金臺資訊：重慶這所“高校郵局”不一般 大學(xué)生擔(dān)任“快遞小哥”
位于重慶市合川區(qū)的重慶工商職業(yè)學(xué)院里，新建成了一個校園郵驛。自今年4月正式運行以來，往來學(xué)生如織，人氣居高不下。記者看到，近80平方的郵驛里，囊括了多個功能區(qū)。從最左側(cè)的有聲書屋，到郵政驛站自助取件區(qū)、綜合業(yè)務(wù)區(qū)，再到最右側(cè)的主題郵局集郵品、文創(chuàng)產(chǎn)品，以及寄給未來的“時間膠囊”，無不透露著青春氣息。
和眾多校園郵局、主題郵局不同的是，合川校園里的這個郵驛由一幫大一大二的在校學(xué)生自主進行管理。這里不僅是服務(wù)上萬名師生的郵局，也是同學(xué)們的實訓(xùn)基地。
校園郵驛外觀。中國郵政重慶市分公司供圖
一邊上學(xué) 一邊“上班”
“同學(xué)，請掃描二維碼，填寫您的寄件信息。”9月24日10：30，在重慶工商職業(yè)學(xué)院校園郵驛內(nèi)，物流管理專業(yè)大二學(xué)生劉沁渝微俯著身子，熟絡(luò)地向前來寄件的同學(xué)介紹包裹收寄流程，驗視、打包、計量、打印一氣呵成：“請拍下您的快遞單號，直接搜索單號就能查詢到物流情況。”
據(jù)了解，在校園郵驛里，像劉沁渝這樣實習(xí)的同學(xué)可真不少。
校園郵驛工作人員正在忙碌。
據(jù)中國郵政重慶市分公司相關(guān)負責(zé)人介紹，自去年9月合川郵政與重慶工商職業(yè)學(xué)院達成戰(zhàn)略合作以來，本著共建“郵政、學(xué)校、學(xué)生”三方共贏的長效機制，由郵政企業(yè)出資與學(xué)校共同打造校園郵驛，實行精準(zhǔn)服務(wù)，為該校特別是物流專業(yè)的學(xué)生提供了可實習(xí)、可實踐、可實戰(zhàn)的培訓(xùn)基地。
早上9：00，校園郵驛的同學(xué)們開始了新一天的工作，從投遞員手中交接包裹，用“速遞易”系統(tǒng)上架入庫，再制作取件碼，最后群發(fā)短信告知，整個過程不到30分鐘，廳內(nèi)收寄、取貨、上架，各個環(huán)節(jié)都井然有序地進行著。
校園郵驛站的人員標(biāo)配為4人，學(xué)生主管負責(zé)郵件查詢和基地運營；主管助理負責(zé)當(dāng)日內(nèi)務(wù)安排；兩名兼職助理則負責(zé)收寄和取貨環(huán)節(jié)。
學(xué)生來到校園郵驛取件。中國郵政重慶市分公司供圖
為了提高學(xué)生們的積極性，深化郵校合作，合川郵政聯(lián)合校“問鼎物流協(xié)會”，打造專業(yè)的實訓(xùn)基地，構(gòu)建特色化的培育模式：由校物流協(xié)會進行招聘事宜及學(xué)生選拔，分公司負責(zé)專人培訓(xùn)和薪酬給付，二者利用自身優(yōu)勢，各取所長，增強學(xué)生在實踐過程中的體驗感、最大程度發(fā)揮學(xué)生個人價值。
“由物流協(xié)會組織校園招聘，招聘成功的同學(xué)可以到基地實習(xí)，并且還能得到相應(yīng)的報酬，這非常吸引本身就是物流專業(yè)的我。”學(xué)生主管呂品回憶說。
因即將畢業(yè)就要離開實訓(xùn)基地的呂品眼中充滿了不舍，“郵政給與我們的不單單是一份實習(xí)機會或者是工作報酬，更多的是一種精神，他讓我們學(xué)會了吃苦耐勞，懂得了為人處世，這種精神是自實訓(xùn)基地創(chuàng)立以來就一直在內(nèi)部傳承的精神。”
收寄包裹，請在群里@我
工商職業(yè)學(xué)院的學(xué)生有近萬人，每天的投遞量大約有200件，“面對龐大的客戶群體，我們首先想到的辦法就是建群。”投遞員荊雷說。
別看這只是個小小的群，但是卻有著嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)：群內(nèi)消息必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)；超過5公斤以上的大件，同學(xué)若在群內(nèi)提需求，必須上門攬收；對于無法查詢到物流信息的郵件，要及時追蹤，務(wù)必要為同學(xué)提供滿意的答復(fù)……
校園郵驛工作人員正在收快遞。中國郵政重慶市分公司供圖
“這只是我們最基礎(chǔ)的管理方式，針對不同的時期，我們也有定制化的服務(wù)。”荊雷介紹道。
國慶過后，大一新生迎來了開學(xué)季，龐大的包裹量讓郵驛站的同學(xué)們十分忙碌。為了讓投遞有序進行，荊雷與學(xué)生主管呂品共同商定策略，提出三項要求：一是電話代替短信通知，全覆蓋的告知驛站地址；二是小件包裹到站領(lǐng)取，及時做好實訓(xùn)基地宣傳工作；三是擺攤設(shè)點，大件包裹在宿舍樓下設(shè)立取件點，按需投遞。
“這不僅僅是針對大一新生，對于開學(xué)季、畢業(yè)季和‘雙11’這樣的節(jié)點，我們都會及時調(diào)整方案，將郵政服務(wù)深入到校園。”荊雷說道。
不止網(wǎng)紅打卡地，更是創(chuàng)業(yè)大本營
校園郵驛站坐落在宿舍群之間，臨近學(xué)生食堂和校園超市，其溫暖的燈光環(huán)境和豐富的結(jié)構(gòu)布局，吸引了不少同學(xué)前來拍照、打卡，一度成為學(xué)校的“網(wǎng)紅地”。
“郵驛站顏值超高，對于我這種愛網(wǎng)購的人來說簡直是福利”。一名來取件的“購物小達人”笑說道。
校園郵驛的工作人員正在處理信件。中國郵政重慶市分公司供圖
24日上午，荊雷在時間膠囊的信箱里取出了一封由一名同學(xué)寫給三年后自己的信。
“將信按年限歸置在特定的區(qū)域內(nèi)，以兩學(xué)期為一年進行時間核算，直至年限基數(shù)為0，再將信進行封發(fā)投放，確保將信準(zhǔn)確傳到多年后的同學(xué)手上。”荊雷說，他手中的信可是記錄了同學(xué)們在青春中留下的最美印記。
據(jù)了解，合川郵政在校企合作上多有探索。此前，就與工商職業(yè)學(xué)院合作開展了首屆“郵樂小店”校園創(chuàng)業(yè)大賽，得到同學(xué)們的積極參與，大賽取得圓滿成功，發(fā)展郵樂小店用戶1200余戶。
“下一步，我們將舉行創(chuàng)客創(chuàng)意大賽，讓同學(xué)們自行設(shè)計，再自主經(jīng)營，最終打造一個集電商 物流的文化區(qū)域……”合川片區(qū)郵政分公司總經(jīng)理王緒華對校企合作做出規(guī)劃。
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