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江西郵政抓“長尾”與“頭部”

贛章2021-06-09來源:中國郵政報

  江西省郵政分公司在商圈建設上堅持“一手抓長尾,一手抓頭部”的發展思路,在夯實小微商戶等客戶群的基礎上,不斷強化與行業客戶的合作,將金融、郵務、寄遞、電商等業務嵌入到行業客戶與商家應用場景中,實現批量獲客獲金。截至4月底,江西省分公司今年新增商戶2.34萬戶,收單商戶資產凈增36.1億元。 

  整合資源 行業突破 

  江西省分公司針對不同類型的客戶需求,通過整合金融科技和第三方支付資源,為客戶提供一攬子行業應用解決方案。通過戰略性成本投入,獲得客戶的資金歸集主賬戶和交易主賬戶,搭建源頭獲客獲金平臺。目前,探索搭建的模式為“5+N”:智慧商超、智慧菜場、智慧校園、智慧餐飲、智慧醫療和智慧N。智慧N已取得交通、園區、社區、娛樂等10多個領域的突破。目前,江西省分公司已累計簽約移動支付智慧場景616個,實現活期余額凈增10億元,聯動新增對公存款近2億元,代發客戶新增1.8萬戶。 

  科技賦能 構建生態 

  江西省分公司充分借助金融科技和大數據云應用,打通郵政會員與商超、菜場、便利店等智慧場景系統數據通道,實現雙方數據共享共用,搭建“會員互認、積分互通、權益互享”的跨界平臺,讓郵政會員和VIP客戶不僅能在智慧場景內使用金融積分進行消費,而且能分層級額外享受到專屬優惠。 

  在拓展積分應用場景、提升客戶體驗度的同時,江西省分公司通過購物的消費折扣,豐富郵政金融客戶的權益體系,降低企業維護客戶成本。同時,在智慧商超場景中,通過搭建線上商城開展同城寄遞業務合作和通過加載電商農品專柜開展農村電商分銷業務合作,結合智慧商超門店物流配送需求,開展同城物流倉儲一體化業務等合作。截至5月底,興國縣郵政分公司拓展了20個智慧商超項目,占當地零售商超的70%,實現資金歸集2.5億元,占當地居民消費總額的20%,有效地構建了郵政金融生態圈,實現了郵政金融資金的閉環運營和多專業的協同發展。 

  線上線下 打造品牌 

  江西省分公司通過組織線上線下客戶權益活動,打通“B+C端”獲客通道,實現非金融業務協同發展。 

  在線上,開展政府消費券發放,滿足“后疫情時代”政府刺激消費的剛性需求。各地郵政企業積極融入地方經濟復蘇,主動與商務局對接。借助銀聯、支付寶等多樣化的線上平臺,已有12個縣的郵政企業作為唯一金融合作機構,獨家承接當地政府消費券項目運營。通過技術對接,江西省分公司打通線上消費券線下核銷通道,以C端消費激活存量商戶,實現消費資金回流閉環。全省郵政已發放兩個批次線上消費券5億元,實現重點商戶拓展5500余戶,活期資金回流近10億元。 

  在線下,針對收單商戶,組織開展提質增效專項營銷活動,按季組織開展“郵支付,郵驚喜”達標商戶大抽獎活動,通過線上活動批量觸達B端商戶,提升收單商戶的活躍度和資產價值貢獻。針對大型智慧場景和優質小微商戶,聯合銀聯、支付寶等渠道,定期開展郵儲卡消費“滿立減”“隨機立減”和“消費折扣券”系列活動,打造“持郵儲綠卡,享便利生活”生態品牌,推動商戶經營由“單一B端”向“B+C端”鏈式升級。

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