穿上白色防護服,戴好醫用防護口罩、工作帽、手套、護目鏡,吉林省伊通縣福慶路郵政支局局長王冬雨像往常一樣,早上5點準時到達核酸檢測采樣點。“來,頭部微仰,嘴張大?!弊尡徊蓸诱咦龊脺蕚浜?,她熟練地為群眾采集核酸檢測樣本,被周邊群眾親切地稱作“郵政大白”。
10月,伴隨著吉林省疫情起伏,伊通縣政府組織開展無疫小區創建工作,階段性開展全員核酸檢測工作。由于醫務人員緊缺,社區號召各單位組織黨員參加核酸檢測采樣工作。作為縣級文明服務窗口單位負責人,王冬雨在得知這一消息后,第一時間聯系社區,主動請纓參與核酸檢測采樣志愿工作,包保的小區就是離支局不遠的在水一方小區。“冬雨,今天咱們小區的核酸采樣率還是沒達到100%,你再幫忙動員動員?!苯拥缴鐓^工作人員的電話,王冬雨很是奇怪,每次全員核酸她都會提前通知,為什么采樣率還是沒達標。為了找尋原因,再次進行全員核酸檢測前,王冬雨利用班后時間,挨家挨戶敲門通知動員。經過上門通知和數據比對,王冬雨發現,小區里有部分老人不會使用智能手機,而且有的行動不便,再加上兒女不在身邊,所以經常錯過了核酸檢測時間。找到原因后,王冬雨便和社區工作人員商量,為這些有特殊情況的居民提供上門核酸檢測服務。此舉不僅得到了大家的交口稱贊,也助力在水一方小區完成了無疫小區創建工作。
隨著全省疫情形勢趨于平穩,從10月25日起,伊通縣政府決定將連續全員核酸檢測改為分區域輪換核酸檢測,這讓王冬雨有更多時間全力迎戰旺季生產?!拔覀兘粋€階段的重點工作就是金融跨年度旺季營銷活動,大家班后要開展走訪工作,為‘開門紅’活動集客蓄客?!泵撓路雷o服換上熟悉的郵政制服,王冬雨分秒必爭,帶領支局員工開展“開門紅”走訪宣傳工作。
雖然全身心投入支局的經營管理工作,不用每天去小區開展核酸采樣工作,但王冬雨仍然惦記著小區里她服務過的那些老人。外拓走訪的時候,她都會順道帶些生活用品送給老人,怕老人不收,王冬雨都是直接放到老人家門口,再通過微信或電話告知。
11月初的一天,王冬雨發現支局幾個客戶群里的客戶數量增長迅速,遠超精準走訪的蓄客數量,并且廳堂到訪的客戶也比以往多了許多。“冬雨,之前你上門為我們做核酸,我們心里感到很溫暖。最近不用每天全員核酸了,我們也不??匆娔懔?,大家都很想你。聽說你們忙,正在開展營銷活動,我們也幫不上忙,就動員身邊的人,力所能及支持你?!鼻皝磙k理業務的在水一方小區居民劉大媽拉著王冬雨的手說。原來,小區居民的支持,助力了支局的金融旺季營銷工作。
“常態化疫情防控是國家的政策,需要有人落實、有人支持。沒想到通過無疫小區創建工作,意外收獲了支局的客戶?!蓖醵暾f,“我所理解的‘人民郵政為人民’是多元化的,是工作上的也是生活上的,哪里群眾需要,郵政人的身影就會出現在哪里。”