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　　3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，淮安市洪澤區(qū)，朱壩養(yǎng)老院里，一場(chǎng)主題為“有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福晚年”講座正有聲有色地開(kāi)展著；如皋市“愛(ài)心郵路”上黃奶奶的家中迎來(lái)了上門宣教的志愿者，黃奶奶拉著志愿者的手激動(dòng)地說(shuō)：“我年齡大了，對(duì)新鮮事物接觸得少，你們教給我防詐騙知識(shí)，幫我保護(hù)辛苦錢，太感謝你們了?！?/p>

　　中郵保險(xiǎn)江蘇分公司作為郵政自辦保險(xiǎn)公司，堅(jiān)持“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”責(zé)任定位，忠實(shí)履行金融保險(xiǎn)服務(wù)國(guó)家隊(duì)的使命，帶著金融知識(shí)和保險(xiǎn)服務(wù)走基層、進(jìn)社區(qū)、送上門。十年來(lái)，像這樣的消保宣傳教育活動(dòng)，已經(jīng)在全省開(kāi)展了上百場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋初心，以守正創(chuàng)新彰顯擔(dān)當(dāng)。

　　傾情服務(wù)客戶，打造“誠(chéng)信+愛(ài)心”品牌形象

　　中郵保險(xiǎn)江蘇分公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，依托郵政公共服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，與社區(qū)居委會(huì)及農(nóng)村村委會(huì)加強(qiáng)合作，常態(tài)化開(kāi)展保險(xiǎn)金融知識(shí)普及。完善客戶服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)建

　　線上線下相結(jié)合的特色服務(wù)體系，推出線上視頻診療、線下健康體檢的“健康+”系列服務(wù)，堅(jiān)持開(kāi)展少兒郵票設(shè)計(jì)大賽等特色客服活動(dòng)，吸引超百萬(wàn)人次參與。打造“有溫度的優(yōu)+理賠”項(xiàng)目，共計(jì)為4.05萬(wàn)人次提供理賠服務(wù)，累計(jì)賠付總額達(dá)4.04億元。塑造“誠(chéng)信+愛(ài)心”保險(xiǎn)服務(wù)品牌，“關(guān)愛(ài)留守兒童 共筑愛(ài)心彩虹”幸福直通車項(xiàng)目累計(jì)惠及全省留守兒童近6萬(wàn)人次，并為2500名留守兒童提供了保額高達(dá)1.25億元的重疾類保險(xiǎn)保障。該項(xiàng)目獲評(píng)共青團(tuán)江蘇省委、江蘇省志愿者協(xié)會(huì)“江蘇省優(yōu)秀青年志愿服務(wù)項(xiàng)目”以及江蘇保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。

　　傾力服務(wù)“三農(nóng)”，助推鄉(xiāng)村振興

　　中郵保險(xiǎn)江蘇分公司以服務(wù)“三農(nóng)”和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為己任，探索“三農(nóng)”及普惠保險(xiǎn)新發(fā)展模式，聚焦普惠簡(jiǎn)易保險(xiǎn)推廣和保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧兩大關(guān)鍵任務(wù)，著力提升“三農(nóng)”和普惠保險(xiǎn)服務(wù)能力和水平，充分發(fā)揮保險(xiǎn)功能作用，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)村用戶合法權(quán)益。探索“村鎮(zhèn)級(jí)普惠扶貧保險(xiǎn)”項(xiàng)目，為海門市常樂(lè)鎮(zhèn)培才村4000余名村民定制了包含意外傷害、意外醫(yī)療、重大疾病等保障責(zé)任在內(nèi)的保險(xiǎn)計(jì)劃組合。為泗洪縣全縣水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社建檔立卡（含脫貧不脫策）人員1642人贈(zèng)送保險(xiǎn)；為全省9763名夏糧戶贈(zèng)送超過(guò)8億元風(fēng)險(xiǎn)保額的保險(xiǎn)保障。2018-2020年，為全省12個(gè)貧困幫扶縣提供了36.38億元的保險(xiǎn)保障。由點(diǎn)及面、織網(wǎng)成金，為“三農(nóng)”提供“定向、精準(zhǔn)、特惠、創(chuàng)新”的專屬保險(xiǎn)保障方案和多層次的普惠保險(xiǎn)服務(wù)，滿足基層百姓保險(xiǎn)保障需求。

　　秉持百年郵政初心，乘風(fēng)破浪十年芳華，中郵保險(xiǎn)江蘇分公司銳意創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)，砥礪奮進(jìn)，一步一個(gè)腳印地用實(shí)際行動(dòng)，踐行服務(wù)承諾和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。站在新的起點(diǎn)上，中郵保險(xiǎn)江蘇分公司將拾級(jí)而上、再踏征程，為城鄉(xiāng)保險(xiǎn)均衡發(fā)展、鄉(xiāng)村全面振興貢獻(xiàn)新的力量。