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　　進入四季度以來，湖北省十堰市城區郵政分公司代理金融“開門紅”蓄客工作火熱進行。其中，火車站營業所一路高歌猛進，以“科技賦能”“宣傳造勢”“場景搭建”等措施全面發力，蓄客資金持續上漲，很快升級為這場蓄客PK中的一匹“黑馬”。截至12月1日，該營業所累計蓄客433戶，蓄客資金3076萬元，蓄客進賬1500萬元，排城區分公司第1位。 

　　科技賦能 

　　“趙姐您好！系統提示您是郵儲銀行的尊貴VIP客戶。為感謝您對我行的長期支持，特邀請您來參加本周六上午9點舉辦的高端客戶答謝活動。期待您的光臨。”11月24日10:00，火車站營業所理財經理龍瑤正通過客戶價值提升系統智能語音電話向VIP客戶趙春芬女士發出活動邀約。最近兩個月，龍瑤每天都要利用業務空閑時間，見縫插針地撥打60個這樣的聯絡電話，有時候是活動邀約，大多數時候是宣傳“開門紅”活動，一天下來，也能收集到5~8條意向信息。 

　　“客戶價值提升系統和CRM客戶營銷系統就是我們的拓客‘神器’，不僅實現了客戶動態即時更新，同時通過‘一健撥號’功能實現了系統與電話互連，讓電訪變得更簡單。”火車站營業所經理王宇介紹道。在今年的“開門紅”蓄客工作中，王宇提前對價值提升系統內14000名客戶進行初步梳理，精心篩選出4700名價值客戶，按照分崗管戶規則分配到各崗位進行電話、短信回訪，將有意向的客戶在系統內進行標注，形成詳細臺賬，為后期分類維護和持續跟進提供便捷；對CRM系統內資產萬元以上的客戶組織兩輪精訪，根據系統提示的金融消費偏好，邀約客戶至網點現場體驗各類金融服務，實現了營銷推介有的放矢。同時，根據系統到期提醒，對VIP臨界客戶配置專屬產品和活動，針對重點VIP客戶進行專屬維護等，進一步增強了高端客戶的認可度和體驗感。通過數據賦能，火車站營業所在存量盤活上取得喜人業績，截至12月1日，存量客戶新增“開門紅”蓄客資金820萬元。 

　　宣傳造勢 

　　為快速提升元旦“開門紅”活動的社會知曉度，讓越來越多的客戶主動參與，分享活動紅利，火車站營業所通過線上推廣、廳外走訪、廣告布放等方式，營造起紅紅火火的宣傳氛圍。 

　　“2021年‘開門紅’爆款產品重磅來襲，錯過一次，再等一年喲！”在線上，該營業所組織員工每日堅持朋友圈轉發軟文，幽默詼諧的話語引來點贊無數，截至12月1日，累計轉發軟文300余條；在員工自建的18個客戶微信群里，定期推送存款利率、“開門紅”產品宣傳、客戶回饋活動等內容，累計推送92篇次。在線下，針對商貿客群，堅持“做精500米、做深1公里、覆蓋3公里”的發展理念，將鄂西北小商品批發市場、虹橋建材城、辰泓建材城作為重點區域，以商戶收單碼免費安裝、巡店服務為嵌入點，積極開展“掃街式”商戶拜訪。針對社區客群，主要開展每周一次“社區行”、每周兩次門前設點宣傳，實現對周邊社區宣傳全覆蓋。此外，在重點社區聯系布放電梯廣告、布告欄廣告，在廳堂布放熒光板廣告、玻璃幕墻廣告、地面貼廣告等。截至12月1日，該營業所實現500米范圍宣傳覆蓋率100%，1公里范圍宣傳覆蓋率80%，3公里范圍宣傳覆蓋率60%，累計發放宣傳折頁1.5萬份。 

　　場景搭建 

　　“恭喜李先生，您剛剛抽中28.88元紅包一個！”12月1日9:30，在火車站營業所廳堂內，大堂經理孫艷麗的一聲驚呼，引得多位客戶投來艷羨的目光。近日，該營業所積極推廣運用“微郵惠”微信小程序，充分發揮“工具賦能”作用，針對VIP客戶、存量提升客戶、收單商戶、他行客戶，以線上紅包派發活動為抓手，加緊開展元旦“開門紅”蓄客蓄資金工作。 

　　此外，借助手機銀行“郵儲食堂”會員推廣新客秒殺活動、云閃付公司的“消費支付0.01元領10元券”“1元乘公交”“購票滿60元立減30元”活動、ITM終端機“一鍵綁卡抽10元話費”等活動，進一步吸客、留客、蓄客。 

　　除線上場景外，該營業所創新開展廳堂趣味活動，例如“數字王”“多肉植物DIY”等，以活動拉近與客戶的距離，形成“以老客帶新客”的良性發展局面。截至12月1日，該營業所累計參與線上活動客戶400余戶，四季度累計開展線下沙龍活動20余場次。