“土味代購”的生意經(jīng)
“小向，你下班了沒，有沒有空幫我買臘肉啊？”7月29日晚7點(diǎn)，重慶市黔江區(qū)鄰鄂郵政所的向金枚封裝好最后一個包裹，還沒來得及坐下喝口水，微信消息又讓她一秒切換回工作狀態(tài)。“后天去，我記在心上的，給你挑一塊最好的！”這是向金枚當(dāng)天接到的第7個土特產(chǎn)代購訂單。在向金枚的幫助下，在浙江溫州工作的李先生吃上了念念不忘的家鄉(xiāng)煙熏老臘肉，在廣東打工的劉阿姨吃到了中塘脆紅李，遷居西安的鄔女士嘗到了濯水綠豆粉……
這一切都源于向金枚的一次大膽實(shí)踐，將特快業(yè)務(wù)發(fā)展對象瞄向看似舍不得花錢的務(wù)工客群，通過微信、朋友圈、抖音等線上渠道分享地方土特產(chǎn)，讓“土味代購”成為發(fā)展農(nóng)村特快業(yè)務(wù)的有力抓手。截至7月底，鄰鄂郵政所已完成全年特快業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的138%。
“當(dāng)時看到漫山遍野的脆紅李，想著要是讓外地的老鄉(xiāng)也能隨時品嘗到家鄉(xiāng)的味道就好了。”談及“土味代購”的初衷，向金枚說，“郵政優(yōu)勢資源那么多，總得好好利用嘛。”
鄰鄂郵政所位于黔江區(qū)東南部的一個偏僻小鎮(zhèn)，主要經(jīng)營寄遞業(yè)務(wù)和便民業(yè)務(wù)等。向金枚深知，要想提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績，必須在寄遞業(yè)務(wù)上大做文章。
2020年7月，脆紅李成熟后，向金枚便開始在朋友圈打出代購廣告，一位遠(yuǎn)在廣州的朋友立即托她買了幾斤寄去。“當(dāng)時是夏天，我包裝得比較簡單，等朋友收到貨時，好多都壞了。真讓人尷尬。”回憶起“土味代購”的第一單，向金枚頗為感慨。
雖然首次嘗試失敗，但要強(qiáng)的向金枚并沒有因此放棄，而是主動向蓬東支局局長劉秀瓊尋求幫助。劉秀瓊一邊鼓勵她，一邊手把手指導(dǎo)她打包技巧，并幫她對包裝箱進(jìn)行升級，在寄遞生鮮農(nóng)品時加裝空氣柱，成功解決了運(yùn)輸質(zhì)量問題。
今年初，重慶市郵政分公司將特快業(yè)務(wù)作為“一號工程”，加大了激勵和支持力度，這也讓向金枚對發(fā)展“土味代購”充滿了信心。
“我原來也認(rèn)為務(wù)工客群舍不得花錢，可通過幾次微信聊天，他們都表示，只要能及時嘗到家鄉(xiāng)味道，價格和郵費(fèi)都不是問題。他們在乎的是速度，用特快寄遞土特產(chǎn)再適合不過了……”進(jìn)一步摸清務(wù)工客群的心理后，向金枚喜上眉梢，開始擴(kuò)大代購產(chǎn)品范圍。她利用朋友圈、微信群、抖音等平臺加強(qiáng)宣傳，讓客戶知曉郵政可以“寄遞+代購”土特產(chǎn)。她還邀請有意合作的土特產(chǎn)商家加入代購群，共同發(fā)布土特產(chǎn)信息，并采取產(chǎn)品利潤歸商家、寄遞由郵政獨(dú)家負(fù)責(zé)的模式，實(shí)現(xiàn)互利共贏。借助“土味代購”，鄰鄂郵政所僅用半年時間就完成了今年全年的特快業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃。
寄遞量的迅速增加，并沒有讓向金枚忽視服務(wù)，她反而更加嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。她要求代購的土特產(chǎn)必須來自農(nóng)家自產(chǎn)，經(jīng)過質(zhì)量把關(guān)后才能發(fā)給客戶，同時及時向客戶反饋物流信息，做到讓客戶安心、放心。“現(xiàn)在我們的客戶對郵政的評價都是包裝好、速度快、態(tài)度好、有保障！”向金枚自豪地說。
“土味代購”讓向金枚迅速“走紅”。“向姐，我跟你請教點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)……”新華郵政所主任熊海瓊打來電話尋求指點(diǎn)；“向姐，朋友圈該怎么發(fā)才能吸引關(guān)注呢？”鵝池郵政所主任阮霞打來電話學(xué)習(xí)朋友圈文案技巧。近期，一個又一個“取經(jīng)”電話成了向金枚甜蜜的“煩惱”……
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