恩施日?qǐng)?bào)：向承云：鄉(xiāng)郵路上30年
武陵山深處的利川市謀道鎮(zhèn)百丈溝（先鋒村、古樹嘴村、茶園溝村、中心村區(qū)域），山高路險(xiǎn)，讓人望而生畏。向承云扛著郵袋、背著郵包、帶著郵件，行走在鄉(xiāng)間郵路上。
從1990年至今，30年來，向承云帶著電報(bào)、信函、報(bào)紙、快遞等，走進(jìn)百丈溝的家家戶戶。從步行送電報(bào)、信函，到開車送包裹、快遞，他和群眾結(jié)下深厚情誼。正是憑借這份感情，向承云為鄉(xiāng)村精準(zhǔn)扶貧事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的力量。
鄉(xiāng)間郵路一走30年
8月8日，向承云再次行走在當(dāng)年的郵路上，道路陡峭，雜草叢生，少有人經(jīng)過。“這條路是必經(jīng)之路。”向承云感慨，當(dāng)年他背著近30公斤重的郵包，步行50公里，無(wú)數(shù)次往返于山野之間。
在百丈溝，這樣的陡峭路段很多。向承云一走，就是30年。
1990年8月，向承云作為鄉(xiāng)郵員往返百丈溝送信函、報(bào)紙等。“每次都要在外住宿兩夜，然后返回。”向承云說。
一次，向承云走到百丈溝半山腰，一塊約兩噸重的石頭突然砸在公路上，他險(xiǎn)些被砸中。“當(dāng)時(shí)真的很危險(xiǎn)，差一點(diǎn)就砸到我了。”向承云說。
在空曠山野間，向承云經(jīng)常大聲歌唱，歌聲飄揚(yáng)，緩解他的孤單。
那時(shí)，一把傘和一個(gè)塑料袋經(jīng)常伴隨著向承云。傘用來避雨和阻攔動(dòng)物，塑料袋用來防止雨淋濕郵包。
10多年前，當(dāng)?shù)卮迕褡T某在外地石礦場(chǎng)發(fā)生意外，下午6點(diǎn)多拍來一份電報(bào)。為及時(shí)通知其家人，向承云冒雨跑了10多公里路，及時(shí)將電報(bào)送到當(dāng)事人家中。
時(shí)代變遷，當(dāng)?shù)亟煌l件逐漸改善。2004年，向承云開始用自行車送郵件。兩年后，摩托車成了向承云的代步工具。后來，向承云到謀道鎮(zhèn)郵政所上班，開啟駕郵車送快遞的新征程。
打通快遞服務(wù)“最后一公里”
謀道迎來發(fā)展“黃金期”，從2萬(wàn)人到近20萬(wàn)人，是城鎮(zhèn)化的生動(dòng)詮釋。
蘇馬蕩因氣候涼爽，吸引諸多外地人前往避暑養(yǎng)老，郵件、快遞數(shù)量快速增長(zhǎng)。如何打通快遞服務(wù)“最后一公里”？
利川市郵政分公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)立多個(gè)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)和物流站點(diǎn)，開通利川市直達(dá)蘇馬蕩專線。
如何為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)？作為一名負(fù)責(zé)運(yùn)送快遞的鎮(zhèn)投員，一件小事啟發(fā)了向承云。
來自重慶的王先生購(gòu)買了一臺(tái)熱水器，向承云將熱水器送到小區(qū)物業(yè)處。可王先生稱，必須送到家里。“我告訴他，快遞太多，無(wú)法送到家中。”可對(duì)方表示，對(duì)于這種大件，應(yīng)該送到家，重慶都是這樣的。于是，向承云背起熱水器，爬到4樓送到王先生家里。
快遞已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｗ鳛椤翱爝f國(guó)家隊(duì)”，當(dāng)?shù)剜]政部門優(yōu)化快遞網(wǎng)格、流程，做好客戶銜接，讓更多客戶感受到貼心服務(wù)。
“許多外地人和我們成了朋友。”向承云說，武漢、重慶等地人像候鳥一樣居住在蘇馬蕩，優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)讓他們的生活更便捷。
謀道鎮(zhèn)郵政所采取“投送+代投”方式，提高快遞投遞速度。6個(gè)投遞員分區(qū)負(fù)責(zé)蘇馬蕩所有小區(qū)的快遞包裹投遞和上門攬收工作；設(shè)立蘇馬蕩快遞超市，為居民提供寄件、投遞、代投等服務(wù)，打通快遞服務(wù)“最后一公里”。
隨著夏季到來，蘇馬蕩區(qū)域郵件日均量達(dá)1500件，通過快遞超市，實(shí)現(xiàn)自由取寄、便捷取寄，提升郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量。
“我每天早上5點(diǎn)起床到網(wǎng)點(diǎn)分發(fā)報(bào)刊和郵件，只要有郵件，就會(huì)及時(shí)送達(dá)。”向承云說，忙的時(shí)候，一天要送200多件。
向承云喜歡投遞大學(xué)錄取通知書。“每到8月，許多孩子的大學(xué)錄取通知書陸續(xù)寄到。當(dāng)送到孩子手上時(shí)，每個(gè)家庭都十分幸福。”向承云說。
助力鄉(xiāng)村脫貧攻堅(jiān)
2019年10月，根據(jù)單位安排，向承云擔(dān)任駐更新村“尖刀班”班長(zhǎng)，開展精準(zhǔn)扶貧工作。他和村“兩委”干部一起，讓各項(xiàng)扶貧政策落實(shí)落地，積極開展基層治理，協(xié)調(diào)解決基層矛盾。
新冠肺炎疫情暴發(fā)后，村里有武漢返鄉(xiāng)人員。向承云挨家挨戶摸排，測(cè)量體溫，詢問情況。其中一家四口出現(xiàn)發(fā)熱狀況。“當(dāng)時(shí)我們很緊張，在做好自身防護(hù)后，協(xié)助相關(guān)單位將他們隔離、送醫(yī)。”向承云說，經(jīng)測(cè)試，他們被確診為新冠肺炎患者。
在患者治療隔離期間，向承云每天按時(shí)為這家人送糧食，解決他們的生活困難。
“現(xiàn)在，他們還經(jīng)常給我發(fā)微信。”向承云說，這種經(jīng)歷一輩子都記得。
在“支部主題黨日”活動(dòng)筆記本上，向承云寫著：“作為郵政系統(tǒng)基層黨員，為人民服務(wù)就是我的初心，也是激勵(lì)我不斷前行的力量。無(wú)論未來郵政行業(yè)如何發(fā)展，初心永不變。”
疫情防控常態(tài)化后，向承云每天都到貧困戶家里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解他們的現(xiàn)狀，為他們的發(fā)展出謀劃策。
“為他們做點(diǎn)事，讓他們生活得更好，自己也開心。”向承云說。
鄉(xiāng)間郵路雜草叢生，向承云以前經(jīng)常穿梭其間。
向承云重走鄉(xiāng)間郵路。
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