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　　文質(zhì)彬彬、靦腆樸實(shí)的周新偉，是一位被同事們稱為“技能大神”的“80后”。日前，這位來自河南省新鄉(xiāng)市郵政分公司的一線投遞員，在人力資源和社會(huì)保障部組織的第十五屆高技能人才評(píng)選表彰活動(dòng)中，榮獲了“全國技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。集團(tuán)公司作出通報(bào)表彰決定，8月20日，根據(jù)疫情防控需要，受河南省郵政分公司黨委委托，新鄉(xiāng)市郵政分公司舉辦了全國技術(shù)能手表彰大會(huì)。表彰現(xiàn)場，周新偉的先進(jìn)事跡再次引發(fā)與會(huì)人員的陣陣掌聲。 

　　苦練技能 決不服輸 

　　“就是不服輸。”提起周新偉，21年前一起進(jìn)單位的同事對(duì)他當(dāng)年的“事跡”記憶猶新，“剛參加工作時(shí)，大家對(duì)業(yè)務(wù)操作不熟練，周新偉特別留心跟著班組老師學(xué)習(xí)，在工作中練，下班后繼續(xù)練。”當(dāng)時(shí)為了提高技能，周新偉買信封回家練習(xí)排信，為了練習(xí)砸日戳，經(jīng)常去分揀崗位義務(wù)幫忙。“那時(shí)候騎著自行車上下班，為了練手感，他一只手扶著自行車，另一只手還練習(xí)著砸日戳的動(dòng)作。” 

　　正是這股不服輸?shù)膭艃海屩苄聜ッ摲f而出成為業(yè)務(wù)標(biāo)兵。2007年，當(dāng)時(shí)25歲的周新偉由于業(yè)務(wù)能力突出，參加了第一屆全國郵政職業(yè)技能競賽省內(nèi)集訓(xùn)，但因?yàn)槟贻p、缺少經(jīng)驗(yàn)，最終無緣參加全國競賽。回到單位的周新偉“犟脾氣”上來了，“練好技能”成為他的挑戰(zhàn)：“當(dāng)時(shí)我想，我一定要全力以赴練好業(yè)務(wù)，為企業(yè)爭光。” 

　　在不懈努力下，2009年，周新偉榮獲“新鄉(xiāng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?011年榮獲“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?013年被評(píng)為新鄉(xiāng)市技術(shù)能手…… 

　　2017年，35歲的周新偉與其他4名選手代表河南郵政參加了第五屆全國郵政特有職業(yè)技能競賽。在備賽中，他每天早上5：30就開始訓(xùn)練，針對(duì)理論項(xiàng)目的弱點(diǎn)狠下功夫，每天只要一有時(shí)間就抱著書本“鉆研”，把不會(huì)的題目都作上標(biāo)記，形成題庫時(shí)常復(fù)習(xí)，常常晚上學(xué)習(xí)到深夜；為了更熟練地掌握實(shí)踐項(xiàng)目，他把PDA帶在身上隨時(shí)練習(xí)，還專門在網(wǎng)上搜索生僻字，反復(fù)進(jìn)行文字輸入練習(xí)。最終，周新偉在全國競賽中斬獲了個(gè)人全能獎(jiǎng)第5名、接收開拆項(xiàng)目第4名、理論比賽第5名的成績，榮獲“河南賽區(qū)個(gè)人全能一等獎(jiǎng)”和“全國個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)”。 

　　“當(dāng)時(shí)在進(jìn)行接收開拆項(xiàng)目訓(xùn)練過程中，我一直在思考如何能讓速度更快。通過反復(fù)練習(xí)試驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)通過簡化驗(yàn)視郵件的動(dòng)作，能夠大大提高效率。”周新偉對(duì)業(yè)務(wù)工作的“思考”，讓他獨(dú)創(chuàng)“手眼同步驗(yàn)視法”，確保一次性挑出所有異常郵件，大大提升了接收開拆項(xiàng)目的處理效率，從最初的5分50秒縮短到4分30秒。 

　　創(chuàng)新突破 言傳身教 

　　周新偉的“手眼同步驗(yàn)視法”由于耗時(shí)短、質(zhì)量高，獲得普遍認(rèn)可，在河南省郵政分公司的集訓(xùn)過程中進(jìn)行了推廣。隨后，“手眼同步驗(yàn)視法”在第五屆全國郵政特有職業(yè)技能競賽先進(jìn)工作法評(píng)選中獲得第三名，并在廣大投遞員中推廣運(yùn)用。 

　　周新偉不僅業(yè)務(wù)好，還“教得好”，他積極無私地傳授個(gè)人心得，帶動(dòng)更多員工提高業(yè)務(wù)操作技能。“把我的方法告訴更多的同事是應(yīng)該的。我一直在一線工作，通過提升業(yè)務(wù)能力收獲了很多，我知道把技能練好，才能讓更多一線的同事節(jié)省郵件處理的時(shí)間，更好地服務(wù)客戶。”周新偉把在競賽中總結(jié)出的“快速排道法”現(xiàn)場為投遞員演示，并指導(dǎo)每名投遞員按這種方法合理排道。經(jīng)過跟蹤對(duì)比，掌握了方法后，整體投遞時(shí)間較之前每日縮短了近1個(gè)小時(shí)。 

　　周新偉先后為新鄉(xiāng)市郵政分公司的15個(gè)投遞班組、400余名投遞員講解技能操作技巧，通過手把手“傳、幫、帶”，將技能競賽中一些實(shí)用的技巧運(yùn)用到了生產(chǎn)班組，提高了工作效率，得到了同事的點(diǎn)贊，也激發(fā)了同事們的學(xué)習(xí)熱情、拼搏激情。 

　　2019年，周新偉帶領(lǐng)同事楊朋和姚敬嚴(yán)參加新鄉(xiāng)市勞動(dòng)技能競賽，獲得新鄉(xiāng)市分公司的團(tuán)體一等獎(jiǎng)、個(gè)人全能第一名、個(gè)人全能第三名。同年，獲得河南省分公司競賽團(tuán)體第五名和單項(xiàng)第四名的成績。 

　　堅(jiān)守初心 用心服務(wù) 

　　“練好技能是為了更好服務(wù)客戶，提升客戶滿意度，這才是比賽的最終目的。”周新偉時(shí)常把這句話掛在嘴邊。“我覺得干投遞就是服務(wù)千家萬戶，能幫客戶辦到的事兒，我都盡力去辦。”作為一線投遞人員，周新偉常常夏天一身汗水，冬天一身冰霜，遇到惡劣的天氣，他首先想到的不是自己，而是擔(dān)心郵件被雨淋、被風(fēng)吹。用新鄉(xiāng)圖書批發(fā)城陶然書店老板的話說：“周新偉把我們當(dāng)朋友一樣對(duì)待，不論刮風(fēng)下雨，他都按時(shí)來取包裹，每逢下雨天他都會(huì)帶塊塑料布，把包裹蓋嚴(yán)，絕不會(huì)讓我們的包裹淋濕。如果有問題件，他也會(huì)第一時(shí)間幫我們處理。我們相信郵政的服務(wù)，也相信他這個(gè)人。” 

　　有一次，周新偉在整理待投書信時(shí)，發(fā)現(xiàn)一封錄取通知書寫的地址是拆遷地址，他通過向附近鄰居積極打聽、到派出所查詢戶籍，幾經(jīng)周折，最終找到了收件人。除了正常的投遞工作，周新偉還幫助段道上年邁的老人扛面粉、換煤氣，是客戶心里的貼心“小周”。 

　　周新偉高超的業(yè)務(wù)技能和日復(fù)一日的用心服務(wù)，讓他收獲了諸多榮譽(yù)。2018年，周新偉榮獲“全國交通技術(shù)能手”稱號(hào)，同年，再次榮獲“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄靶锣l(xiāng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)，如今，又獲得了“全國技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)，受到集團(tuán)公司表彰。 

　　新鄉(xiāng)市分公司副總經(jīng)理劉栓林說：“2000年8月參加郵政工作以來，周新偉堅(jiān)持苦練職業(yè)技能，不斷提升服務(wù)本領(lǐng)，用心服務(wù)客戶。成績的取得不是一朝一夕，而是他長年累月的堅(jiān)持和努力換來的，非常難能可貴。新鄉(xiāng)市分公司黨委也高度重視員工的技能培訓(xùn)，除了在平時(shí)積極開展培訓(xùn)，在每次技能大賽前，市分公司都會(huì)給周新偉和他的戰(zhàn)友提供充分的支撐保障。下一步，新鄉(xiāng)市分公司將按照‘人才強(qiáng)郵’戰(zhàn)略，繼續(xù)加強(qiáng)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)工程，堅(jiān)持‘人人都能成才’的理念，堅(jiān)持技能提升與崗位實(shí)踐相結(jié)合，積極為員工搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、人才成長、員工受益三者的和諧統(tǒng)一，打造一支技能精湛、善作能成的高技能人才隊(duì)伍，為郵政高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證。” 

　　奮進(jìn)是貫穿周新偉生活的關(guān)鍵詞，通過不斷完成一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，他在技能上不斷進(jìn)步。目前，周新偉的工作重心偏向快遞包裹的攬收和市場開發(fā)工作，為了給客戶留下專業(yè)的印象，他背下了資費(fèi)和時(shí)限表。“現(xiàn)在無論走訪多少新客戶心里都有底，隨著郵政寄遞速度越來越快，加上全國通達(dá)、全年無休的服務(wù)優(yōu)勢，客戶對(duì)我們?cè)絹碓秸J(rèn)可。” 

　　“工作了這么多年，收獲了這么多榮譽(yù)，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事還有家人的支持是分不開的，我很感恩咱們的企業(yè)。”周新偉說，“在今后的工作和生活中，我會(huì)繼續(xù)迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，努力做好每一件事情，去幫助需要幫助的人，做一個(gè)有益于企業(yè)、有益于社會(huì)的人。”