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模式求創新 管理提質效

——安徽安慶市分公司寄遞業務降本增效側記
孫超2021-03-16來源:中國郵政報

  去年以來,安徽省安慶市郵政分公司以“三個聚焦”為抓手,重視管理、加強支撐、突出優勢、謀求創新,狠抓寄遞業務五大環節提質增效。截至2月25日,今年該分公司實現寄遞業務收入2664萬元,業務量近1000萬件,業務規模列全省郵政第2位,本地市場占有率達30.8%,列行業首位。 

  聚焦模式創新 

  1月18日,安慶師范大學老校區,敬敷郵局內人頭攢動,學生們有序排隊取件,現場好不熱鬧。“以前取快件,都是快遞小哥在校園內‘擺攤兒’,自己要從一堆快件中一個個找,費時又費力。現在直接憑手機驗證碼就能在郵局的包裹架上找到自己的快件,方便多了。取完件還可以順便在郵局里逛逛郵品,實在是太貼心了。”前來領取快件的大學生王亮說。 

  安慶市分公司謀求創新,試點校園入駐服務模式。該分公司領導積極與校方洽談進駐校園和建設方案,全程參與方案的推進工作。為推動校園項目順利進行,該分公司邀請學校領導、分公司相關部門人員多次赴黃山、銅陵等地學習校園網點建設的成功經驗,結合安慶實際情況,確保了校園項目的有效落實。 

  在項目運作中,安慶市分公司以校企合作為依托,引入中郵速遞易、菜鳥驛站及其他社會快遞企業,成功搭建了共享寄遞平臺,并開通“綠色通道”,提升了整體工作效率,有力保證了校園網點的建設進度。目前,安慶醫專、安慶師大(菱湖校區)兩處校園郵局(青春驛站)已投入使用,極大地改善了師生的取件環境。同時,校園郵局內還配有書吧等文化休閑設施,深受廣大師生歡迎。 

  聚焦量化管理 

  “寄遞環節損益分析結果出來了!全省只有安慶市分公司五大環節全部達標。”1月11日,安慶市分公司寄遞降本增效項目組微信群內,大家歡欣鼓舞,紛紛在群內“撒花”慶祝。 

  該分公司建立“項目組+營業部”運行模式。首先,細分寄遞業務市場,組建電商快包、政企標快、國際業務、降本增效等13個項目組,重組5個城區營業部,實現扁平化管理。制定量化管理分析督導表,明確各項工作的責任人、目標任務和完成時間節點,并進行公開評價考核。其次,優化人力資源配置,去年該分公司共優化寄遞專業8人到儲蓄柜員崗位,優化非寄遞專業30人到寄遞攬投、內部處理崗位。管理支撐環節采取人員復用,去年共節約人工成本近50萬元。“目前,我們已成立13個項目組,大家各司其職、協同合作,通過量化管理,營造了你爭我趕、高標定位的良好發展氛圍。”該分公司人力資源部管理員葛小敏說。 

  該分公司還注重加強外包用工管理,啟動全員“雙定”摸底工作,充分了解和掌握各單位人員配置情況,并建立了外包現場管理負責人制度,強化對外包人員的現場管理。 

  聚焦細節降本 

  “阿姨,麻煩給我來碗面條,再拿一個饅頭,其他的不需要了,謝謝。”2月18日,在安慶市分公司新食堂,員工們有序排隊,按需點餐。該分公司通過全面管控,壓降管理成本,對辦公費、招待費、會議費等15項重點成本費用做好對標和預算管理,向全體員工發起了“文明用餐、反對浪費”倡議書,并在QQ及微信群里倡導員工做舌尖上的節約人。去年,該分公司行政費用同比壓降30%,營造了各細節厲行節約的良好氛圍。 

  該分公司主動加強采購環節的研判,對采購項目的最高限價、采購方式、評標方法等分項開展全流程分析,積極學習借鑒兄弟地市分公司先進采購經驗,通過嚴格控制預算,按照質優價廉的原則進一步壓降成本。去年,該分公司制定了攬收環節最高外包單價,對攬投外包采購項目進行公開招標,全年節約成本近500萬元。 

  此外,該分公司大力提升集包比例,采取收寄一體機、簡易傳輸設備+集包籠、PDA手工操作等方式全面推進前端集包作業,目前1千克以下的郵件集包占比達90.45%。“集包是壓降成本的一個重要環節,下一步我們將對符合條件的營攬中心進行工藝流程優化,督促外包公司加強對外包人員分揀環節的管理,實現集包前置。”該分公司寄遞業務電商快包項目組負責人王舒偉說。

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