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　　走出辦公室，深入一線、深入田間地頭、深入廠礦車間，為企業量體裁衣解決融資堵點、難點……在郵儲銀行黑龍江省分行，通過主動了解經營主體需求，進而發現問題，解決問題的“膠鞋文化”早已深入人心，也為該行的普惠金融發展提供了強大的內生動力。今年一季度，郵儲銀行黑龍江省分行普惠小微貸款余額181.65億元，位列省內國有大行首位。

　　重小重微 不嫌繁瑣

　　日前，郵儲銀行佳木斯市分行客戶經理在對接企業需求時了解到，一家從事市政公用工程的企業中標了老舊小區改造工程，但卻面臨備貨資金短缺的難題。該分行立即組成專屬服務團隊，通過深入了解企業經營及融資需求情況，為其精準匹配了“政采e貸”金融產品，僅用不到3個工作日便為其成功發放貸款61.2萬元。該企業財務負責人劉經理表示：“沒想到申請貸款這么方便，而且能這么快就拿到手，郵儲銀行的資金支持真是‘及時雨’。”

　　據了解，郵儲銀行黑龍江省分行秉持“重小重微，不嫌繁瑣”的經營理念，以服務實體經濟為根基，積極塑造“膠鞋文化”，由省分行黨委班子帶頭，堅持逐戶走訪企業并為企業量身定制金融服務方案。推行“周三至周五全行無會日”，讓各級管理者有更多時間到一線為企業解難題、辦實事。

　　為及時滿足重點領域的金融需求，該行走訪對接政府機構346個、企業組織7326家、商圈市場858個，細化出臺了《中國郵政儲蓄銀行黑龍江省分行支持實體經濟高質量發展指導意見》等文件，圍繞12大重點領域，制定了55項具體措施，指導轄內分支機構多措并舉加大金融供給，全力做好惠企惠民金融支持工作。

　　精耕細作 助企紓困

　　了解實體經濟發展的現狀才能更精準地提供支持、助企紓困，為了能因地制宜做好金融服務，郵儲銀行黑龍江省分行不斷拓寬服務廣度、打磨服務精度。

　　為摸清龍江產業現狀和規劃，該行建立起行內產業領軍人才庫，理清園區清單、繪制產業圖譜、深挖金融需求，形成了23項行動方案和多個支持政策。

　　與此同時，該行堅持以客戶為中心，提升貸款精細化定價水平，加大減費讓利力度，通過采用無還本續貸、減額續貸、延期還本付息等方式，積極做好小微企業主、個體工商戶等經營主體的服務支撐。優化普惠金融配套資源政策，以國家現代農業產業園、農業產業強鎮、優勢特色產業集群、全國休閑農業重點縣為重點，對首貸、信用貸、專項再貸款等重點業務傾斜獎勵，引導分支機構加大普惠小微信貸投放力度。著力滿足農村一二三產業融合發展、先進制造業、戰略性新興產業及產業鏈供應鏈上下游小微企業的中長期信貸需求。截至一季度末，服務覆蓋超過3萬個小微客戶，普惠小微貸款余額181.65億元。戶數指標、余額指標均列省內國有大行首位。

　　專業賦能 創新惠企

　　虎林市龍墾糧食加工有限公司是一家主營農產品初加工與糧食收購的企業，日前，該企業想向青島的客戶銷售一批紅小豆，但由于客戶流動資金短缺，交易進度受阻。郵儲銀行雞西市分行客戶經理在走訪中了解這一情況后，主動為雙方設計交易結算方案，最終為該企業發放自營福費廷業務106萬元，這也是該行全省系統內首筆落地的綠色貿融業務。

　　為了更好地滿足普惠小微、“三農”群體的金融需求，郵儲銀行黑龍江省分行一邊持續加強金融產品創新力度，一邊不斷加強小微金融數字化綜合服務能力，推動科技賦能與數字化轉型，數字化與普惠金融相結合。

　　該行搭建了數字化營銷體系，上線面向小微客群的“郵儲經營”手機銀行APP，內嵌信貸融資、預約開戶、商機撮合、工商查詢等金融服務場景，隨時隨地為小微企業提供“金融+場景”的一站式服務。通過“線上+線下”提升小微企業申貸獲貸效率，讓企業“少跑腿”。