11月10日,中國郵政南皮分公司的郵遞員曹樹臣,早早來到公司營投部,一頭埋進半人高的報紙堆開始分揀。
“每封郵件都是一份責任。”18年來,他對工作的熱情從未消減。
2002年,剛剛20歲的他,從老家曹八卜村出來謀生。曹樹臣不善言談,但干事踏實、認真,在親戚的推薦下,他成為一名鄉郵員,負責往返15個鄉村送信函、報紙等。
“第一天我不認路,一下子騎到了東光,回到家,雙腿酸得直打顫。”七八十公里的路途,他只有一輛自行車做伴。
“晴天一身灰,雨天一身泥。”十幾年前,村里大多是泥土道。一下雨,自行車轱轆塞滿了泥,根本無法騎行。曹樹臣便自己準備了一個“翹棍”,一邊推車,一邊剔除車瓦蓋子里面的泥土。一次,一個不注意,曹樹臣滑進了溝里。
當時正值秋末時節,他渾身濕透,凍得發抖,惦記的卻是自行車上被油紙包裹著的郵件。為了及時將郵件送到村民手中,他冒著雨,把包裹揣在懷里,徒步“沖”進村里。“冬天的時候更困難,天黑得早,沒有路燈。有時心里也會害怕,但一想到用戶在等我,心里也就亮堂多了。”因為路不好走,他要提早出發,常常夜幕降臨還在路上。
這些年,曹樹臣每天工作13個小時,忙得忘記吃午飯是常事。就連2004年春節前結婚,也僅僅是休了兩天假,婚禮第二天就急忙投入工作。鄉郵員工資低、太辛苦,家里人多有抱怨,不少同事也選擇了辭職。然而,曹樹臣卻堅持了下來。“每當將郵件送到用戶手中,對方簡單的一句‘謝謝’,我會覺得特別光榮。”
在曹樹臣的工作法則中,懶惰是最大的禁忌。“懶惰容易造成郵件積壓。帶來的用戶投訴先不說,如果遇上郵件急用,給用戶會造成很大的損失和麻煩。”曹樹臣每投遞一封郵件,都提醒自己細心查看信封上的每一個字,并用心記住老用戶的姓名、住址等信息,想方設法找到收件人,在最短的時間內把郵件送到用戶手中。
多年的付出,換來了好口碑,積累了好人緣。“小曹來了,小曹來了!”每當他的身影出現在村里,總有熱情的鄉親送上茶水,招呼他吃飯。出于信任,還有人將身份證、銀行匯票拿給他,請他幫忙存上。馮家口鎮張拔貢村的一位老人,見他踏著雪,肩扛著自行車來村里送郵件,臉上、眉毛上都掛滿了厚厚的白霜時,感動地流下了眼淚。因為業務突出,他多次獲得公司“先進個人”“優秀投遞員”等稱號。
時代變遷,農村的路況不斷改善,坑坑洼洼的泥道變成了柏油馬路。曹樹臣的工作條件比之前改善了很多,自行車換成摩托車,現在又開上了電動三輪車,投遞的物品也慢慢從書信報紙變成了村民網購的各類商品。
“這18年,我也見證了農村的巨大變化。”曹樹臣感慨道。
今年5月,因為工作需要,曹樹臣的投遞區域從鄉村轉移到了城區。服務的范圍變了,但曹樹臣不改初心,他說:“18年風雨鄉郵路只是起點,我會繼續服務好每位用戶,直到干不動為止……”