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阮海良在共青團十九大會場。

　　6月19日至22日，共青團第十九次全國代表大會在北京召開。中國郵政集團有限公司紹興市分公司皋埠特快攬投部攬投員阮海良作為浙江省49名代表之一參會，并當選為共青團十九屆中央常務委員會委員。

　　從一名山區鄉鎮“快遞小哥”成長為全國“青年代言人”，阮海良憑著怎樣的本領，站上人生的大舞臺？昨天下午，剛從北京飛回紹興的阮海良，接受了記者采訪。

　　用好“笨”辦法，兩個月要換一雙鞋

　　1990年出生的阮海良是越城區馬山街道亭瀆村人。曾在部隊服役五年，復員后做過車間工人、輔警等職業。2016年3月，入行成為一名郵政攬投員。戴著一副眼鏡，看上去斯斯文文的他，顯得特別干練。

　　“做好‘快遞小哥’，首先要體力好，吃得消，還要勤快肯干。”阮海良說。目前，他所在的皋埠特快攬投部，負責皋埠街道、陶堰街道、富盛鎮以及東湖街道部分區域的快遞業務，范圍廣，地域分散。阮海良是一名機動攬投員，平均每天要攬投300多個快遞。

　　長期的重復和堅持，他對路線了然于心，能以最快的速度完成攬投。但剛入行時，并沒有這么簡單。“那時對片區不熟悉，我跟著手機導航，走遍了片區內每個村子，遇到復雜難記的路，就在隨身攜帶的小本子上畫一個簡單的示意圖。”阮海良就用最“笨拙”辦法，漸漸熟悉了片區每個角落。

　　阮海良自己算了一下，他平均每天行走的路程超過50公里，有時快遞多，一天超過100公里。反復奔走，最費的是鞋子。雖然運動鞋質量很好，但磨損程度大，每兩個月，他就要更換一雙新鞋。

　　雖然方法很“笨”，但挺管用。有一次，阮海良派送高考錄取通知書，這份通知書的主人住在富盛鎮某個小山村。由于詳細地址和聯系方式都存在錯誤，阮海良一時無法送達，他放棄休息，在小山村里奔走，最終將通知書送到考生手中。臨走時，考生家長拿出一包糖果表示感謝，但阮海良揮手婉拒。正因為耐心，阮海良的服務得到了老百姓的認可。多年來，他沒有因為攬投服務被顧客投訴，做到了“零投訴”。

阮海良送快遞上門。

　　攬投需要勤快，更需要細心。在2021年舉行的第三屆全國郵政行業職業技能競賽中，全國上百名選手參賽，他分數最高，獲得了第一名。“那場比賽，除了理論，還有實踐，實踐就是考驗我們的細心，比如，在多物品收寄環節，濕巾、75%酒精濕巾等混在一起，要注意的是，75%酒精濕巾屬于易燃易爆品，不可以攬收；在物品打包時，我會用氣泡墊將易碎物品全方位封裝，以起到防震作用；當時正值疫情，攬投結束后，應該用消毒液洗手，但很多比賽選手忘記了這一環節，導致失分。”阮海良舉例說。

　　善用新技術，“吹哨員”也是“救火員”

　　在阮海良看來，做好攬投員，光有體力和勤快還不夠，還得用心。快遞攬投也是一門腦力活。前兩年，阮海良所在的中國郵政紹興分公司順應環保需求，取消紙質傳統手寫面單，改為采用電子面單。阮海良了解到有一種軟件可以在手機端和電腦端同時使用且支持云打印，就馬上主動學習操作，然后向大家推廣使用，為客戶下單提供便利，同時也提升了攬收速度與工作效率。

　　在攬投上，阮海良腦海里形成了自己的“活地圖”，知道哪條路線距離最短，用時最少，從而提高攬投效率。“每天要對攬投的快遞進行精準歸類，把它們放到最優路線上，避免走回頭路。”阮海良說。

　　“他是個有心人，我們都很佩服他。”同事魯春陽如此評價阮海良。他告訴記者，很多“快遞小哥”攬收件只圖速度快，但阮海良嚴格按照標準操作，從不馬虎。“比如易碎品包裝，他會更多地思考如何最節約、環保地使用材料，同時又能包裝得牢固。”

　　“快遞小哥”還是社會的“吹哨員”，阮海良牢記這一點，并憑著自己的熱情，積極為社會服務。他的手機，存著一個“老馬的兒子”的電話。

　　原來，有年夏天，阮海良在陶堰街道送快遞時，好幾次遇到寫著“保健品”的快遞單，接收的是同一位老人，阮海良留了心——老人會不會遇上了騙局？他向老人要了他兒子的電話，告知對方要提高警惕。果真，這位老人的兒子得知父親購買了一些劣質保健品，便趕回家做通父親的工作，讓他以后不要再買類似的保健品。這位老人就是老馬。從這以后，只要老馬有什么異常，阮海良都會告訴老馬的兒子，他們彼此還成了好朋友。

　　在單位里，阮海良是同事們心中的“救火員”。“誰家孩子生病，家里有事，需要頂班，都找阮海良，因此他成了機動攬投員。”皋埠攬投部負責人孔華鋒說。目前，皋埠攬投部的投遞人員緊張，工作量大，少一個都不行。但只要誰遇到事，阮海良總是第一個“救場”。

　　“雖然這份職業很普通，很辛苦，但看著身邊的人寄走快遞和收到快遞的喜悅，我也跟著開心，有時還能力所能及地幫到他人，成為一名被人需要的‘快遞小哥’，我感到很快樂。”阮海良說。

　　在更高舞臺，為“快遞小哥”傳聲

　　在郵政行業從業的七年時間里，阮海良憑借過硬的專業素質和優秀品質，先后榮獲了“第三屆全國郵政行業職業技能競賽總決賽一等獎”“全國青年崗位能手標兵”“全國五一勞動獎章”，以及“浙江省勞動模范”“浙江省青年崗位能手”“浙江金藍領”“浙江青年工匠”等榮譽。

　　如今，站上更高的舞臺，成為新時代青年的榜樣和代表，阮海良內心更加激動。他說：“作為基層一線工作者，能有幸參加團十九大會議，這是對我工作的肯定。我一定會履行好自己的職責，努力做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年。”

　　在北京參加會議期間，聆聽著共青團十九大報告，阮海良不由自主地想起自己起早摸黑、風吹日曬的畫面。“無論崗位多普通，我們青年一代一定要肯苦干、肯用心，一定會發光發熱。”在分組討論上，阮海良暢談自己的體會。開完會，他來不及在北京游玩，便急匆匆趕回紹興，他說還有許多包裹等著他去攬投，時間上耽擱不得。

　　在做好本職工作的同時，阮海良表示：“今后，我還會做好與‘快遞小哥’這一新業態基層工作群體的聯系，收集小哥們在工作、生活中遇到的困難事、煩心事，把‘快遞小哥’們的心聲傳遞給團組織，傳遞給黨組織，為‘快遞小哥’建言獻策，排憂解難，為社會發展貢獻自己的微薄之力。”

　　“阮海良年齡不大，但閱歷不淺，他從部隊轉業到郵政做‘快遞小哥’，有著吃苦耐勞、善于鉆研、樂于助人的品質，充分展示了新時代青年的精神風貌。接下來，我們將進一步弘揚以阮海良等先進青年為代表的榜樣力量，充分發揮郵政青年的生力軍、后備軍、突擊隊作用，服務百姓，為浙江郵政實現高質量發展貢獻青春力量。”中國郵政紹興分公司總經理李崇喜說。