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客戶簽收劉婷送來的包裹。

　　1月1日，新年第一天的天津，一派節(jié)日景象。 

　　早上7點，天津市和平區(qū)貴州路郵政速遞營業(yè)部攬投員劉婷就馬不停蹄地將投遞一次班需要帶出的郵件進行分揀、裝車，開始了一天的工作。在天津最繁華的金融街區(qū)，劉婷穿著郵政制服，騎著裝滿包裹、報刊的郵政投遞電動車，穿梭在高樓大廈之間，為一個又一個客戶送去郵件。 

　　“劉婷工作認真，這么多年沒出過任何差錯。人也能吃苦，不管刮風下雨隨叫隨到，我們都很喜歡她?！碧崞饎㈡茫瑖幖瘓F天津分公司辦公室主任張彬彬連連稱贊。該公司是劉婷投遞道段上的老客戶，每年初，該公司都要加班加點進行賬務清算，清算后的資料通過郵政EMS寄到外地進行結算。而每年陪伴國藥員工到最后一刻的都是劉婷。她不僅毫無怨言，還主動幫著做些力所能及的事情。 

　　今年40歲的劉婷2007年成為一名郵政投遞員。她十分珍惜這個崗位，15年來服務客戶無數(shù)，負責投遞的道段無一例有理由申訴。勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)是她的標簽，也因此去年被推選為黨的二十大代表，出席了中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會。會后回到工作崗位，她一天也沒有休息過。“投遞員的工作是郵政網(wǎng)絡傳遞美好的其中一環(huán)，我要用真誠的服務為群眾傳遞幸福?！?nbsp;

　　進入新的一年，劉婷干勁十足，決心用更驕人的業(yè)績踐行黨的二十大精神。“黨的二十大報告提到了推動綠色發(fā)展，促進人與自然和諧共生。郵政企業(yè)實施的綠色發(fā)展理念與這一部署高度吻合?！爆F(xiàn)在，劉婷每投遞一個郵件都會主動提醒客戶一句：包裝箱可以重復利用，不要輕易丟棄。她還教客戶如何識別郵政環(huán)保包裝箱和膠帶，隨時隨地宣傳綠色郵政，展現(xiàn)郵政人的責任擔當。 

　　除了當好黨的二十大精神的踐行者和宣傳員，劉婷還認真履行人大代表的職責，隨時收集、反映群眾訴求?！爱斏洗砗?，我覺得更應該加強與道段上的客戶溝通，把群眾的訴求真實反映給黨和政府。” 

　　近幾年，網(wǎng)絡購物不再是年輕人的專屬，老年人的網(wǎng)購郵件數(shù)量快速增長，特別是子女在外地的老年網(wǎng)購客戶逐年增多。但這些老年客戶退換貨頻繁、經(jīng)常需要門到門服務，給投遞工作帶來了難度?！斑@是我的名片，有事您就打上面的電話聯(lián)系我。”為了滿足老年客戶網(wǎng)購的需要，劉婷廣泛散發(fā)自己的名片。家住和平區(qū)察哈爾路34號的華女士，由于孩子在上海工作，被動學會了網(wǎng)購生活用品。因不少網(wǎng)購用品不合適，她經(jīng)常找劉婷幫忙退換貨。“這閨女可有耐心了，每次退換貨都及時，還指導我在網(wǎng)上選購合適的商品。她真是比我的閨女還親。”

　　劉婷在投遞中發(fā)現(xiàn)，許多老舊小區(qū)代收快遞的第三方驛站經(jīng)常出現(xiàn)通知客戶取件不及時、由于缺乏監(jiān)控設備丟件等問題。她將這些問題及時反映到相關社區(qū)和政府管理部門，很快都得到了妥善解決。 

　　對待工作，劉婷始終是腳踏實地，一步一個腳印描繪著職業(yè)的藍圖，也由此收獲了眾多榮譽。她先后獲得天津市五一勞動獎章、天津市勞動模范、全國五一勞動獎章、天津市交通運輸系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽?！白鳛橐幻聲r代的郵政人，我愿扎根基層。雖然投遞工作很辛苦，但能和客戶在一起，能給群眾帶來方便，我感到很快樂?！眲㈡酶嬖V記者。