貴州省遵義市播州區(qū)花茂村有一個(gè)“紅色之家”農(nóng)家樂(lè)，院門(mén)左側(cè)有一面“笑臉墻”，上面一張張燦爛的笑臉，揭示了當(dāng)?shù)匕傩战陙?lái)由窮到富的蝶變。
脫貧攻堅(jiān)是我們黨對(duì)全國(guó)各族人民的莊嚴(yán)承諾，事關(guān)全面小康、家國(guó)夢(mèng)想。扶貧路上最美的風(fēng)景是群眾笑臉，群眾滿意是最好的“民生答卷”。
近期，記者在基層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，針對(duì)脫貧攻堅(jiān)考核評(píng)估中的“群眾滿意度”指標(biāo)，一些干部犯了難：該給的幫扶、該享受的政策都落實(shí)了，也達(dá)到了脫貧標(biāo)準(zhǔn)，但群眾就是不滿意。個(gè)別扶貧干部坦言，有些貧困戶即使得到再多幫扶也不滿意。有時(shí)幫貧困戶辦了一百件好事，但有一件沒(méi)辦好，貧困戶就不滿意。
誠(chéng)然，群眾滿意度帶有一定主觀意愿，隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變遷、利益取向的日益多元，扶貧實(shí)踐要想完全達(dá)到群眾期待，難度不小。
據(jù)分析，當(dāng)前影響群眾滿意度的因素主要有幾個(gè)方面：首先，一些脫貧舉措落實(shí)不到位，還存在識(shí)別不夠精準(zhǔn)、幫扶不夠精準(zhǔn)、退出不夠精準(zhǔn)的問(wèn)題。其次，部分扶貧政策連續(xù)性、統(tǒng)籌性不夠。新舊政策差距大，發(fā)展資源過(guò)于集中，不能兼顧非貧困村和非貧困戶。再次，少數(shù)貧困戶內(nèi)生動(dòng)力不足，參與度不夠；少數(shù)干部在宣傳政策時(shí)不深入，群眾知曉度低。
扶貧工作的目標(biāo)就是要讓廣大群眾滿意。同時(shí)，扶貧工作是動(dòng)態(tài)的，扶貧成效也是循序漸進(jìn)、有階段性的。不同群眾對(duì)扶貧工作的關(guān)注點(diǎn)不同，其認(rèn)可度存在差異也很正常。
作為扶貧干部，需要摒棄過(guò)關(guān)心態(tài)，充分相信群眾，在工作上找對(duì)策，在過(guò)程中下功夫。比如一些村民抱怨村路修窄了，錯(cuò)車很困難；水管短了，沒(méi)直接通到家里……這一件件具體的事，都需要真正從群眾需求出發(fā)改進(jìn)完善。
提高群眾滿意度，增加收入是硬道理。誰(shuí)實(shí)實(shí)在在發(fā)展產(chǎn)業(yè)，誰(shuí)使群眾獲得了利益，群眾就會(huì)相信誰(shuí)，就會(huì)滿意誰(shuí)。
當(dāng)然，也要看到，經(jīng)濟(jì)收入并不能與滿意度畫(huà)等號(hào)。長(zhǎng)期以來(lái)，不少地方脫貧攻堅(jiān)聚焦發(fā)展產(chǎn)業(yè)，但群眾最不滿意的其實(shí)集中在公共服務(wù)，這些欠賬需要加大力度補(bǔ)齊。另外，各級(jí)黨委政府也要更加重視精神扶貧，消除貧困人口的等、靠、要思想。
讓脫貧成效真正獲得群眾認(rèn)可、經(jīng)得起實(shí)踐和歷史檢驗(yàn)，從來(lái)不是一句空話，而是時(shí)刻警醒我們：扶貧工作必須務(wù)實(shí)，脫貧過(guò)程必須扎實(shí)，脫貧結(jié)果必須真實(shí)。唯此，扶貧成績(jī)單才會(huì)寫(xiě)在群眾笑臉上。