(chǎn)占網(wǎng)點(diǎn)總資產(chǎn)的76%。 

　　走訪拓客 

　　走訪要見成效，這是工作室成員的共識。為此，工作室成員制定“一村一策”“一戶一策”，以“分村分類經(jīng)營，分戶分時出擊”為主題，以黨建引領(lǐng)為抓手，聯(lián)合社區(qū)、企事業(yè)單位黨組織，落實(shí)“四千精神”，將“五客”（訪客、識客、知客、獲客、黏客）落到實(shí)處。 

　　工作室成員重點(diǎn)對“夕陽紅項(xiàng)目”優(yōu)質(zhì)老年客戶加強(qiáng)維護(hù)，在實(shí)踐中創(chuàng)新總結(jié)了“六走訪法”，即窗口拜訪、陌生拜訪、節(jié)日走訪、生日走訪、電話拜訪、活動邀訪。在客戶維護(hù)上確保“三到位”，即慰問品贈送到位、活動宣傳到位、信息采集到位，實(shí)現(xiàn)客戶走訪活動常態(tài)化。目前，工作室資產(chǎn)達(dá)20萬元的優(yōu)質(zhì)客戶為1200戶。 

　　“走訪拓客其實(shí)沒有什么竅門，關(guān)鍵在于堅持。只有堅持走訪宣傳，才能贏得更多的客戶。”馬麗霞說。 

　　活動獲金 

　　工作室成員踐行“三心”（暖人心、得人心、觸人心）服務(wù)，深入重點(diǎn)僑村，除固定召開“月月生日會”，還與江口社區(qū)、大東村、海星村、上后村、新前村成功建立了黨建共建聯(lián)盟，在中秋節(jié)、重陽節(jié)等重要節(jié)日開展“黨建+村社共建”特色專場活動。 

　　為開展好黨建共建活動，把“為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，構(gòu)建金融生態(tài)圈，去年重陽節(jié)，工作室以“喜迎盛世華誕，傳承敬老美德”為主題，在海星村舉辦第五屆僑鄉(xiāng)敬老茶話會，吸收儲蓄存款150萬元。今年3月4日，工作室聯(lián)合官莊村黨支部等開展宣講活動，普及反詐騙等金融知識，吸收儲蓄存款250萬元。 

　　“我們是一個整體，要達(dá)到1+1>2的效果。”馬麗霞說。工作室成員擰成一股繩，勁往一處使，帶領(lǐng)江口營業(yè)所成為莆田郵政乃至福建郵政的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。工作室創(chuàng)建以來，以僑為“橋”，以“五保證”（保證高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、實(shí)作風(fēng)、好效果、提效益）促發(fā)展，組織活動100余場，吸收資金7500余萬元，創(chuàng)收保費(fèi)6229萬元、長期期交額1240萬元。同時，充分發(fā)揮先進(jìn)典型“傳、幫、帶”作用，鼓勵員工在崗位上多學(xué)習(xí)快成長，營造了“比學(xué)趕幫超”的濃厚發(fā)展氛圍。江口營業(yè)所獲得中國郵政金融“雙優(yōu)”評選優(yōu)秀營業(yè)所、福建省分公司2019—2020年跨年度余額競賽“精英網(wǎng)點(diǎn)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，先后涌現(xiàn)了福建省分公司“營銷爭先”勞動競賽先進(jìn)個人戴燕瓊、莆田市分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”陳靜等先進(jìn)個人。