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　　寒冬時節(jié)，受降溫、降雪和大風(fēng)天氣的影響，人們的日常生活與出行多有不便。天寒地凍之中，中國郵政儲蓄銀行用熱情的服務(wù)和貼心的金融支持，為人們送去溫暖，彰顯了“郵儲溫度”。

　　雪后貸款解民憂

郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市依蘭縣支行客戶經(jīng)理雪后走訪客戶。

　　寒冬臘月，黑龍江哈爾濱一年中最寒冷的時節(jié)到來，室外最低溫屢破零下30攝氏度。郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市依蘭縣支行零售金融部客戶經(jīng)理國強(qiáng)和汪美微心里放不下農(nóng)戶，來到依蘭縣愚公鄉(xiāng)寶井村榆木橋屯，逐戶了解客戶生產(chǎn)生活是否受到暴雪影響、春耕備耕金融服務(wù)需求等情況，為受災(zāi)以及備春耕的農(nóng)戶送上金融支持。因前段時間暴雪導(dǎo)致運(yùn)輸困難，農(nóng)戶小李家存糧暫時滯銷，備春耕資金不足。國強(qiáng)和汪美微對小李進(jìn)行了貸前調(diào)查后，郵儲銀行依蘭縣支行很快為小李發(fā)放了18萬元的貸款，為他備春耕提供了資金支持。

　　河南省柘城縣的老賈是當(dāng)?shù)氐姆N植大戶，承包了100多畝土地，發(fā)展蔬菜大棚種植。前段時間，突如其來的一場大雪讓他苦不堪言，種植的蔬菜因天氣突變未能達(dá)到預(yù)期收益，流動資金周轉(zhuǎn)暫時遇到困難，老賈希望貸款來渡過難關(guān)。郵儲銀行河南省商丘市柘城縣支行信貸客戶經(jīng)理劉宇得知情況后，立即趕到客戶的大棚了解情況。很快，郵儲銀行柘城縣支行為老賈提供了30萬元貸款，幫助他解決了資金周轉(zhuǎn)難題。

　　貼心服務(wù)暖人心

郵儲銀行山東省濰坊市分行客戶經(jīng)理向老年客戶普及手機(jī)銀行使用方法。

　　冬天，老年客戶外出辦理銀行業(yè)務(wù)存在不便。一些老人因不熟悉電子設(shè)備，不會通過手機(jī)或上網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)而只能到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。刺骨的寒風(fēng)、濕滑的道路，都給老年人出行增添了困難。

　　郵儲銀行各地分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)線上線下金融服務(wù)，為老年人辦理金融業(yè)務(wù)提供便利。在山東，郵儲銀行山東省濰坊市分行通過外出宣講、電話指導(dǎo)、上門服務(wù)、發(fā)放手機(jī)銀行簡易流程圖等方式，運(yùn)用通俗易懂的語言，向老年人普及手機(jī)銀行的使用方法，方便了老年客戶線上辦理銀行業(yè)務(wù)。在湖北，郵儲銀行湖北省十堰市竹溪縣支行主動延伸服務(wù)，為老年客戶制定服務(wù)方案，根據(jù)客戶需求為身患疾病或腿腳不便的老年客戶上門服務(wù)。

　　清除冰雪保安全

　　近日，遼寧本溪迎來強(qiáng)降雪。面對這種極端天氣情況，郵儲銀行遼寧省本溪市明興支行全體員工早早來到網(wǎng)點(diǎn)，第一時間清掃路面積雪，為過往行人及客戶清理出一條安全通道。

　　在雨雪天氣頻繁的新疆伊犁，郵儲銀行新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州伊寧縣支行啟動了雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案。遇到下雪天氣，工作人員提前1個小時到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，對路面冰霜和積雪進(jìn)行清理，對營業(yè)場所、網(wǎng)點(diǎn)門前、自助服務(wù)區(qū)周圍的安全隱患進(jìn)行排查，在營業(yè)廳內(nèi)外鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置防滑提示，做好防滑措施，保障客戶安全。

　　防寒舉措有溫度

　　為給客戶送去冬日里的溫暖，郵儲銀行各分行還積極采取防寒保暖措施，提供一系列暖心服務(wù)，讓客戶“身暖心更暖”。

　　在郵儲銀行上海市財(cái)富一零八廣場支行，工作人員在營業(yè)前45分鐘打開暖氣，將室內(nèi)調(diào)整到適宜溫度；給不銹鋼座椅配上靠墊，撫平客戶因寒冷而產(chǎn)生的焦躁情緒；為老人、兒童等特殊群體準(zhǔn)備暖身貼，及時為客戶遞上熱茶，幫助他們抵御嚴(yán)寒。

　　在廣東，郵儲銀行廣東省韶關(guān)市分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)向環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、出租車司機(jī)等勞動者開放，為他們提供取暖休息、免費(fèi)熱茶、手機(jī)充電等服務(wù)，表達(dá)郵儲銀行對一線勞動者的敬意和謝意，讓人們感受冬日里的“郵儲溫度”。