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　　時下，雖是寒風凜冽的冬季，但甘肅省郵政分公司的冷鮮肉寄遞項目卻開展得熱火朝天，截至11月20日，累計實現業務收入538.26萬元，同比增長148.64%。 

　　近年來，甘肅省各類畜禽規模養殖戶逐年增長，畜牧養殖已成為當地農民增收的支柱產業。甘肅省分公司乘勢而上，積極貫徹落實鄉村振興戰略，充分結合當地農特產品特點及發展實際，大力發展冷鮮肉寄遞項目。 

　　為有效提升甘肅郵政冷鮮肉郵件時限水平，支撐特快業務經營發展，集團公司寄遞事業部于12月12日開通了甘肅冷鮮肉“極速鮮”專機航班。12日早上7點，一架B737郵航飛機從蘭州中川機場起飛，9點45分平穩地降落在南京祿口機場，這也標志著來自甘肅的冷鮮肉將乘著郵航專機飛向全國各地。

　　預熱——先打品牌

　　此前，為拓展牛羊冷鮮肉寄遞市場，甘肅郵政在全省范圍內針對生產加工銷售企業、批發市場、電商、散戶等目標客戶開展了全面營銷和拓展，但受規模和地域等因素影響，冷鮮肉寄遞并沒有形成規模。對此，甘肅郵政意識到“酒好也要勤吆喝”，積極開展了聲勢浩大的宣傳活動。金昌市郵政分公司制定營銷宣傳方案，采取“線上+線下”宣傳營銷模式，通過發放宣傳彩頁、懸掛宣傳條幅、在出租車和三輪車上做車身廣告等方式，并利用拼多多、抖音、郵樂等平臺，以直播帶貨的方式加大宣傳力度，提高金昌市分公司冷鮮肉寄遞的知名度，得到了客戶對郵政冷鮮肉寄遞項目的廣泛認可。 

　　酒泉市郵政分公司充分利用營業網點、攬投部、投遞部等渠道，廣泛宣傳冷鮮肉寄遞業務。同時，發揮中國郵政“國”字品牌優勢，對轄區內行政、企事業、商務型單位和大型酒店、賓館等客戶群體，開展年終禮品營銷推廣活動，利用“極速鮮”業務優勢，提升項目影響力。 

　　此外，甘肅郵政突出業務協同優勢，強化金融、渠道和寄遞業務聯動，再配合客戶走訪、營銷宣傳、優惠活動等，為冷鮮肉寄遞項目發展奠定了基礎。 

　　加熱——強化管理 

　　通過省、市、縣三級聯動，甘肅郵政建立了冷鮮肉寄遞項目快速響應機制。他們在項目保障通信群內及時發布異常情況，快速解決項目運行過程中出現的問題，確保每個問題郵件及時得到處理。在項目運行期間，省分公司寄遞事業部市場部每日通報量收數據，實時分享各單位營銷經驗，營造“比學趕幫超”的發展氛圍；省、市兩級客服團隊主動跟蹤冷鮮肉郵件，對異常郵件進行逐級上報，確保快速解決。 

　　嘉峪關市郵政分公司按照“極速鮮”郵件的標準，將冷鮮肉郵件單件重量控制在25公斤以內，方便郵件裝卸，減少破損。同時，該分公司服務質量部客服團隊主動跟蹤冷鮮肉郵件，發現異常郵件后主動上報服務質量部和運管部。 

　　甘肅郵政要求冷鮮肉的寄遞必須保價，如發生郵件丟失、損毀、內件變質等情況，可按照保價金額對客戶進行賠償；對不執行調度指令、收寄不規范、包裝不規范、超范圍收寄、超時限標準承諾等原因造成的索賠問題，按照“誰收寄、誰賠償”的原則由收寄人員承擔賠償責任，并由各單位分管領導監督賠償進程，避免造成久拖不賠、客戶升級投訴的后果。通過以上措施，客戶體驗進一步提升，郵政在生鮮寄遞市場的口碑逐步改善，“極速鮮”品牌獲得市場認可。 

　　熾熱——競爭勝出 

　　在甘肅，冷鮮肉寄遞市場競爭異常激烈。各郵政分公司根據當地實際情況，對標市場、對標競爭對手，有序推進項目發展。10月，甘南州瑪曲縣郵政分公司寄遞冷鮮肉郵件851件，同比增長575.68%。瑪曲縣境內有3家規模較大的牛羊肉生產、加工企業。其中，雪原肉業公司因客源少、直播影響小，銷量一直不理想。得知情況后，瑪曲縣分公司組織全體員工通過朋友圈、微信群、抖音等多個渠道進行宣傳助推。同時，還將銷售信息發到州分公司的各工作群，利用全州郵政信息資源進行宣傳，收效明顯，得到客戶的好評，成功達成寄遞合作。 

　　如今，在嘉峪關市農貿蔬菜市場，銷售牛羊肉的攤販都圍著郵政發放的業務宣傳圍裙，嘉峪關市郵政分公司還為一些重點客戶制作了門頭。該分公司為客戶提供從銷售推廣、收寄運輸到網運支撐、客服保障的一體化服務。在嘉峪關市，客戶要想寄遞牛羊肉，首選的就是郵政。 

　　“郵政的服務細致周到，價格公道透明，我們愿意與郵政一直合作下去。”絲路優鮮科技有限公司負責人高興地說。 

　　“成人為己，成己達人。”甘肅省分公司開展冷鮮肉寄遞項目以來，始終堅持為客戶服務的根本宗旨，主動融入鄉村振興戰略，創新服務舉措，拓展了農戶增收渠道，也促進了全省郵政寄遞業務的發展。