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郵政工作人員向菠蘿種植戶推介郵政綜合服務(wù)。

郵政將收寄服務(wù)前置于菠蘿產(chǎn)地，加快菠蘿外銷的物流速度。

　　清晨，映著冉冉升起的朝陽，海面泛起橙紅色的波浪。迎面而來的海風(fēng)，夾雜著菠蘿的香氣。跟著郵政農(nóng)品溯源的腳步，記者來到了位于廣東省徐聞縣的全國級徐聞菠蘿農(nóng)品基地。三面環(huán)海的丘陵紅土，充裕的半島陽光，孕育出這片由菠蘿組成的綠浪。在一望無際的菠蘿種植區(qū)，除了果農(nóng)忙碌的身影，還有一輛輛穿梭在“菠蘿的海”的郵政車輛顯得格外醒目。 

　　“以前，一到三四月菠蘿成熟的季節(jié)，我心里就一半歡喜一半憂。因為菠蘿不經(jīng)放，要趕緊聯(lián)系果商賣出去，晚幾天就可能爛在地里了。但今年我不愁了，郵政早早就把我的菠蘿包圓兒了。他們幫著銷售、寄遞，我只要安心種好菠蘿，保證品質(zhì)就行了。”農(nóng)品基地果農(nóng)歐繼鑾對記者說。歐繼鑾種植有1000多畝菠蘿，今年與郵政簽訂銷售合作協(xié)議后，他如同吃下一顆“定心丸”，一門心思撲在菠蘿的科學(xué)種植和田間管理上。 

　　全流程切入產(chǎn)業(yè)鏈 

　　廣東省徐聞縣是全國最大的菠蘿生產(chǎn)區(qū)，徐聞菠蘿也因果實飽滿、汁多香脆、生津回甜等特點，深受消費者的青睞。早在2005年，徐聞菠蘿就被列為“國家地理標(biāo)志保護產(chǎn)品”。2021年，徐聞菠蘿入選中國郵政“50大名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品”。目前，徐聞菠蘿種植面積達35萬畝，年產(chǎn)量穩(wěn)定在70萬噸左右，其種植面積、產(chǎn)量均居全國第一。 

　　“在集團公司和廣東省分公司的統(tǒng)一部署下，今年，我們積極切入菠蘿租地、種植、收購、倉儲、運輸和終端銷售等全流程產(chǎn)業(yè)鏈，共同推進5000萬元的銷售目標(biāo)，提升了郵政在產(chǎn)業(yè)鏈中的議價能力，也增加了農(nóng)戶及收購商對郵政的黏合力，進而擴大了郵政對菠蘿產(chǎn)業(yè)鏈的影響力。”湛江市郵政分公司市場部經(jīng)理陳愛英說。 

　　圍繞徐聞菠蘿項目，廣東郵政以“做大規(guī)模、做出影響力”為目標(biāo)，加強與當(dāng)?shù)卣⒉ぬ}商戶和農(nóng)戶的合作，加深與菠蘿產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)對接，提升郵政企業(yè)的品牌影響力。

　　在菠蘿種植前期，廣東郵政協(xié)同郵儲銀行加大對菠蘿農(nóng)戶的信貸支持力度，發(fā)放的“菠蘿貸”由2022年的1.5億元增加到2023年的2.5億元，為農(nóng)戶解決了租地和種植的資金問題。在菠蘿收獲中期，廣東郵政在曲界和海安設(shè)置儲運倉庫，集中為菠蘿商戶提供倉儲、打包、發(fā)運服務(wù)。在菠蘿上市銷售期，利用郵政渠道，線上線下進行助銷，以金融優(yōu)惠購、社區(qū)團購等開展聯(lián)動幫銷，不斷提升菠蘿銷量。廣東郵政深度融入菠蘿全產(chǎn)業(yè)鏈，積極發(fā)揮多板塊協(xié)同優(yōu)勢，有效緩解了困擾農(nóng)戶多年的“銷售難”“寄遞難”“融資難”問題。截至5月4日，廣東郵政菠蘿交易額達到2432萬元。 

　　全方位服務(wù)產(chǎn)銷端 

　　“我種菠蘿已經(jīng)有20多個年頭了。經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累，我們的菠蘿種植技術(shù)有了很大提升，但是菠蘿的銷量并沒有隨著產(chǎn)量的增加和口感的提升而增長。我也嘗試建立線上銷售渠道，但無奈資源和能力有限。最后還是郵政幫我們解決了銷路問題！”徐聞縣“新農(nóng)人”代表薛善友對記者說道，他身后是自家承包的2000多畝菠蘿園。 

　　“其實不僅是銷路，郵政與農(nóng)墾局還共建了菠蘿專業(yè)化處理流程，包括分揀、篩選、包裝和運輸。在郵政的全方位支撐下，我們可以做到菠蘿從地里摘出來就能迅速發(fā)給客戶，保證了菠蘿的新鮮度與口感，也獲得了客戶越來越多的好評。”薛善友穿梭在田間，熟練地采摘菠蘿，將一顆顆個大金黃的菠蘿放入身旁的果筐中。 

　　為了服務(wù)好菠蘿產(chǎn)銷端的對接，在集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，廣東郵政對標(biāo)市場，打造農(nóng)產(chǎn)品最優(yōu)產(chǎn)業(yè)鏈。 

　　今年，廣東郵政引入“郵樂農(nóng)品”，通過源頭直采，省去大部分中間環(huán)節(jié)，并將原來的挑選精果模式，調(diào)整為整片產(chǎn)地預(yù)訂的統(tǒng)果模式。為強化品控管理，廣東郵政組建專職品控團隊，從選地、摘果、選果、包裝、裝車等全流程進行監(jiān)管，保證菠蘿的銷售品質(zhì)。 

　　在銷售方面，廣東郵政聯(lián)合“郵樂農(nóng)品”平臺，對接鮮果批發(fā)市場、大型連鎖超市等銷售渠道；借助“郵樂小店”“郵樂優(yōu)鮮”“郵樂直播”等郵樂大網(wǎng)渠道實現(xiàn)線上銷售；利用金融優(yōu)惠購、社區(qū)團購等拉動省內(nèi)郵政聯(lián)動銷售。此外，廣東郵政還利用淘寶、京東、拼多多等其他電商平臺展開多渠道銷售。 

　　全過程保障服務(wù)品質(zhì) 

　　為了讓全國人民嘗上一口“原汁原味原產(chǎn)地”的徐聞菠蘿、體驗“郵政農(nóng)品”的“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價優(yōu)服務(wù)”，廣東郵政精準(zhǔn)施策，打造服務(wù)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，促進菠蘿收購、倉儲物流、終端銷售各環(huán)節(jié)有機銜接，通過“銷售牽引”，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈和價值鏈的有力掌控。 

　　為了提升服務(wù)品質(zhì)，廣東郵政組建了訂單處理團隊，從訂單接收到采摘、包裝、運輸各個環(huán)節(jié)均有專人對接，確保有序發(fā)貨；建立了全流程跟蹤監(jiān)控團隊，對所有從郵政渠道發(fā)出的菠蘿郵件全程跟蹤，確保送達時限；成立了售后服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)購買方和發(fā)貨方的責(zé)任認(rèn)定以及賠償?shù)仁酆髥栴}。 

　　此外，廣東郵政不斷優(yōu)化包材供應(yīng)渠道和設(shè)計款式，將原來的分批印制包材調(diào)整為整批印制，將原來統(tǒng)一的高端規(guī)格調(diào)整為高端規(guī)格、平價電商規(guī)格和電商促銷規(guī)格三種，滿足不同層次的消費需求。 

　　多渠道、多形式的售前售后服務(wù)，大大降低了菠蘿鮮果的損耗率。今年，廣東郵政向農(nóng)墾局租借的農(nóng)產(chǎn)品檢測設(shè)備，使用了專用探頭，就像X光檢查一樣，能夠快速檢測出菠蘿的黑心病、黑釘病。這些措施充分保障了“郵政農(nóng)品”徐聞菠蘿的品牌和口碑。