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中郵保險江蘇分公司續期保費突破50億元

王罡2022-01-21來源:中國郵政報

  近日,中郵保險發布數據顯示,2021年,中郵保險江蘇分公司全年累計實收續期保費達52.71億元,在中郵保險各省級分公司中率先突破50億元大關,并且其續期保費在總保費中的占比進一步提升至60.02%,保費結構持續優化,發展效益顯著增長。 

  2021年,中郵保險江蘇分公司深入貫徹落實監管機構部署和總部發展戰略,全力聚焦價值成長,著力提升發展內涵。一方面不斷推動產品迭代升級,持續推動期交業務規模化發展,全省長期期交產品保費占新單保費的比重提升至65.97%;另一方面著力營造品質文化,狠抓銷售行為規范,從源頭上提升業務品質,有效壓降猶撤率、退保率等指標,確保投保客戶和保險產品實現精準匹配,為后續各項保險服務的開展夯實基礎。 

  作為郵政自辦保險,中郵保險江蘇分公司充分發揮渠道優勢,從協同管控、制度建設、系統支撐、客戶服務等方面,建立健全全省續期業務管理體系,實現了續期業務全流程、端到端、分環節、可回溯管控,服務效率和客戶體驗明顯提升。積極對標行業先進險企,建立續期業務“四大關鍵指標庫”,推動續期管理從產品層面向保單層面延伸,確保每位客戶安心享有保險合同規定的權益。2021年度,中郵保險江蘇分公司13個月保費繼續率、25個月保費繼續率分別達到93.13%、98.62%,在全省保險行業中處于領先水平。 

  在持續強化自身專業化管理能力的同時,中郵保險江蘇分公司還高度注重續期客戶的全周期服務工作。連續5年在全省組織開展“讓愛延續·讓保單回家”失效保單專項清理活動,累計清理失效保單2.7萬件,其中復效1.8萬件。在全省組織開展“中郵保險杯”郵票設計大賽、健康大講堂等富有特色的線上、線下客戶服務活動,加強客戶與企業的互動交流,累計參與活動的有11萬人次,續期客戶留存率、滿意率持續提升。

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