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　　河南省郵政分公司遵循“三個視角”“三大規律”的認識論和方法論，瞄準寄遞業務投遞環節中的主要矛盾和關鍵問題，推動投遞環節成本持續下降。目前，投遞環節成本管控已經達到行業平均水平，全省投遞服務水平持續提升。 

　　優化投遞環節薪酬分配 

　　河南省分公司全面推行計件工資制，對攬投崗位全面推行“底薪+計件/提成工資制”。根據郵件種類、投遞量及投遞難易程度，他們修訂完善投遞費計件標準，適當提高攬收提成比例，并將攬收定額完成情況與投遞單價掛鉤考核。包裹快遞投遞費計件標準基本與當地通達系快遞公司持平，并適時根據市場變化情況進行動態調整。 

　　為促進投遞環節降本增效，該分公司規范自提點郵件代投費用管理，將攬投員投交自提點郵件的代投費用調整為“原則上由郵政企業統一支付，費用從攬投員投遞費中扣減，企業不再額外支付”，投交自提點郵件“代辦費+投遞費”原則上不高于攬投員上門直投郵件的投遞費計件標準。 

　　同時，在自有人員工作量飽和的前提下，河南郵政進一步規范外包管理，對超額業務量實施外包，并按照業務量下達外包預算。規范外包人員用工管理，投遞外包人員日常管理比照企業自有人員執行，確保外包投遞服務質量達標。目前，全省投遞環節包裹快遞外包綜合單價已經由年初1.3元/件壓降至1—1.15元/件。 

　　推進攬投網轉型升級 

　　在確保普遍服務達標提質的基礎上，河南省分公司持續開展攬投網整合優化工作，強化經營機制創新、強化能力建設投入、強化作業組織優化、強化服務質量管控，著力打造運行高效、服務優質、行業領先的攬投服務網絡，實現攬投網從“運營型”向“經營型”轉變。大力推進特快專遞業務專網建設，在商貿區、工業園區、大型社區等重點區域增設特快專遞攬投部，進一步優化攬投網點布局。 

　　按照“三覆蓋、兩確保”原則（即城市小區自提點全覆蓋、行政村自提點全覆蓋、單位收發室自提點全覆蓋；確保自提郵件信息反饋規范、確保自提郵件服務質量達標），河南郵政通過城市地區的“易郵自提點+社會自提點+智能包裹柜”模式，實現城市小區自提點全覆蓋；農村地區依托綜合服務平臺建設，通過“鄉鎮支局+郵樂購站點”模式，在郵樂購站點疊加代收代投服務，實現行政村自提點全覆蓋。 

　　提升攬投網作業效能 

　　河南省分公司采用“網格團隊+中轉接駁”方式，提高攬投作業組織的靈活性和協同性。選拔業務能力強的攬投員作為網格團隊隊長，根據攬收、投遞業務量統籌調配人員、動態排班，靈活組織作業。網格內營攬能力強的人員以攬為主，以投為輔；投遞效率高的人員以投為主，以攬為輔；進口量大的頻次多數人員投遞，少數人員攬收；進口量小的頻次少數人員投遞，多數人員攬收。 

　　通過創新鄉鎮投遞模式，河南郵政將鄉鎮支局進口包裹在征求客戶同意后優先在窗口轉投，有效壓降農村地區投遞成本。為轉窗投業務量大的鄉鎮支局配備自助取件設備，緩解營業員取件壓力；制定轉窗投激勵政策，用政策調動支局員工的積極性，不斷提升轉窗投占比。同時，推進“自提點集包+串點直投”作業模式，以大專院校、大型社區自提點為突破口，將每天自提量達40件以上的自提點郵件從攬投部剝離，從處理中心直分直投，縮短郵件傳遞時限，釋放攬投部經營能力。目前，全省18個地市處理中心全部開啟直投工作，共計137個自提點實現了從處理中心直分直投郵件，分流了市區近10%的投遞量。 

　　在部分攬投部應用小型智能分揀設備（圓盤分揀機）試點成功的基礎上，河南省分公司在全省進行推廣布放。2020年，全省已在29個攬投部安裝圓盤分揀機并投入使用，處理效率達3000—3500件/小時，攬投員出班時間提前約1個小時。在攬投員外出投遞、攬收時，內勤人員就能實現二頻、三頻郵件的分揀處理，極大提高了工作效率，為攬投員開發客戶、攬收郵件提供了強有力的支撐。