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在傳承中接續奮斗
作者:王謐

  金秋的9月,空氣中彌漫著喜悅的味道,晚霞將天空裝扮得格外美麗,在吉林省吉林市船營郵政支局內,嘹亮的歌聲久久回蕩。船營支局員工正為“慶祝新中國成立70周年送紅歌進社區”活動緊張排練著,支局的一角堆滿了即將送給社區老黨員的禮物。小小的支局傳承著被廣為贊揚的“船營精神”,培育了一個又一個勞動模范、先進工作者、服務標兵,今年,船營支局還被授予“全國交通運輸行業文明示范窗口”榮譽稱號。 

  傳承不能丟 

  “就算我有再多煩惱,只要走進支局,煩惱就都沒有了,只有微笑和溫暖。”船營支局“資深員工”張鳳羽說。張鳳羽是船營支局“元老級”營業員,1999年畢業就來到支局。張鳳羽出身于郵政世家,從小耳濡目染,常聽家人提起船營支局的故事,這顆種子便這樣在她心中生根發芽。 

  “大廳特別氣派,支局長對大家要求很嚴格,同事們都可精神了。”張鳳羽永遠不會忘記第一天來到支局的感受,身為獨生子女的她,不一會兒便招架不住支局多年如一日的嚴格管理,開始用消極態度“反抗”。沒想到,大家絲毫不受她的消極態度影響,反而是張鳳羽自己覺得格格不入。“看到不怕路途遙遠的客戶趕來辦理業務后露出滿意的笑容,聽到客戶贊美同事的話語,我很羨慕,也越來越覺得慚愧,仿佛為支局抹了黑,從那以后,我再也不使小性子了,努力工作,為支局爭光。”每次提到自己當初的“叛逆”,張鳳羽總會不好意思。“張姐每次都會不重樣地給我們講船營支局的故事,讓我們感受到船營人的精氣神兒。我剛參加工作,我得事事做好,不能‘丟份兒’!”剛參加工作的柜員王瑩說。 

  作為“船營精神”的發源地,不管經過多少年的歲月洗禮,船營支局一直秉承著“團結、拼搏、務實、奉獻、育人”的精神,如同一位慈母,包容著每位員工的缺點,然后慢慢統一大家思想,讓每個人都成為更好的自己。新時代下,“船營精神”被賦予了新的內涵——聽黨指揮、精益服務、高效發展、擔當報國。“郵政是國企,一切要聽黨的指揮,要通過精益服務和高效發展,認真履行好國企擔當,成為行業‘國家隊’。”吉林市郵政分公司總經理常雨昌說。 

  初心不能忘 

  “人民郵政為人民”是中國郵政的初心使命,多年來,船營支局不斷創新升級服務模式,當客戶最貼心的人。 

  營業員李淑芝今年底將要退休,但是她認真、熱情的服務態度沒有絲毫減少。“我的本職就是為客戶服務,客戶滿意是對我最大的認可。”李淑芝說。“溫阿姨,您好!這是又要往老家寄衣服了?”李淑芝接過客戶溫淑蕓手中提的大包裹笑著問道。“可不是嘛,再給家里的親戚寄點兒衣服。”溫淑蕓應答道。檢查完郵寄的衣服,李淑芝一針一線幫溫淑蕓縫起郵包。“孩子,你要是忙啊,我就自己縫,可不能耽誤你工作。”溫淑蕓不好意思地說。“阿姨,要是不著急,您坐這兒休息一會兒,我先幫這位客戶開張發票。”李淑芝耐心解釋道。“行,我不著急。這服務真貼心,每次來都是你不嫌麻煩地幫我,這服務都暖在心坎兒里了!”溫淑蕓不停點頭說著。 

  這是船營支局貼心服務的一個縮影。如今,在支局長梁春慧的帶領下,支局創立了梁春慧勞模創新工作室,不斷延伸服務半徑,豐富服務內涵,展示了新時代下船營支局的新面貌。 

  船營支局離吉林市政府較近,早高峰期間交警在此維護秩序,環衛工人更是每天在街邊忙碌。去年冬天,支局開展了“暖冬行動”,為交警和環衛工人等戶外工作者提供保溫杯和熱水,還為環衛工人免費熱飯,提供房間讓其可以安心吃飯、舒適休息。同時,船營支局員工還經常走進社區,幫助孤寡老人及留守兒童。點滴積累,匯聚成海,細致的關懷如春風吹過沁人心脾,船營支局就這樣一點點被百姓熟識認可。 

  奮斗不能停 

  “今天,我們仍要心懷夢想,不斷奮斗,加油!”梁春慧每天都會用這句話來結束晨會,船營支局員工也用實際行動展示著奮斗的青春最美麗。 

  理財經理郝剛有個綽號叫“郝百萬”,因為他的鍥而不舍精神打動了客戶,去年,他實現了一筆保單270萬元、全年保費超千萬元,單筆客戶存款達500萬元的好成績。“當初接到通知得知要調到船營支局的時候,我既期待又忐忑,期待是因為船營支局是一面旗幟,誰都想到更好的平臺去鍛煉,忐忑是因為怕做不好,給支局丟臉。”郝剛的話也是全支局人的心聲,“我要更努力才能對得起團隊!” 

  “他們就是帶著這種精氣神兒,在‘開門紅’期間打了一場漂亮仗!”船營區郵政分公司經理張冰為支局點贊。理財經理夏紅杰是兩個孩子的媽媽,“開門紅”期間,小兒子突發肺炎。“姐,我就請1個小時的假。”不管梁春慧如何勸她在家照顧孩子,夏紅杰就說了這一句便離開了,1個小時不到,她又回到了支局。“孩子已經住院打針了,我一直惦記工作的事情,真的,姐,讓我留下來吧,多個人力量就更大。” 

  那邊,本應留在家里待產的柜員謝輝,生產前一天還在廳堂服務客戶、介紹業務,忙得像個陀螺一樣停不下來。“兄弟姐妹們,我沒堅持到最后一刻,小家伙提前出生了,等他長大了,也來咱船營幫忙!”這句微信留言,讓大家既興奮又感動。在支局全體員工團結一心不服輸的勁頭下,“開門紅”期間,船營支局儲蓄余額、代理保險均在吉林全市郵政網點中排名第一。 

  “來到船營支局,就會被‘船營精神’感染,責任更大、精神更足、奮斗不止。”梁春慧說。

  來源:中國郵政報

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