北京郵政開通京津冀生鮮寄遞直通車
“直播間的寶寶們，這款蘋果現在每天凌晨都有新貨到場，給寶寶們發的都是當天的新貨。郵政包郵，京城五環內清晨下單、當日即到！”每天早上6點至8點，抖音賬號“新發地直播基地”的直播間內十分熱鬧，新鮮的水果搭載北京郵政開通的生鮮寄遞直通車送上市民餐桌。目前，已實現北京市城區消費者清早下單當日遞、津冀城區消費者清早下單次日遞。自8月12日早直播開啟至8月31日，北京郵政累計妥投“新發地直播基地”生鮮郵件近4000件。
為保證“新發地直播基地”生鮮郵件迅速、安全地送達消費者手中，北京市豐臺區科學城郵政支局在北京市郵政分公司運管部、北京航空郵件處理中心的全力支撐下，通過運力整合、指派專人專車緊盯收寄環節、集中優勢資源提高投遞環節服務質量和作業效率等舉措，為生鮮郵件寄遞保駕護航。為保證售后服務質量，科學城支局引入“主動客服”模式，邀請“新發地直播基地”各環節工作人員加入項目專項服務微信群，每日在群內主動通報全市當日郵件收寄與妥投情況，便于商家了解物流動態；同時，對運輸過程中出現的意外破損郵件進行前置攔截與情況反饋，保證商家產品口碑，并擁有充足時間做好售后公關。此外，科學城支局還為生鮮郵件特別設計了“新發地直播基地新鮮水果請優先送達”投遞貼心提示標識，確保相關投遞員能夠優先處理郵件，達到投遞時限要求。
“新發地直播基地”運營負責人表示，此次選擇與郵政合作，源于郵政企業在疫情期間表現出的寄遞服務的超強穩定性與安全性。同時，郵政企業在服務的主動性與貼心性上，切切實實體現了央企的責任與擔當?？茖W城支局負責人表示：“下一步，我們將在與‘新發地直播基地’開展寄遞業務合作的基礎上，重點圍繞線上渠道復用、金融客戶服務與品牌建設、主題郵局建立等內容探索深度合作，最終實現互惠共贏、共同發展?！?/p>
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