“吳忠有個王蘭花，身后跟著一群‘傻’大媽。”
在寧夏回族自治區吳忠市，不少群眾都知道這句順口溜，其“主角”是家住吳忠市利通區的王蘭花和她的志愿者伙伴們。說她們“傻”，是因為她們年復一年地進行志愿服務，卻不求任何回報，特別是以“愛管閑事”而出名、今年已70歲的王蘭花。
退休前，王蘭花在利通區裕西社區居委會工作了近20年，居民們家長里短的事也操心了近20年。2004年從居委會主任的崗位上退下后，本應享受退休生活的她卻被巨大的失落感包圍。“離開了熟悉的工作崗位，感覺精神一下沒了寄托。”王蘭花說。
讓王蘭花沒想到的是，居民們并沒有忘記她，家里老人需要照顧、兩口子鬧矛盾、下水道不通、暖氣不熱……遇到大事小情，大伙兒仍會找她反映，在居委會找不到她，就登門拜訪。
很快，王蘭花找回了退休前的狀態。不少居民并不知道，由于種種原因，王蘭花剛退休那幾年并沒有退休金，和老伴兒靠領一點低保金度日，有時親戚還會背一些糧食來接濟她。但她對此毫不在意，在義務服務中得到居民肯定，讓她精神上感到富足。
為幫助更多人，退休第二年，王蘭花聯系7名離退休干部和愛心人士，成立了吳忠市首個社區志愿者服務小組——王蘭花熱心小組，活動場地就設在她那僅有70余平方米的家中，有時前來尋求幫助的人太多，屋里都站不下。
2008年，利通區金銀灘鎮團莊村一名不到6歲的孩子被診斷出患有白血病，生命垂危。孩子的父母幾乎將家中值錢的東西都賣了，卻湊不夠醫療費用，本已打算放棄治療，聽說有王蘭花熱心小組，他們燃起了心中最后一點希望。“見到那孩子時，他已經很多天沒吃東西，喂水都會吐。那孩子長得比我孫子還可愛，看著他，我心里像被刀割一樣。”王蘭花說。
王蘭花熱心小組隨即帶頭捐款，還聯系當地電視臺、報社等，發動社會力量進行捐助。在熱心小組精神感召下，醫院醫護人員也紛紛慷慨解囊，終于將孩子搶救過來。為湊齊之后的醫療費用，王蘭花和志愿者們繼續四處奔走籌集捐款。
“那段時間我們見門就進，見人就說，每籌到一兩千元就趕緊打到醫院，前后籌到了愛心捐款13萬多元。”王蘭花說。最終，孩子的病情穩定下來，直至今日，孩子還經常給王蘭花打電話表達感恩之情。
在親戚朋友們看來，王蘭花大部分時間和精力都用在了幫助別人上，對自己的家人卻有太多虧欠。2013年，王蘭花的丈夫得了癌癥，身體狀況迅速惡化，可王蘭花卻因時常在外“管閑事”，沒有太多時間照顧丈夫，有時她匆匆做好飯，就把丈夫一個人留在屋里。
“他性格內向，一輩子不太愿意出門。有天他突然提起，聽說這幾年吳忠發展很快，想出去看看。那天我正給一名孤兒爭取補貼，心想過兩天再陪他，結果第二天，他身體和精神狀況就不行了。”王蘭花眼里噙著淚水說，這是她這輩子最遺憾的事。
一件件好事辦在了群眾心坎上，王蘭花熱心小組的名氣和規模越來越大，逐漸發展成為王蘭花熱心小組慈善協會志愿服務隊，并受到當地黨委、政府的大力支持。如今，以王蘭花名字命名的“蘭花芬芳”，已成為吳忠市乃至寧夏一個響當當的志愿服務品牌。
據利通區委宣傳部介紹，目前，當地以“利通區蘭花芬芳志愿服務”為統一活動名稱，成立了多級志愿服務隊，注冊登記志愿者已達8.9萬人，志愿服務組織發展呈現出燎原之勢。
“以前我一直希望做志愿服務，但遲遲沒有實踐，直到今年新冠肺炎疫情期間，我看到很多小區門口活躍著志愿者的身影，很感動，就加入志愿服務隊。”25歲的王蘭花熱心小組慈善協會志愿服務隊隊員馬晶說。
身邊的志愿者越來越多，群眾的困難就可能越來越少。“我們個人日子過得越來越紅火的同時，社會也因有了這些互助的溫情而變得越來越和諧。”78歲的裕西社區居民成志說。