近年來(lái)，蘇州郵政局在做好郵政服務(wù)的同時(shí)，大力開(kāi)展愛(ài)心幫扶活動(dòng)，推出了以“百倍熱情關(guān)愛(ài)百位老人”的“雙百”服務(wù)活動(dòng)。“雙百”服務(wù)是蘇州郵遞員立足本職工作，深化郵政行業(yè)文明創(chuàng)建，志愿為老年特殊群體提供的具有行業(yè)特色的延伸服務(wù)活動(dòng)。廣大郵遞員在完成本職工作的同時(shí)，以老人所需為指引，在為老人提供代寄信件、包裹、代領(lǐng)匯款，包裹報(bào)刊上樓入戶等郵政服務(wù)外，還樂(lè)于做份外事，如主動(dòng)為被服務(wù)老人代繳水、電、煤氣等公用性費(fèi)用，打掃衛(wèi)生，陪老人聊天等志愿服務(wù)。
2008年，蘇州郵政修訂了“雙百”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展了評(píng)選愛(ài)心使者活動(dòng)，為每位老人建立“特殊用戶服務(wù)檔案”、發(fā)放愛(ài)心服務(wù)卡，并建立“雙百”服務(wù)專項(xiàng)基金，將蘇州郵政“雙百”服務(wù)引向深入。2009年，蘇州郵政又將“雙百”服務(wù)范圍由市區(qū)擴(kuò)大到城鄉(xiāng)所有郵路，與350多位老人結(jié)對(duì)幫扶，其中80歲以上老人162名、空巢老人70名。通過(guò)特殊服務(wù)和老人生日、重陽(yáng)節(jié)和春節(jié)“三必訪”制度，征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)等方式進(jìn)一步提升“雙百”服務(wù)品質(zhì)。2010年5月，蘇州郵政又召開(kāi)“雙百”推進(jìn)會(huì)，全體郵遞員向全市窗口行業(yè)發(fā)出《倡導(dǎo)文明新風(fēng)關(guān)愛(ài)空巢老人志愿者服務(wù)》倡議并宣誓，成立了“雙百”志愿者服務(wù)總隊(duì)及五個(gè)服務(wù)分隊(duì)。進(jìn)一步提高了“雙百”基金總額，以“真情相助、親情服務(wù)”譜寫(xiě)了蘇州郵政傳播社會(huì)主義榮辱觀、增進(jìn)社會(huì)和諧、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的美好詩(shī)篇。通過(guò)常抓不懈的努力，郵遞員“雙百”志愿服務(wù)與老人建立起深厚的感情，涌現(xiàn)出了俞曉平、陳從海、唐海等一批愛(ài)心使者，愛(ài)心燃起光明，“郵政綠”進(jìn)社區(qū)、到村鎮(zhèn)，成為一道亮麗的城市風(fēng)景線。2010年12月，蘇州郵政“雙百”服務(wù)榮獲首批“蘇州市行業(yè)文明服務(wù)十大品牌”。
來(lái)源：蘇州文明網(wǎng)