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　　2019年1月，浙江省衛健委、阿里健康、支付寶以及多家醫院聯合宣布：全國首個“服務+監管”為一體的互聯網醫院平臺在浙江省上線。浙江省郵政分公司以此為契機，進入互聯網醫院行業市場。但當時由于醫保支付受限、行業制度不完善以及患者使用習慣等問題，項目發展規模偏小。近年來，隨著互聯網醫療的進一步發展，浙江郵政落實“全省醫療衛生服務領域數字化改革”推進要求，助力“網上看病”“在線結算”“送藥上門”閉環式服務，全省郵政各單位結合當地實際情況和醫院個性化需求，針對二乙等級以上醫院銷號式營銷，尤其是對三甲醫院重點突破開發，逐漸形成了幾類有代表性的服務模式。 

　　寧波：駐場服務 

　　寧波市中醫院在門診大廳設立“郵政EMS郵寄服務臺”，向全院提供代煎中藥（液）郵件、患者散件、院方行政件等郵寄服務，通過駐點服務窗口填寫信息登記，免去用戶排隊等候、往返取藥時間成本，也解決了藥品攜帶不便等問題。通過駐點服務人員做好窗口引導，并在西藥房發藥處LED顯示屏循環播放中藥寄遞宣傳材料、服務臺放置易拉寶等形式，提高用戶轉化率，郵寄率提升至80%，項目年收入超120萬元。 

　　金華：自助服務 

　　金華郵政為協助金華廣福醫院滿足廣大患者復印“住院病案”的需求，實現藥品寄遞、病人出院后病案復印、行政寄遞等全面合作。在醫院領取窗口擺放二維碼，并在醫院微信公眾號內置模塊功能，用戶可通過上傳身份證、處方號、病案號，支付郵費完成自助下單，郵政工作人員憑處方號或病案號到醫院窗口，核對確認后將藥品等配送到家。金華郵政的醫院自助服務模式實現了線上“一站式”服務，在減輕醫院人流壓力的同時，極大地方便了市民，真正實現了“最多跑一次”，也是“便民通”項目在省內的首個突破。 

　　義烏：平臺服務 

　　義烏“云藥房”依托義烏市衛健委搭建的智慧管理系統，打造安全、便捷的網上服務平臺，滿足群眾的就診需求。患者可在線上問診，由醫生線上開具處方，定點醫藥公司次日配送藥品至指定的衛生院，衛生院整理核對藥品后，由郵政工作人員打印郵寄運單并到窗口領取，妥善包裝后直接配送到家，郵費到付收取。患者如選擇社區衛生院就診，也不用再跑到市區醫院配藥、取藥，在能享受良好醫療服務的同時，節省了來回奔波配藥的時間。該項目年收入約100萬元。 

　　近年來，浙江省分公司主動對接浙江省衛生健康委員會、浙江省互聯網醫院監管平臺，通過總對總溝通，協調技術、運管、服務質量等部門，確定項目實施方案、合作模式及操作規范，進行標準化方案推廣，完成全省布局；各市分公司開展地區內醫院和互聯網醫院客戶大開發、大走訪活動，明確藥品、病案、系統對接、其他類四個拓展方向，以藥品和病案為重點拓展方向，形成多點開花、個性化服務深度融合局面。同時，浙江省分公司重視科技賦能，緊抓省內數字化改革契機，提供標準化、定制化一攬子服務，深入拓展醫院寄遞合作，通過線上信息采集減少因字跡潦草、人工失誤造成的登記錯誤，且便于院方進行數據信息管理、醫療糾紛處置，窗口人員工作效率也得到進一步提升。患者則可以通過院方系統小程序、公眾號、郵件單號等進行自助查詢，了解郵件物流狀態。 

　　截至2022年底，浙江省分公司合作醫院達300余家，其中三甲醫院64家，全年項目實現特快業務收入9700萬元。各市項目開展后也加強了與醫院方的合作黏性，并積極聯動相關專業開展協同合作。