9月18日,下著暴雨,已經(jīng)連續(xù)好幾天都是如此,這樣的天氣讓人異常不安,好多客戶被阻隔在外。湖南省常德市鼎城區(qū)分公司浦沅支局局長黃艷說:“客人不來,我們走出去吧!”于是,帶上我和周思棋出發(fā)了。
第一站:體驗(yàn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)工作。石板灘郵政代辦所是浦沅支局的空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)。一到網(wǎng)點(diǎn),黃艷就開始熟練地檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,詢問網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)、投遞中存在的問題,了解收集網(wǎng)點(diǎn)工作人員的建議。其間,我們還遇到幾位來取件的老人,他們感嘆:以前取快遞要去很遠(yuǎn)的灌溪鎮(zhèn)上,如今取快遞就在家門口,再也不是一件頭疼的事了。看著他們滿足地離開,我們心里暖暖的。
第二站:奶茶店所在的那條街。這是我突發(fā)靈感發(fā)起的倡議。因?yàn)槲以?jīng)去過那家奶茶店,發(fā)現(xiàn)他還沒有開辦郵驛付。我們冒著狂風(fēng)暴雨直奔目的地。開始并不順利,因?yàn)橛幸恍┥虘魧?duì)于上門走訪的群體已經(jīng)形成了一定的偏見,以為就是為了推銷業(yè)務(wù)或是要他們幫忙完成任務(wù),很多商戶甚至不愿意聽我們把話說完。我們毫不氣餒。最終在黃艷的解釋和大力推廣下,有兩家服裝店在與其他支付方式對(duì)比后,接受了郵驛付。
還有一家五金店和一家洗護(hù)保養(yǎng)用品店對(duì)我們很熱情,尤其是洗護(hù)保養(yǎng)用品店的老板對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行特別信任。我們走的時(shí)候她還拉著我們,給每人送了兩盒體驗(yàn)裝的洗發(fā)護(hù)發(fā)套裝,說在雨天專門上門幫忙辦理郵驛付,讓她十分感動(dòng),她也要有所表示。我們一再推辭婉拒,最后因?yàn)樗f明了這是試用裝才收下。有時(shí)候付出跟收獲是雙向的,贈(zèng)人玫瑰,手留余香。
第三站:奶茶店。到了奶茶店,老板一看到我,就跟我熱情地攀談起來。我推薦她辦郵驛付,還會(huì)免費(fèi)為她辦理并且配置播報(bào)喇叭。她高興得合不攏嘴,說早就覺得現(xiàn)在使用的收款方式聲音太小了,也準(zhǔn)備到我們網(wǎng)點(diǎn)看看情況,但是因?yàn)樘]時(shí)間,也怕手續(xù)過于麻煩,就一直擱淺了下來。老板不停夸我觀察力敏銳,日常生活中的小事都能跟工作聯(lián)想起來。我告訴她,這是我的本職工作,工作與日常生活本就息息相關(guān)。
當(dāng)天,我們成功發(fā)展了5戶郵驛付商戶。我最大收獲是,要勇敢地走出去,與基層群眾建立起良好的關(guān)系,在日常生活中要關(guān)注細(xì)節(jié),不要錯(cuò)過任何一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)和建立合作關(guān)系的機(jī)會(huì)。