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莆田郵政深耕特色市場促余額增長

付劍捷 賴麗清2023-02-20來源:中國郵政報

  今年以來,福建省莆田市郵政分公司落實“無余額不穩、無保險不富、無中收不強”的發展策略,主動融入地方經濟,深耕當地特色市場,堅持“走千訪萬”,因地制宜開展了“周周郵驚喜”“暖心過大年”等活動。僅1月,該分公司就通過每周開展活動,發展返鄉、宮廟、分紅等各類特色資金1.26億元。 

  莆田郵政加強活動策劃組織,各縣(區)分公司根據網點不同客群特色,有針對性地策劃主題活動。從活動時間、活動目標、客群篩選、活動氛圍營造等方面進行詳細部署。以周為周期,以5天電聯、1天邀約、1天活動的活動流程,做好活動整體策劃、物料準備、人員分工、氛圍營造以及追蹤督導等;學習借鑒“產能倍增”保險專項營銷活動模式,擴大客戶宣傳面,強化落實過程管控,細化細節部署安排,開展有計劃、有組織、有成效的周主題活動。 

  各縣(區)分公司各網點聚焦3類標準化場景策劃客戶活動,如為宮廟客戶、老年客戶打造“郵快樂”場景(夕陽紅月月生日會、敬老愛老日等),為返鄉客戶、商貿客戶、代發客戶打造“郵好處”場景(金融會員日活動、郵商優惠購活動),為中高端客戶打造“郵品質”場景(品鑒會、產說會等);同時設置社區系列活動、村鎮系列活動、外來工系列活動、商貿系列活動、車主系列活動、祈福系列活動等網點個性化場景活動。通過精心策劃活動內容,為客戶提供多樣化服務和場景營銷,做大客戶規模。 

  為深耕潛力市場,莆田郵政針對特色客戶(農貿種養、海產養殖、補償補貼、寺廟資金等),以打造活動場景吸引客戶;針對兩年及以上定期到期客戶,重點以惠農理財產品承接轉化;針對保險、理財到期客戶,將保險、存款、惠農理財等產品相結合實現轉化;針對商貿客戶,重點以商圈建設提高商貿客戶黏度,提升商貿客戶資產;針對代發客戶,通過“三進”宣傳與外拓活動提高代發資金留存率。截至2月12日,楓亭、賴店、平海、東埔、東大路營業所率先實現首季余額和跨賽余額雙目標。 

  同時,落實網點分戶管戶工作,指導網點做好每日走訪計劃安排,將目標分解到日、落實到人;以周為周期,明確網點每位員工發展目標,根據10∶3∶1定律倒推實現目標所需走訪的客戶數量,網點主任每日走訪20人以上,客戶經理每日走訪30人以上,網點柜員每日走訪15人以上。走訪過程以微信曬圖、CRM系統查看等方式進行跟進,對未達走訪要求與發展目標的人員,及時跟進約談幫扶。

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