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興義郵政服務團隊與電商客戶共戰“雙11”。□韋馥郁 攝

　　隨著一年一度的“雙11”大幕拉開，各類中小微電商企業訂單量開始大幅增加。11月5日，在貴州省黔西南布依族苗族自治州興義市下五屯郵件處理中心，郵政快遞員正和電商客戶司先生一起忙著打包貨物，為的就是讓快遞早日到達每一位“尾款人”手中。 

　　司先生是位資深電商賣家，經營著一家食品加工企業，主要通過淘寶、京東、拼多多等網絡平臺銷售農特產品。今年初受疫情影響，許多網店因快遞運輸中斷停止發貨，司先生也因發貨無門而心急如焚。中國郵政承諾“四不中斷”，堅持上門攬收，正好解了司先生的燃眉之急，由此也開啟了雙方的合作之路。 

　　11月9日，進入“雙11”第二波囤貨期。為了更好地服務電商客戶，預防產生爆倉情況，興義市郵政分公司利用場地優勢，把司先生的食品倉庫轉移到下五屯郵件處理中心，提供免費的倉儲場地，并派專員韋治平每天負責處理發貨事宜，接單、揀貨、包裝、出貨一氣呵成。專人專倉的貼心服務，既為客戶節約了倉儲成本，又減少了中間環節，提高了收寄處理效率，得到司先生的高度贊許。 

　　從11月1日開始，司先生的網店每天接單量在2000單左右，望謨板栗、安龍藕粉、興仁薏仁米等黔西南當地特色農產品深受消費者青睞。司先生能有這樣的銷售業績，正是得益于與郵政的密切合作。 

　　今年6月正值板栗上市，黔西南州郵政微信公眾號銷售的望謨板栗因味道甘甜、營養豐富廣受消費者喜愛。司先生了解后，便萌生了在各大網購平臺上銷售黔西南本地特色農產品的想法。之前，司先生是從福建采購板栗，然后運到黔西南再加工出售，如果直接采購望謨板栗，一是節約運輸費用，節省運輸時間；二是本地出產的板栗品質更佳,郵政供貨有保證；三是可以助農扶貧。何不把家鄉味道傳到全國各地呢？令人意想不到的是，望謨板栗一上架就銷量喜人，再次讓司先生嘗到了與郵政合作的甜頭。 

　　進入“雙11”后，農特產品的銷量更是劇增，司先生的公司忙于生產加工，根本抽不出人手去打包發貨。得知道客戶的難處，興義市分公司在人員緊張的情況下特別調派韋治平到下五屯郵件處理中心幫忙打包。韋治平和伙伴們從早上8點就開始忙著打單、揀貨、包裝、裝車，午飯也是簡單對付兩口，為趕上下午發貴陽的郵車，他們爭分奪秒。 

　　天降暮色，當天所有的訂單順利發出后，司先生對滿頭大汗的郵政員工說：“你們真是幫了我的大忙啊！郵政人服務貼心，做事又踏實，以后有快遞我只選擇你們郵政！” 

　　今年以來，黔西南州郵政分公司堅持“建倉造包，引商入倉”的發展戰略，大力發展寄遞業務，用真誠的服務贏得電商客戶的認可和信任，已提前2個月完成全年寄遞業務量任務。 

　　沖鋒的號角已經吹響，網民們在不停地下單搶購，電商企業在積極備貨應戰，郵政也在拼盡全力做好服務支撐，與電商客戶一起共戰“雙11”。