“何師,最近在跑啥子大項目?”在四川省遂寧市郵政分公司大院內,同事們碰到營銷員何狄弢,常常會這樣親切地打招呼。“何師”這個稱呼,來源于他之前所從事的行政駕駛員工作,大家叫習慣了,就一直沒有改口。
“何師”是一名“70后”,于1992年進入郵政工作。在成為一名專職營銷員之前,他干過營業、封發、接發轉運、行政駕駛員等工作,每到一個崗位,他都不斷提升自己的業務能力。在封發、接發轉運崗位上,他考取了高級職稱;在行政駕駛員崗位上,他考取了中級職稱,多次榮獲“安全生產先進個人”稱號;在營銷崗位不到一年,他便考取了高級職稱,營銷業績長期保持在全市郵政前三位。因營銷業績突出,2022年,何狄弢被四川省郵政分公司評為“‘6+1’業務能手”“營銷精英”。
行政駕駛員和營銷員的工作性質、工作內容、崗位要求完全不同,能夠在短時間內迅速適應新的工作崗位,并做出亮眼的成績,何狄弢有自己的一套盤算。
“以前做駕駛員,聽安排就能把工作做好。要把營銷工作做好,必須學會自己‘盤算’——盤算客戶的需求、自身的優勢、競爭對手的特點……”說到營銷工作,看起來話不多的何狄弢開始滔滔不絕。在他看來,沒有打不開的突破口。客戶以前沒有相關需求,就宣貫理念,創造需求;客戶有特色需求,就調動資源打造“私人定制”服務;競爭對手速度快,我們就利用好專業協同優勢,打造綜合營銷方案;競爭對手產品價格低,我們就利用寄遞優勢送貨上門……
何狄弢在拜訪某醫院負責人的時候,了解到醫院對每年的員工福利發放工作十分發愁。該醫院有1000多名員工,需求各有不同,每次發放福利都會有人不滿意,或是覺得物品不是自己喜歡的品類,或是覺得物品檔次不高……原本是單位為員工做實事、做好事的一項工作,卻總是會有一些不愉快產生。得知這個情況后,何狄弢內心有些許激動。他想,如果能夠為醫院解決這個難題,就可以拿下這個長期性的大項目。同時,他開始盤算,要怎么做才能解決這個難題,又需要哪些部門提供支撐。回到單位,他立即和遂寧市分公司相關部門溝通,尋求幫助制定一個解決該醫院福利發放工作痛點問題的方案。最終,為該醫院設計了一個“線上自選+個性化需求定制+送貨上門+退換服務”的綜合合作方案,員工可以通過平臺選擇自己喜歡的品類、可接受的產品檔次,郵政還可以根據其個性化需求持續豐富產品,所有產品均可送貨上門,收貨以后如有不滿意的話可以隨時退換貨。該方案有效地解決了院方的工作痛點問題,得到其高度認可,最終達成合作。
“和郵政合作后,我們醫院的福利發放工作能夠更好地滿足不同員工的需求,員工的滿意度提高了,福利發放工作也更省心了。”該醫院工會主席徐莉對郵政的服務十分滿意。
通過個人積極努力,何狄弢連續3年拿下某單位的理論學習輔導資料訂單,搶下了本地最大的連鎖超市的大客戶訂單。2022年1—10月,他個人營銷業績達120余萬元,名列全市郵政第一位;截至2022年底,他個人的營銷業績達250萬元,個人營銷業績總和及總收入列全市郵政第五位。進入2023年,他進一步發揮自己的聰明才智,取得了更加突出的成績,個人營銷業績已達150萬元。