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　　近年來，隨著互聯網醫療的發展，醫藥行業的流通規模持續擴大。2022年以來，江西省郵政分公司發力醫療行業寄遞，成立省、市兩級醫藥項目專項營銷團隊，以三甲醫院及互聯網門診為中心，向兩端發散，積極構建醫藥行業寄遞生態鏈：一端以醫院患者為核心，重點拓展線上線下藥品同城配送；一端以醫藥企業為核心，聚焦醫療電商頭部客戶，打造B端和C端寄遞需求閉環。2022年，實現醫藥行業寄遞收入3527萬元，同比增長83.48%。 

　　2022年12月，江西省兒童醫院開設互聯網門診滿足群眾的用藥需求，但合作的某快遞企業運能不能保障，造成了藥品積壓。南昌市郵政分公司主動出擊，以完善的快遞網絡和專業團隊，成功與該醫院實現合作，并派團隊進駐醫院藥房現場封裝郵寄，確保了該醫院的藥品訂單全部及時寄送。 

　　江西郵政以特快專遞服務為切入點，通過郵政進駐醫院、依托新一代寄遞平臺以及便民通兩大系統對接醫院平臺客戶，免去客戶排隊等候、往返取藥的時間成本和藥品攜帶不便的煩惱。贛州市郵政分公司配合防疫指揮部、衛健委、醫院等部門，全力做好重點防疫物資配送工作，完成同城配送藥品約6萬件，取得各級企業單位及群眾的一致好評。此外，該分公司以自有技術系統為營銷工具，聯動第三方藥品管理公司為醫院免費打造線上藥品申領發放渠道，相繼開拓了本市兩個三甲醫院的互聯網門診藥品配送、報告寄遞業務，為企業增加特快收入10萬元/年。

　　針對醫藥產業集群市場，江西郵政構建“經營+運營+服務質量”協同的“鐵三角”運營模式，縱向管控到底、橫向聯合運營，做好醫藥市場網業服務聯動工作，推動全省醫藥市場營銷發展。江西郵政梳理出重點客戶，分解目標客戶到責任單位的責任人，營銷人員與客戶逐一綁定，進行營銷管控、“銷號式開發”，確保各環節有人抓、有人管。各單位主動提供個性化方案、跟蹤反饋、投訴處理、理賠善后等服務，提高客戶滿意度。贛州和宜春市郵政分公司，為各藥企提供裝卸、送貨入倉、交接復核、售后跟蹤等全流程服務，對客戶定期回訪和服務，及時解決客戶反饋問題，贏得客戶及收件單位一致好評。 

　　江西郵政以藥企B端客戶寄遞的友好合作為基礎，將藥企C端客戶的寄遞一并納入合作范疇，滿足客戶各種需求。2022年，江西郵政相繼開拓了匯仁、仁和等醫藥頭部客戶的藥品和往來發票等寄遞業務。2023年，江西郵政以CRM下發的192戶重點客戶清單為突破點，積極對接、走訪、建聯。目前，重點客戶開發率達24.87%。 

　　江西郵政積極助力國家基本公共衛生服務便民化改革，將其融入“我為群眾辦實事”具體活動中。2022年底，江西郵政聯合政府部門，創新性推出免費計生藥具線上申領郵寄便民舉措，客戶登錄“江西免費藥具”微信公眾號及各市衛健委官方微信公眾號，即可在線申領，由郵政線下配送到家。江西郵政采取“倉儲+配送”模式，配備2名倉儲作業人員完成訂單審核、揀貨、攬收、主動客服等日常工作，做到訂單日清，最快次日送達。目前，該申領渠道已為群眾寄遞免費計生藥具4.06萬盒。